近日，中国电信人工智能研究院（TeleAI）发布了一项革命性的技术成果——星辰超多方言语音识别大模型。这一创新模型打破了传统单一模型仅能识别特定方言的限制，支持包括粤语、上海话、四川话、温州话等在内的30种 方言识别，成为国内支持方言种类最多的语音识别大模型。

随着人工智能技术的迅猛发展，智能化服务已渗透到生活的方方面面。然而，对于许多使用方言的地区和老年群体而言，语言障碍成为了他们享受智能化服务的一大难题。中国电信积极承担央企责任，通过AI技术搭建起沟通的桥梁，致力于让每一个人都能无障碍地享受AI时代的便利。

星辰语音大模型的发布，正是中国电信在AI普惠方面迈出的重要一步。该模型通过深度学习技术，实现了对多种方言的精准识别和理解。用户在与星辰语音大模型交互时，无需刻意切换至普通话，也无需提高音量或放慢语速，即可实现自然流畅的对话。

目前，星辰语音大模型已在多个领域实现广泛应用。在福建、江西、广西、北京、内蒙古等地的中国电信万号智能客服中，该模型已成功试点应用，日均处理约200万通电话，显著提升了服务效率和质量。此外，智能客服翼声平台也接入了星辰大模型的语音理解和分析能力，实现了31个省份的全覆盖，每天处理125万通客服电话。

值得一提的是，星辰语音大模型还助力政务工作智能化升级。在多地市的12345平台中，该模型赋能客服人员秒懂30种方言，更高效地理解市民需求，提升了政务服务的沟通效率和满意度。

方言作为中国文化的重要组成部分，承载着丰富的历史文化信息。中国电信通过AI技术保护方言，不仅为方言的传承和发展注入了新的活力，也让更多人能够了解和欣赏到方言的独特魅力。

为了构建高质量的方言数据库，中国电信人工智能研究院已收集了超过30种、总计30万小时的高质量方言数据，为方言保护和研究奠定了坚实基础。同时，星辰语音大模型也以其卓越的性能在多个国际权威赛事中斩获冠军，充分展示了中国电信在AI领域的强大实力。

展望未来，中国电信人工智能研究院将继续深耕研发创新，不断提高支持方言的数量和准确度。研究院计划建成首个覆盖全国333个地市方言和主要少数民族语言的语音识别大模型，以切实行动推动AI技术的普惠发展，让更多人享受到智能化服务带来的便利。