杨女士一个加油站加了200块钱的汽油,可车子开出加油站没多远就突然熄火了。
更让杨女士吃惊的是,车子送到修理厂检查后竟然在油箱里发现了不明液体。
杨女士:这个就是昨天从进油管抽的油出来。
记者:上面是油,下面白色的是什么?
杨女士:下面是水,这个是今天重新从油箱抽出来的,就是这种颜色。
记者:这个是油箱吗?
杨女士:这个是油箱,你看嘛,下面好厚一层水。
杨女士告诉记者她的这辆轿车已经开了10多年,平时使用频率很高。
杨女士讲述事情经过昨天上午9点过,杨女士和朋友开车出门,中午11点半他们在沙坪坝一家加油站加了200元92号汽油。
可车子开出加油站没多远,就突然熄了火。
杨女士:加了油我们就出来直走,可能也就700-800米左右,就自动熄火了。我们第一次遇到这种情况。
记者:当时车有没有异常的抖动或者其他情况有没有?
杨女士:没得,就自动熄火了。
记者:再打火呢?
杨女士:再打火就打不燃了。
根据附近汽修店的监控显示,11点35分左右杨女士的车驶出加油站,12点左右杨女士和朋友到汽修店寻求帮助,12点6分杨女士和汽修店员工将车推到店里维修。从车辆加完油到送汽修店维修,中间过了约20分钟。
杨女士说送到维修店之后,汽修店的工作人员对车进行了全面检查。
杨女士:就说油路的问题,他就检查油路,后面他说的我也不懂,什么传感器,他就说那里可能有问题,就拆出来看看,看了又去调货,装上了还是不行。
杨女士说刚开始汽修店并没有找到车辆故障的原因,直到下午5-6点,修理师傅检查车辆油箱才发现问题。
杨女士:师傅说是不是油的问题,就把进油管抽油,看嘛就是这个。抽出来的上面是油,下面就是浑浊的东西,我也不晓得这是什么。
发现情况之后杨女士赶紧联系加油站,昨天早上她还把加油站的负责人喊到汽修店;并当着对方的面把加油的油箱拆下来进行检查,双方确认油箱有不明液体。
汽修店员工:这里出来水了,马上我再抽一点。
记者:这个怎么确定是水呢?
汽修店员工:这个就是水,你看嘛,现在还能点燃不?
记者:你来试下能点燃不?
汽修店员工:我们可以做个实验。
记者:这个就是底下的水吗?
汽修店员工:你看水珠珠都滴下来了,怎么能点燃嘛。
但对于不明液体到底是从哪来的?
杨女士和加油站各执一词。
杨女士:加油站一直不承认他们加了水,我就说你这个油罐说不定最底部就是水,被我们抽到了,被我们加到了呢?
记者:你怀疑是这种情况?
杨女士:对,但是他的怀疑就不一样,他说我们在别处加的水。
加油站回应加油站负责人彭先生告诉记者,事情发生后他们也进行了自查。但加油站内的油品并没有查出问题,而且当天加油的顾客只有杨女士反映这样的问题。
加油站员工:她昨天用的16号油枪加油,我们昨天同一把油枪最少加了几十台车的油;但是其他顾客为什么没这种问题呢?就她这台车出现了这种问题。
对杨女士提出储油罐底部有水的质疑?彭先生表示他们油泵抽的是油罐中间的汽油,即便底部有水也不可能抽出来,加到消费者的油箱里。
记者:抽的时候正好是把里面的水抽出来了,有没有这种可能?
加油站员工彭先生:为什么呢?因为首先我们的潜油泵它是没有达到最底下的,我们的潜油泵到我们的罐底,它是有三十到四十公分的距离,它不会抽底下的油,只会抽中间的油。
对于目前的情况,彭先生表示希望第三方能出面调查。
加油站员工彭先生:但是他们出了这个问题,我们只能去找问题原因,去解决这个事情。但是具体是怎么出现这个事情的,我们也不是很清楚。那我们肯定要找第三方的相关部门来处理。
市场监管部门介入随后记者也联系了当地市场监管部门,工作人员很快来到现场。据工作人员介绍,发生杨女士这种情况可能有两个原因。
一是杨女士车辆加的油有问题;二是车辆油箱里本来就有水。
随后市场监管所的工作人员还查看了加油站的进货记录以及检验检测报告,并查看了加油站的封签和油箱。
加油站员工彭先生:昨天这位大哥的车就是这个16号油枪加出来的,这个就是我们现在油罐里的油。
市场监管所工作人员:这个就是汽车厂抽出来的,但是看一下这个上面是油,就是说我刚才说的仅代表一种可能性,可能是积水。
同时市场监管部门的工作人员也查看了杨女士的车辆,但对于此事的详细情况还需要做进一步调查。
市场监管部门工作人员:昨天加了多少辆车?
加油站工作人员:我到时候查一下。
市场监管部门工作人员:查一下,逐一联系消费者,能不能查到电话?
加油站工作人员:有的是可以的。
市场监管部门工作人员:你联系下有没有出现类似的问题。
目前杨女士和加油站已经到相关部门进行了沟通协商,但双方暂时没有达成一致。
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