伊利这次被网友攻击，一点都不冤，有点以强凌弱的感觉。
事件回顾近日，一位卡车司机发视频称：他接到伊利订单，从内蒙呼和哈特运送纯牛奶到江西赣州中转仓，到目的地卸货时，发现有32箱牛奶外包装变形，需要他赔偿后才给他结算运费。
为了拿到运费，他支付了2095元赔偿金；
支付完赔偿金之后，他想要拉走这批损坏牛奶，却被工作人员拒绝，因为公司有规定损坏的牛奶要回收销毁，因此不能带走；
在的死缠烂打之下，工作人员最后给了他3箱牛奶，
这样算下来，他相当于是花2095元，只买到3箱牛奶，每箱近700元；
事后他越想越觉得吃亏，在其他卡友的帮助下，他将事情经过发布到了网络上，瞬间引起了广泛的关注。
伊利针对事件发声司机曝光视频后，瞬间就吸引了众多网友的关注，并纷纷在评论区声讨伊利做法太霸道，恃强凌弱、欺负老实人，甚至扬言以后不买他家牛奶；
事件发酵太快，网友抵制的声音越来越大；
5月29日，伊利相关负责人针对此事做出了回应称：公司明文规定，变形的牛奶是要销毁的，对方能带走的牛奶不能超过一箱，最多是23包。
而且伊利方进一步透露在与第三方物流公司签署的《公路运输合同》中的第四条第一款规定，产品装车后发生的产品丢失、破损，由第三方承运商进行赔偿。
公司的严把质量关，是本着为消费者负责的态度，对破损产品进行集中销毁，杜绝不合格产品流入市场。
对于伊利的呼应，网友不买账虽然伊利的回应有理有据，但是对于为什么让司机全额赔偿这件事情上却没有做出解释；
我想消费者对于伊利回收损坏产品，进行集中销毁的做法是百分之百赞成的，
让人诟病的是，司机赔偿伊利这批损坏的牛奶，几乎是按照超市零售价执行的，也就是说伊利完全没有承担损失，还赚取了利润。
而且司机全额赔偿之后产品还不能带走，这样的操作，换任何人都接受不了。
伊利的回应，网友并不买账，地址的声音依然没有平息。
很多网友质问：在直播间买的牛奶收到后箱子是变形的是不是可以申请仅退款，不退你就是双标。
在网友看来，箱子变形并不是多大的事情，但是伊利却因此让司机承担所有赔偿责任，这个事情就不站理，并不是网友同情弱势群体这么简单。
做任何事情，不仅要合法，还要合理。
伊利强势回怼网友：“不差你一个”事发后的这两天，网友的情绪在蔓延，
不仅在司机的评论区留言抵制，甚至涌入伊利的直播间去宣泄情绪，因此他们关闭了直播间，一些评论区，
但是还是有人在他们一些宣传视频下面留言：我都不买伊利了；
没想到得到一个强势的回复：不差你一个。
真的把大品牌的自信和傲慢展露无遗。
写在最后：事情发展到现在，一直没有看到有效的公关文案。
很可能在品牌方看来他们所作所为是合法的，这场舆论毫无道理。
但是在卡车司机和旁观者看来，非常“不合理”。
现在，厂方用拖延冷却的方式应对舆论危机，不知道是否是明智的决策。
我相信市场会给答案，拭目以待把。
