在返程的火车上，因为坐得久了，我起身活动，想找个空地站一下。车厢连接处的空档都有人，走了两节车厢后，我终于找到一个没人的空档。
刚站定没多久，一对母女走到我旁边，妈妈很年轻，小姑娘大概五六岁，两人看上去都不太高兴，皱着眉头。
妈妈环视四周，没有可以站立的地方了，她只好带着孩子，站在我面前的一小块空地上，地方狭小，我们距离很近。
妈妈蹲在地上，开始和孩子对话，原来，妈妈想让小姑娘上厕所，但小姑娘害怕厕所冲水的声音，不敢去，想等下火车后再去亲戚家里上厕所。妈妈已经劝了小姑娘有一会儿了，好不容易把小姑娘从座位带到厕所这边来，可是到了门口，小姑娘又不愿意进去。妈妈担心地对小姑娘说，怕她一直憋尿会难受，万一尿裤子了也没法换，会不舒服。小姑娘则坚定地反驳说：“不会的！不会的！”
妈妈又表示，只去上厕所，不冲水，不会让她听到那个声音，小姑娘也不同意。
妈妈有些着急了，后面她所说了一些话，从内容到语气，都给小姑娘带来了不小的压力，小姑娘看起来很难受。
我想帮帮她们，但是暂时没找到合适的切入点，这位妈妈已经有些陷入到情绪中了，此时如果有陌生人对她指手画脚，情况只会变得更糟。于是我沉默着，一直在找合适的机会。
这位妈妈又尝试着，用一些奖励来“鼓励”孩子，小姑娘也毫不犹豫地拒绝了，还是表示不敢去上厕所，说很害怕那个声音。这时妈妈话锋一转，说如果小姑娘不去上厕所，之后就没有这些奖励了，“奖励”瞬间变成了“惩罚”。
这一招似乎起到了作用，原本一直赖在原地的小姑娘，开始移动身体。妈妈问她，可以去上厕所了吗？小姑娘也默默点头。正在妈妈以为已经成功了的时候，小姑娘的眼里，突然涌出了泪珠，脸上写满了委屈和不情愿。
妈妈见状，立刻开始安抚女儿，她用手帮女儿擦拭泪珠。
我从口袋里拿出一包纸巾，递给了这位妈妈，她接过去，朝我笑了笑。
我问她：“刚才听孩子说，她害怕厕所冲水的声音？”
妈妈说：“是的，只要冲水她都怕，胆子很小。”
我说：“她在家上厕所也是这样吗？”
妈妈想了想，说：“哦，不是，她在家不是这样，应该是只怕火车上冲水的声音。”
我又问：“是只要在火车上上厕所，她就会怕吗？从什么时候开始的？”
妈妈说，是去年有一次坐火车，孩子上厕所后被那个声音吓到了，此后就感到害怕，但有时还是去上了，今天也不知道怎么了，就是不肯上。
我回想了一下，火车上的厕所，即使不按按钮，好像确实会突然发出一种冲水的声音。我试探着问小姑娘：“你是不是发现，你没按按钮，火车上的厕所，也会自己冲水呀？”
小姑娘立即点头。
我说：“嗯，你正在上厕所，还没准备要按按钮呢，它突然就自己冲水了，吓你一跳，是不是？”
小姑娘连连点头，还微微撅起小嘴，有些生气的样子。
我说：“太讨厌了，吓你一跳！你也可以这么说。”
小姑娘犹豫了一下，没说话。
我安抚了她几句，说了说关于厕所为什么会自动冲水的事儿。小姑娘什么话也没说，但她的表情变得比较平静了。在我和小姑娘对话时，这位妈妈也很平静，她温柔地看着女儿，没有那么着急了。
我对妈妈说，这孩子观察到了火车的厕所和家里的厕所不一样，被吓到了后还能知道保护自己，这些都特别好，是孩子敏锐细致的表现，这样的孩子内心有数，不会因为随意冒进而伤害到自己，是很好的特质。
妈妈很认真地听我说话，她轻声说：“平时也还好，今天怎样都不想去厕所，也许是想和我撒娇吧？”
听妈妈这么说，小姑娘立即抱住了妈妈。妈妈说：“我再多陪陪你，等你做好准备，再去上厕所。”
小姑娘点了点头，把妈妈抱得更紧了，整个头都埋到了妈妈的怀里。
妈妈抚摸着女儿，说：“那我们先回座位上去吧，等你准备好，再告诉我。”
看着母女俩离去的背影，我心里也暖暖的，这位妈妈其实挺爱女儿，她只是不知道该怎么做。很多时候，我们不需要盯着孩子的“问题”，急着去解决它，而是允许它存在，理解孩子即可。
