有密码取不出钱将病重老人推到银行这事儿听起来真让人心里不是滋味！银行从保障资金

东门晚意 2025-03-02 21:36:33

有密码取不出钱将病重老人推到银行 这事儿听起来真让人心里不是滋味！银行从保障资金安全角度出发，将长期不动户设特殊流程，初衷没错，但执行起来却缺乏人情味。周末不能上门服务，可当事人都表明等不及了，难道就没有更灵活的解决办法？非得让病重老人折腾一趟，这对老人的身体和家属的心理都是一种折磨。

虽说有风险预警的规定，但在面对特殊情况时，银行完全可以特事特办。比如与上级紧急沟通，或者启用临时应急方案，总好过让老人在病榻上被推来推去。这不仅关乎服务质量，更是对人性关怀的考验。在规则和人情之间，银行这次显然没有找到平衡点。

希望银行能以此为戒，完善特殊情况处理机制，别让制度成为冷漠的借口。毕竟金融服务的本质是为人服务，只有兼顾规则与温情，才能赢得客户的信任和尊重，避免类似争议再度发生。 东门杂谈[超话]

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