四川绵阳，一老人病的奄奄一息，儿女知道老人银行卡密码，去银行却取不出钱。银行说老

四川绵阳，一老人病的奄奄一息，儿女知道老人银行卡密码，去银行却取不出钱。银行说老人的卡多年没取钱，已经变成长期不动户，无奈，儿女们把快不行的老人推到银行才把钱取出，这件事引发热议。银行回应：我们这样做是为了确保资金安全，本可以上门服务的，但对方等不及。

3月1日，网上的一个视频引发热议。

有个老人，报道里没说是大爷还是大妈，因为重病入院，经过救治，生命还是开始倒计时。

开始，都是儿女们凑钱给老人缴纳住院费，后来一看老人快不行了，就准备把老人卡里的钱取出来用。

但儿女们去了银行，发现即使知道密码，也取不出钱，对此非常气愤。

银行给出的理由是，这张卡已经很久没取过钱了，被银行认定为长期不动户，这笔钱有风险预警，为了确保资金安全，需要卡主亲自来取。

儿女们说了老人的情况，正在住院，已经病的气若游丝，不方便过来。

银行又说，他们可以上门服务，但当天是周末，银行工作人员上门。需要监管部门监督进行，所以，只能等周一。

但是，老人的儿女可能怕老人说走就走，如果老人去世了，取钱更麻烦，或者急需这笔钱给老人看病，说等不及了。

然后，老人的儿女们问银行，如果把老人推到银行取钱可以吗？

当然，如果家属等不及上门服务，这也是个办法，最终，儿女们把老人推到银行，才办理完取钱服务。

虽然钱取到了，但这件事让家属很不满意，觉得银行的规定过于苛刻，知道了老人的银行卡密码，竟然都取不出钱，这件事让人愤愤不平。

于是，家属把这件事曝光，立马引起争议。

有个人分享了自己的经历：我爸72岁了，前几年一次脑梗，一次脑溢血后好多事情都不记得了，我们就拿身份证去银行查，刚开始也是不给查，说要本人，把人带去又说这说那的，后来查出有5万多分的3个定期，我说全取了，他们又说什么定期没到期你现在取不划算，我直接说不要那点利息了全给我取了，又问我用途，我说放你们这我不放心，放家里去。

长期不动的怀疑有问题不让取交易频繁的怀疑有问题也不让取，“本可以上门服务，但对方等不及”多么经典的对方等不及！如果不把老人抬到银行，老人走后，这笔款就成谁的了？

但有人持反对意见，认为子女能随便取钱出来，那还不知道要出多少乱子，好多老人的钱都保不住的。

但有人却说，现在银行这种处理方法，老人的钱是永远保住了，就连自己也用不上了。银行对这种纠纷没有插手帮助处理的必要。只要有正规手续，银行只管进与出。亲属之间若有纠纷，请去人民法院解决。与银行无关。

那么，从法律角度，该如何认定呢？

《商业银行法》第6条规定：商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。

同时，该法也规定了商业银行有义务为存款人提供安全、便利的金融服务。

虽然银行出于资金安全的考，虑制定了一系列规定，但把病重老人推至银行取钱的做法显然不够人性化，没能充分保障存款人或其合法继承人，在特殊情况下的合法权益，也没能提供足够便利的金融服务。

《储蓄管理条例》第29条规定：未到期的定期储蓄存款，储户提前支取的，必须持存单和存款人的身份证明办理；代储户支取的，代支取人还必须持有其身份证明。

老人的儿女虽然知道存款密码，但作为代支取人，他们仍然需要遵循上述规定，提供必要的身份证明。

但银行在老人病重无法亲自到场的情况下，本应采取更加灵活和人性化的措施，如上门服务，而不是简单地拒绝支付。

此外，银行把长期不动户的资金视为有风险预警的做法，虽然有合理性，但在实际操作中应更加注重保护存款人的合法权益。

《民法典》第1161条规定：继承人以所得遗产实际价值为限清偿被继承人依法应当缴纳的税款和债务。超过遗产实际价值部分，继承人自愿偿还的不在此限。