贵州贵阳，外卖员给住26楼的顾客送餐，却遇电梯停电，他问顾客能不能把餐放1楼自取

贵州贵阳，外卖员给住26楼的顾客送餐，却遇电梯停电，他问顾客能不能把餐放1楼自取？顾客却让外卖员慢慢爬楼送上来。外卖员不乐意了，说低楼层可以送，高楼层送不了！不料顾客听完破防，竟让外卖员去s。这餐到底该不该送货上门？网友在评论区吵开了锅。 据小强热线报道，4月13号晚上，外卖小哥给一住在26楼的顾客送餐，谁知当他走进单元门后，却发现因为小区停电，电梯停运了。 这要是低楼层，他还能爬上去给顾客送货到家，可这顾客住在26楼，他想想头都大了！ 于是，外卖小哥拿出手机，拨通了顾客的电话，跟对方商量，说你们电梯停运了，我把餐放到信箱上，等来电的时候，你下来取一下可以吗？ 然而，电话那头的女顾客却表示：没事，我不着急，你可以慢慢爬楼梯送上来。 外卖小哥一听，心里顿时不是滋味。他心想，26楼啊，这可不是开玩笑的，自己手上还有好几个订单等着送呢，哪能这么耗时间？ 他跟女顾客解释，说你这楼层太高了，我手上还有其他订单，如果爬楼梯上去，其他订单就耽误了。 你楼层低的话，我肯定给你送上去，但这26楼，真的没法送，只能给你放一楼了。 可女顾客似乎并不理解外卖小哥的难处，她觉得外卖员有义务送货上门，这是天经地义的事。 她在电话那头说道：说句不好听的，26确实有点高，但我也不是说为难你，可你们有的时候也太整脸了，哪有你这样的？ 接着她反问外卖小哥，那你觉得你不该送上来吗？语气中带着几分不满和质问。 外卖小哥也有些火了，说你让我爬26楼，你是认真的吗？ 他心想，这客人为何就不能体谅一下他的难处呢？ 可女顾客却像没听见一样，甚至赌气说，那你把外卖给我扔了吧，我不要了。 外卖小哥心想，既然你让我扔了，那我就扔了呗！于是他也破罐子破摔地说：可以，我答应你。 女顾客显然没想到外卖小哥会这么说，她愣了一下，随即破口大骂起来，让外卖小哥去 死！ 他默默挂断了电话，把外卖放在了一楼的信箱旁。他知道，这份外卖可能不会被取走了。但他觉得，自己已经尽力，问心无愧！ 有人说，己所不欲勿施于人！换位思考，如果是这个小哥住26楼点外卖，这位女士送餐，她愿不愿意爬26楼？ 况且外卖费多少钱？就让别人爬26楼？ 聪明的做法应该是给小哥加点配送费，钱到位了，别说26楼，100楼都有人愿意送。 但也有人觉得，骑手本来就是服务性行业，双方不能体谅的情况下骑手只能照做，不然客人差评或者投诉，顾客就是上帝！ 外卖本来就是需要送到门口的，女的说把外卖扔了是气话，外卖平台应该在特殊情况下给骑手一定补偿和时间调整，而不是放任激化顾客和骑手矛盾。 还有人说，如果我是这个外卖员，我也不愿意爬这26楼，但是我不会怪顾客，因为这真不是顾客的问题，电梯不是顾客弄坏来故意刁难你，这就是一个意外事件。 你不愿意爬26楼送外卖，那请问顾客就愿意下26楼拿外卖吗？那她点外卖的意义在哪里？你送外卖的意义又在哪里？ 那么，外卖小哥因为电梯停运就不送货上门的行为，是否合规合法？ 《民法典》第509条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 外卖小哥与顾客之间形成了事实上的服务合同关系。外卖小哥作为服务提供者，有义务按照约定把餐品送达顾客指定地点。然而，由于电梯停运这一不可抗力因素的出现，导致外卖小哥无法直接履行送货上门的义务。 在这个情况下，外卖小哥提出把餐品放在一楼信箱旁的替代方案，也体现了他在遵循诚信原则的基础上，根据实际情况履行通知和协助义务。 然而，顾客坚持要求外卖小哥爬楼梯送货上门，这一要求超出了外卖小哥在正常情况下能够履行的义务范围。 所以从法律角度来看，外卖小哥在电梯停运的情况下，提出把餐品放在一楼信箱旁的替代方案，并不构成违约行为。 对于外卖小哥的行为，你怎么看？