京东外卖遭遇系统崩溃，用户订单大面积延迟，免单赔偿引发热议。 2025年4月22

忆遥遥聊娱乐 2025-04-22 15:02:53

京东外卖遭遇系统崩溃，用户订单大面积延迟，免单赔偿引发热议。 2025年4月22日，京东外卖系统出现故障，众多用户反映下单后长时间处于等待商家接单状态，部分订单甚至超过一小时未见进展，社交媒体上瞬间炸开了锅。对此，京东外卖官方迅速道歉，称因午高峰时段订单量急剧增加，系统不堪重负导致崩溃，目前系统已全面恢复正常。为弥补用户损失，京东外卖决定对所有订单超时20分钟以上的用户进行免单处理，并向宕机期间所有下单用户发放10元无门槛优惠券。值得注意的是，此前京东曾公开指责竞争对手实施“二选一”策略，干扰骑手接单，此次事件或许与之有关。京东外卖在激烈的市场竞争中正面临严峻挑战，如何平衡“烧钱”补贴与保障运力和履约体验，成为亟待解决的难题。京东外卖致歉 京东外卖入口

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