江苏木头弟 认为：

那时候的小区啊，就像人一样，颜值就是最重要的，就像是门面儿，穿的衣服破破烂烂没关系，但是面子绝对不能丢。所以各个物业公司就开始使劲儿琢磨怎么提高满意度，就好像是在拼命地擦亮自己的招牌。

可是现在呢，情况可大不一样了，业主满意度就像是被人遗忘的角落里的破烂儿，一点儿用处都没有。手里头没银子了，哪个还傻乎乎地关心满意度。反正只要有口饭吃，哪怕是没底线也行。听说某个牛气冲天的物业公司，已经把满意度考核这事儿给扔得远远的了。

不过跟那些小民企不一样，国央企的物业公司对业主满意度的考核可没见他们松懈下来，甚至还有些地方还加强了力度。那些民企物业公司，日子过得那叫一个惨字了得，每走一步都是艰难险阻。然而那些靠着大树乘凉的物业公司，过得倒是挺滋润的。可是话说回来，有些民企物业公司降低或者干脆就不管满意度了，也是受制于生活压力，毕竟大家心里都明白，满意度可是物业公司的命根子啊！

可现在连饭都快吃不上了，哪还有心思管吃相好不好看，先保住命再说吧。

很多物业公司的经营考核权重已经占到了80%甚至更高，这说明活下去已经成了整个行业的共同目标。可是放弃了业主满意度以后，物业公司到底能不能活下去，这可真是个大大的问号！！！

这简直就是个逻辑上的大坑：

就是说物业公司为了活下去，不得不降低或者干脆就不管满意度，可是满意度却是物业公司收钱和赚钱的基石，没有满意度的收钱和赚钱就像是喝毒药解渴，最后还是要完蛋。但是如果不降低或者不管满意度，可能今天晚上就得关门大吉了......

想要跳出这个坑，可真不是那么容易的事情！

现在，随着业主们维权意识的增强，还有业委会如雨后春笋般冒出来，留给物业公司的机会可真是越来越少了。

很多小区一旦成立了业委会，第一件事就是把现在的物业公司给炒鱿鱼。

所以对于物业公司来说，现在的形势可真是火烧眉毛了。

再说说以前房地产火爆的那段时间，物业公司就像是地产的小跟班，干了好多违规操作或者降低自己生存底线的事情，现在这些事情都开始反过来咬它们自己一口，狠狠地打它们自己的脸，伤害它们自己。比如说，前几天在江苏昆山的某个小区，停车收费的事情闹得沸沸扬扬。当初开发商为了卖房子，让物业公司给出书面承诺说小区内停车费免费，结果现在物业公司又要收费，这不是把自己往绝路上逼吗？

我跟那边的项目经理开玩笑说，就算你们不在乎满意度了，也不能这么玩儿啊！这样搞，岂不是城门失火，殃及池鱼？别的物业公司还得吃饭呢！

现在这种违背契约精神的事情层出不穷，对物业公司的声誉更是雪上加霜。

所以，在这个满地都是不信任的环境下，物业公司想要提高收费，想要做增值，那简直就是白日做梦。

网上吐槽物业公司只会收钱，其他啥事儿都不干的视频可真是多得数不清，为了赚钱，满意度就先放一边吧。回头看看：物业人的任务反而更多了，压力也更大了。

不再重视业主满意度的后果究竟会怎么样呢？

业主投诉增加：服务质量不佳会直接导致业主投诉增多，影响物业服务企业的声誉。

物业费收缴困难：业主可能因为不满物业服务而拒付物业费，影响物业服务企业的正常运营。

矛盾激化：忽视业主满意度可能加剧业主与物业之间的矛盾，影响社区和谐。

关系紧张：业主与物业服务企业之间的关系恶化，社区内的和谐氛围受损。

信誉下降：在业主和行业内的信誉受损，影响物业服务企业的品牌和市场竞争力。

人才流失：员工可能因为不满企业的管理方式或工作环境而离职，导致人才流失。

资产贬值：物业服务不佳可能会影响小区的整体环境和房产价值，对业主和企业都是损失。

安全问题：忽视业主满意度可能导致物业服务企业减少在安全、维护投入增加安全风险。

监管处罚：物业服务企业可能因违反相关法规而受到监管部门的处罚。

服务质量下降：忽视业主反馈，不改进服务，导致服务质量持续下降。

业主流失：业主可能因为不满物业服务而选择搬离小区，影响小区的居住稳定性。

声誉受损：物业服务企业的不良口碑会在业主和潜在客户中传播，影响企业形象。

经营困难：长期的不满和投诉可能导致物业费收缴率下降，增加企业的经营困难。

市场竞争力下降：服务质量不佳会影响物业服务企业在市场中的竞争力，难以吸引新客户。

员工士气低落：员工可能因为企业忽视业主满意度而感到自己的工作不被重视，导致士气低落。

社会舆论压力：服务质量可能引起媒体关注和社会舆论，给物业服务企业带来负面影响。

合同终止：长期忽视业主满意度可能导致物业服务合同被终止，物业服务企业失去管理权。

法律风险：业主可能会因为物业服务问题维护自己的权益而采取法律行动，使物业服务企业面临法律诉讼。

业主大会决策：业主大会可能通过决议更换物业服务企业或采取其他措施来改善物业服务。

回头看业主满意度是衡量物业服务水平的重要指标，如果业主感觉满意度被物业服务企业忽视或"抛弃"，这通常意味着物业服务存在一些问题，改善业主满意度只有理无利认知即认为提高业主满意度只有理念上的重要性而没有实际利益，这种看法无疑杀鸡取卵。