大家都知道，入住大型酒店有一个服务，就是寄存行李。这对很多经常出差的人来说是一件好事，有时候在外的行李太多了又没办法带在身边，就会选择寄存在酒店，方便下次来取，这也是酒店服务的一个延伸，但是这名女子就因为期限的问题，闹得不愉快了，一起看看怎么回事。

江女士在香港从事金融工作，由于工作的性质，她需要经常到全国各地出差，也会带一些衣服在身边。就在今年的3月14日，她入住杭州钱江世纪城希尔顿欢朋酒店，3月18日离店时，她把身边几件衣服寄存在酒店，打算下次到杭州再取，但是却没有和酒店方约定什么时候来取。可是现在衣服却找不到了，这是怎么回事呢？

简单记录，却不明确具体时间

江女士表示，自己在离开的时候跟酒店工作人员做了一个简单的对接，酒店给了她一个号码牌。其中登记的时候，单子分为上下联，上联留了江女士的电话和名字，下联就是一个号码。

江女士原先有疑惑要是自己的号码牌丢了，而且手上没有寄存的依据怎么办？工作人员说可以拍下这个记录，到时候酒店也是认的。于是江女士就照做了。

果不其然，江女士真的把号码牌弄丢了，好在有留了照片，里面写着希尔顿欢朋酒店，但是并没有标明具体是哪家分店，而且顾客信息也是空白的。

本来预计是4月份回来，可是由于工作的原因，直到9月份才再次来到杭州，她就给酒店打了电话，说自己来取衣服了。可是工作人员一直找却还是没有找到江女士的衣服。

出差超时，昂贵衣物不翼而飞

江女士表示，自己寄存的衣服总共价值6万元左右。其中包括一件在伦敦买的黑色的巴宝莉羊毛长大衣，约2万块钱；一件是在日本买的香奈儿黑色的羊毛外套，约2万块钱；另外一件是蒙可的白色的羽绒服，约2万元。

姜女士说，她经常在出差时寄存衣服，最长时寄存过两三个月，如果寄存时间长了，会接到酒店方面的电话提醒她安排物品去向。不过该酒店一直没有联系过她。

酒店方表示，已经在仓库和行李房都找过了，之前接手的员工也已经离职了，都没有看到江女士的物品。酒店的范经理表示，3月份的监控已经被覆盖了，店里现在也找不到这个编号的上联，很难确认是什么情况。

根据现在前台的行李牌内容，上下联的背面都有注意事项，上面写明行李寄存三个月后，如无特别，且无法与寄存人取得联系，酒店将根据相关规定对行李进行处理，且最长不超过三个月，逾期将视为无人领取物品处理。

目前，江女士选择走法律途径解决。

责任归属，到底谁之过？

这件事情，本质上其实双方都有责任。

其一，作为酒店方，有托管的义务。但是在寄存顾客东西时，一定要把顾客信息写清楚，并且告知或者写明保存的期限，并且双方的留根都要具体，这样才算做好保管的义务。其次，如果顾客即将超出保管期限，作为酒店也应该有义务要提醒顾客，有时候免不了时间长了顾客忘记了。

其二，顾客自己没有对财物尽到自己的责任。既然寄存了，一般都是不会超过3个月的，自己没有主动跟酒店通话，一直等酒店的通知，这显然自己失责了。而且当时也应该要留清楚具体的信息，这样才不会导致物品丢失。

总的来说，双方都有一定的责任。