很多人对创业的理解,创业就是开一家店。
但是现在的环境,很多实体店老板跟我们反馈越来越不赚钱,如何开一家赚钱的实体店呢?
本文将带您探索如何开设一家赚钱的实体店,从最初的摸索到最终的成功,为您揭示实体店赢利的关键要素。
揭示之前 ,先看一个案例。
开鸡爪店的天明哥,2019年在老家开了一家鸡爪店。
受【赚富系统】拉新、养熟、成交、裂变的影响,一年的时间,他的门店积累了2万+付费用户。
关于拉新,天明哥做了一个10元的试吃活动,10元包括4个鸡爪和凉菜。
免费送多少呢?5000人。为什么是5000人呢?
天明哥算过账,如果送1000人的话,会有350占便宜,650人复购。如果送5000人的话,就会有3000个精准用户。
也就是说,只要把这5000份免费送出去,他这个店的基础营业额就有保证。
用户觉得这个活动超级划算,就会在他的店门口排队,一排就是半小时。
排队的过程中,还有很多人会主动发朋友圈,邀请自己的同事、朋友一起来领。
甚至先到的人还会主动教后来的人。
领的时候,天明哥还会额外再送用户两张10元代金券,提醒对方一定把这两张代金券,送给两个最好的朋友。
同样的内容,天明哥对每一位来领试吃的用户都说一遍,所以在拉新的时候就起到了【后端一带二】的裂变效果。
当一天的营业结束后,天明哥还要给客户群发信息。
他有一段标准的话术:感谢你参加我们今天的试吃活动,不知道我们的产品口味你是不是喜欢,喜欢的话回复数字1,不喜欢回复数字2。
这时候,就会收到很多人回复1。
天明哥说,这里面有个细节,那就是要给今天来领试吃的用户做临时标签,发的时候,要只针对这一群用户去发。
编辑这条话术的时候,一定要让用户觉得这句话就是专门写给他自己的才行。
天明哥说,旁边有很多酒店也在模仿他的做法,但是他们没有系统的学过【赚富系统】。
他们不会对每一位会员进行编号,也不会做时间标签以及用户分层,更不明白拉新、养熟、成交、裂变的底层逻辑,所以只能学到表面。
方法2:新人首单,5折优惠。
这个很好理解,如果要享受这个优惠就要加微信,如果不加微信,只能享受非会员价,目的是为了吸引新的付费用户到私域。
具体怎么操作呢?方法就是重复前面第1种。
方法3:新品引流。
新产品上架,老会员可以免费领一盒试吃,老会员到店,又会增加产品的复购。
让老会员提反馈,写见证,天明哥作为素材可以去发圈或者发群。
通过老带新的裂变方式,又能够覆盖一部分新用户,新用户加1元,就可以秒杀一份试吃。
新产品的定价,也是来自客户的试吃群。
这种具有用户思维的定价方式,不仅让自己的产品定价更接地气,而且增加了跟客户的粘性。
通过客户的反馈,知道对方对什么口味感兴趣,又能够对用户多一层的了解,丰富用户标签。
用这个引流促进复购的活动设置,一批新用户又被沉淀到私域。
天明哥说,这个拉新方式,让他的营业额提升了10%。
方法4:互推。
互推的底层逻辑是用户是自由流通的,从别人的私域池导入你的私域,用户可以是你的粉丝,也可以是其他人的粉丝。
我在2020-04-12写过一篇互推的文章,如果你想看,可以点击链接《》
天明哥听懂我讲的这个底层逻辑后,从几千人的私域用户池里,把有营业执照、有实体门店、有正规业务,同时也愿意互推的用户拉到一个群里,彼此之间互相对接、互推。
怎么推呢?
举个例子,写一条文案:我朋友开了一家鸡爪店,他卖的鸡爪非常好吃,现在有半价优惠的活动,你扫下面二维码,就可以加老板微信。
然后配图,发到互推群里,让他们复制去转发。
天明哥当然也会帮他们转发,比如对方是开火锅店的,开鲜花店的他们也可以写一段文案,天明哥帮他转发。
一个月下来,天明哥通过互推吸引来100多人,其中80%的人产生购买。
你可能会问,天明哥是一个垂直于鸡爪这个细分领域的,如果他的朋友圈今天发这个,明天发那个岂不是乱了吗?
天明哥不这样看。
他说,垂直细分有两种理解方式:一种是在专业的维度垂直,一种是针对同城垂直。
天明哥选择的是第二种。
因为同城的用户,他们除了买鸡爪,还可以买衣服,还可以买鲜花、吃火锅、看电影等等。
针对本地同城,要挖掘单个顾客的价值。客户的需求是多样性的,立体的,所以要提供不同的产品和服务来满足。
所以,天明哥50%的收入来自鸡爪门店,50%的收入来自门店以外的其他产品。
另外,天明哥的一些细节也值得借签,比如说,每一个会员他都有编号,会员到店来取餐的时候,只要报出自己的会员编号就可以取到。
这样的方式能够方便用户取餐,方便每一次的触达。
甚至他们在做内测的,顾客定了什么东西,多少钱的,什么时间定的、地址、电话等,在天明哥的微信描述里面都进行一一备注。
所以,以后客户再下单的时候,天明哥已经非常清楚地知道用户的口味和习惯。
需要送货的时候,他直接把他电话和地址发过去,让用户确认一下就ok了,帮助用户节省了很多时间。
这就是妥妥的用户思维。
2019年,天明哥回老家开鸡爪店创业的时候,很多人都笑话他,说他做什么项目不好啊,非得做一个这么low的行业。
但是天明哥非常清楚地知道,鸡爪店只是自己的一个前端引流产品,自己真正目标是积累10万本地会员。
如果这10万会员,每人每年最低消费100块钱,他就会有1000万的营业额。
如果能够实现这个业绩的话,第一父母年龄大了,可以照顾父母。第二又可以照顾小孩上学。
目前天明哥有这2万多付费私域用户作为基础,疫情期间旁边的店铺都纷纷转让关门了,唯独他的店在稳定中持续。
他接下来还会把自己的方法做成一门课程,去教会那些做门店生意获客难的老板们,帮助他们积累1万个门店付费用户。
通过这个长长的真实的案例就能够看到,如何开一家赚钱的实体店,起码要四个步:
第一步:从公域引流
公域引流是吸引潜在顾客进入实体店的第一步。
通过利用社交媒体、线上广告等渠道,展示店铺的特色、产品或服务的优势,并引发潜在顾客的兴趣和好奇心。
通过有针对性的市场推广、创意的内容营销以及互动活动,实体店可以扩大自己的知名度,吸引更多的潜在顾客进入店铺。
第二步:沉淀用户到私域
一旦潜在顾客进入实体店,接下来的目标是将他们沉淀到私域。
私域包括自己的顾客数据库和社群平台,成为与顾客建立更紧密互动关系的场所。
通过提供个性化的服务、定期推送优惠和活动信息,并积极回应顾客的反馈,实体店可以建立起与顾客的深层连接,增加顾客在私域中的忠诚度。
第三步:转化成交
沉淀用户到私域后,将他们转化为实际的购买行为是实体店盈利的关键所在。
通过提供卓越的购物体验、个性化的销售建议以及具有竞争力的价格策略,实体店可以促使顾客做出购买决策。此外,灵活的支付方式和便捷的售后服务也是转化成交的重要因素。
第四步:获取用户终身价值
实体店的盈利不仅仅来自一次性的购买,还需要通过获取用户的终身价值来实现持续的商业增长。
通过建立持久的关系、提供高质量的售后服务、定期与顾客保持联系,并提供个性化的增值服务或产品推荐,实体店可以激发顾客的再次购买意愿并增加用户的终身价值。
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