在日本，有一个叫寺田千代的家庭主妇，跟丈夫一起做运输业。

但是好景不长，石油危机爆发后，日本运输业遭受重创，他们的生意也损失惨重。

一筹莫展的时候，她在报纸上看到的一则消息，日本关西地区每年搬家开支400亿日元，其中大阪市就有150亿。

而且这些搬家公司提供的行业服务，并不能满足广大用户的需求。

于是寺田千代和丈夫商量，能不能把石油运输业上的投资，转移到搬家这个行业呢？

没想到，就是这样的一个决定，仅用9年时间，她的年营业额就增加了347倍，达到140多亿日元。

并从一个地区型的小型公司，发展成在全国近40个城市拥有分公司的大型公司。

美国和东南亚的一些国家，甚至还争相购买她的搬家技术专利。

极致服务

他们是如何帮别人搬家的？为什么这么赚钱？

我们来看看他有哪些服务：

搬家前：

搬家前一周，会有一个西装笔挺的工作人员，来你家“踩点”。

跟你反复核实和确认要搬运的东西。

并和你敲定搬家的日期、人员，以及金额等问题。

进门时，他们会在自己的袜子外面再套一双袜子，为的是不踩脏客户家的地板。

差不多要跟你谈两个小时后，所有的项目，他都通过公司软件记录下来，清清楚楚。

考虑到单身独居女性，可能涉及到个人安全和隐私，公司会专门派女性工作人员服务。

搬家有噪音，打扰邻居怎么办？

他们还会提前给打好招呼，给邻居准备一些小礼物来表示歉意。

搬家时：

有专业的工作人员上门，对需要搬运的东西进行分类打包。

比如独立鞋盒，让你的鞋子不被压。

比如为了防止衣服起皱，他们会提供专门的晾衣架和包装箱。

再比如锅碗瓢盆，他们有专门的独立包装打包装置。

为一发生碰撞，造成物品损害怎么办？

他们会在楼道和大门等必经处贴上防撞板。

为了不把灰尘带到新家，他们在打包第一件物品之前，全部擦的干干净净。

给柜子、电视等特别套的外衣，跟我们穿的羽绒服差不多厚。

临走时，还会把家具底下的猫粑粑，一并帮你清理干净。

如果你想把旧家电丢弃掉，到新房子时再买新的，他们不但帮你处理旧家电，而且还可以直接从搬家公司购买新家电。

从他们这里买，还能便宜20%。

他们发明的伸缩性保护罩，用来保护家具和贵重物品，以及包装各种形状的家具，并且能够承受1000次的极致拉伸。

打包的时候，还会用胶带来区分不同的箱子分类，红色胶带表示轻放，黄色表示搬家后马上使用，白色表示普通箱子。

搬家后：

搬完东西后，他们会把原住处打扫的干干净净。

帮你对新家进行空气质量检测，检查有没有窃听摄像头。

只要你愿意，他们还能1：1复刻你家原来的样子。

只有你想不到，没有他们做不到。

整个一条龙服务，客户唯一要做的就是在一边旁观。

这家极致交付的搬家公司就是日本的Art Hikkoshi，也叫阿托搬家。

很多人都认为，搬家是一锤子买卖，而他们却搬一次家高达8000元，靠搬家暴赚140多亿日元。

明白关键点

每个老板都想把自己的企业做成功，如果你明白一个关键点，你会明白其实把企业做成功是一件非常简单的事。

这个关键点是什么：

那就是：当你不再为自己的企业成功彻夜未眠，而是为你的客户成功而辗转反侧的时候，你会发现，你的企业成功是自然而然的事情。

这句话是什么意思？

意思就是我们要把眼光放在我们的用户身上。

再具体一点讲，就是把要把眼光放在我们的梦想用户身上。

为他们遇到的难题，为他们的梦想，为他们的欲望，去提供一个解决方案。

当我们能够像日本这家搬家公司一样，苦思冥想用户有什么样的困难，我们有什么样的解决方案的时候，就会发现其实生意做起来非常简单。