淄博还能火多久？

网上有个评论说：“人性的善良有多久，淄博就能火多久。”

我非常认可这句话。

这次淄博能够出圈，归根到底是人性的胜利。

底层逻辑是用户思维、极致利他和为用户服务。

当各个地市的文旅局长还在秀大片的时候，淄博文旅局长已经坐在地摊上，请网友们吃烧烤。

当其他城市为了创城清理小商小贩，城管牛气冲天的时候，淄博的城管下班后，去烧烤摊帮店老板收拾碗筷。

从政府到商家，整个山东人的厚道，被体现的淋漓尽致。

他们从头到尾就一句话：想办法对游客好。

其实在现代商业中，最需要的就是这样的诚信，诚信的背后是以人为本，以用户为本。

只有把用户装进心里，你才能够赚到钱。

90年代的时候产品少，只要你卖就能挣到钱，那时候是产品红利。

到2000年左右，也就我刚刚从事互联网的时候，网络刚刚兴起，每年参与互联网的人翻倍往上升，大家都是小白。

好多人刚刚上网，不需要特别经营，任何产品在网上都好卖，那属于流量红利。

2010年之后，流量红利基本上没有了，现在人心红利。

人心红利是什么？人心红利就是经营人，经营用户关系。

所以，当90%的人还停留在产品时代，9%的人想着怎么搞流量，只有这1%的人具备用户思维，想着怎么去经营用户关系的时候，他就抓住了人心红利。

如何经营人？如何经营用户关系？有什么方法吗？

有！

作一个简单的比喻：你可以把用户当成你的奶牛，你就是牧场主。

奶牛跟牧场主是一个共生的关系，是一个一辈子合作的关系。

没有任何一个牧场主会把奶牛杀来吃，因为他不需要杀奶牛，他需要的是从奶牛身上获取牛奶。

同样的道理，我们作为一个老板，不会跟用户做一锤子买卖，不会去欺骗用户，更不会去伤害用户。

我们要做的是获取用户的现金流，获取他的终身价值。

怎么样获取用户的终身价值？

很简单，你先给用户贡献你的终身价值。

牧场主靠奶牛的牛奶，维持整个牧场的运转，奶牛也要依靠牧场主给他提供更好的草料以及各种各样的照顾，获得一个舒适、安全的环境。

这就是一个终身相互依存，互相贡献价值的关系。

就像当今的淄博：

当别的城市还在给路边车辆贴罚单创收的时候，淄博打开了100多家机关单位的大门，免费为游客提供停车厂。

政府建的烧烤城不但免房租，而且还给水电等补贴。

去淄博就业的大学生，不但有补助，而且免食宿。

外地游客来到淄博，他们感受到的是家一样的温暖，甚至比家还温暖。

让他有安全感，有归属感，有参与感，他当然愿意留在这里。

作为一个城市也好，作为一个老板也好，不断的贡献自身价值，为对方提供各种极致的服务，他还缺用户吗？

说到这里，我想起巴菲特讲过的一个案例。

说有一个叫rose老太太，1935年的时候用2500美金买了一个破旧的家具店。

这个老太太是由俄罗斯移民过去的，不懂英语，她的英语都是女儿放学后一点点教给她的。

但是这个老太太只懂一件事情，就是经营用户。

她非常知道家庭主妇需要买什么样的家具，以及家庭主妇买家具的时候，希望得到什么样的服务。

她的英语很差，但是她这种热情的服务，非常感染人。

客户进到她的家具店，不管买不买单，都会跟她通过聊天成为朋友。

甚至她都100岁了，只要有时间，她都是坐着电动轮椅，到她的各个家居店里面，跟用户去聊天。

这个老太太活到103岁，后来发展成了70亿美金的一个商业帝国。

所以说，99%的老板都没有意识到经营用户关系的重要性，他们永远都在想如何经营好的产品，如何打造更多的流量，殊不知经营好用户的关系后，你就是妥妥地行业number one。

所以，学会人心红利，学会用户思维，学会如何经营用户，你绝对超越同行5到10年，妥妥地降维打击。