据eMarketer的预测，到2025年，三分之二的美国智能手机用户将使用购物/零售应用程序。

随着争夺消费者资金的竞争愈演愈烈，移动应用程序可以帮助零售商接触到更多的用户，并实现更全渠道的购物体验。

以下是关于消费者如何使用移动应用程序以及它们如何帮助零售商促进销售的五个统计数据，希望对各位卖家朋友有所帮助。

手机在消费者的购物方式中扮演着更重要的角色

根据Marigold与Econsultancy在2023年11月进行的一项调查数据，全球有超过一半（52%）的成年人通过移动应用程序购买过东西。

根据eMarketer的预测，今年美国的移动商务销售额（包括零售应用程序的销售额）将增长11.7%，达到5426.6亿美元。预计到2028年，移动商务将占电子商务零售总额的一半以上。

手机应用可以提高用户粘性和销量。想要鼓励消费者通过手机应用进行购买的品牌应该专注于让整个过程尽可能无缝，优先考虑搜索和结账功能。

消费者更有可能通过移动应用程序购买某些类别的商品

根据积分广告科学公司2023年6月的一项调查，美国移动购物者最有可能通过移动应用程序浏览/购买服装和配饰。

消费者还倾向于使用移动应用程序购买健康、个人护理和美容产品。然而，消费者不太可能通过移动应用程序浏览和购买大件商品，比如汽车、汽车配件和家电。

因此，并不是每个零售商都需要一个移动应用程序，也不是每个应用程序都必须支持商业活动。销售不太可能通过应用购买的产品的品牌应该专注于提供更多的娱乐和教育，以保持消费者在购买之间的参与度。

移动应用程序与实体零售结合使用

Sapio Research在2023年2月进行的一项调查显示，全球74%的消费者在店内购物时使用零售商应用程序，高于去年的65%。

消费者通过电话进行的其他店内行为包括使用会员卡或优惠券、比较价格、访问零售商网站以及阅读用户评论。

这意味着数字和实体购物渠道正在融合，零售商需要确保在所有渠道中提供一致的客户体验。在店内提供Wi-Fi接入也很重要，这样可以避免失去数字用户粘性。

移动应用程序可以增加消费者支出

根据Scanbot 2023年4月的一项研究，对美国消费者来说，忠诚度计划和独家优惠是最有价值的零售应用功能。

根据Scanbot的调查，约69.9%的消费者表示，这些功能会让他们花更多的钱，84.2%的消费者表示，这些功能会提高他们对零售商的忠诚度。

倾听消费者的需求是值得的。那些提供消费者希望在手机应用中看到的功能的品牌更有可能赢得他们的忠诚度和金钱。

广告的效果命中与失败的概率五五分

根据整合广告科学公司（Integral ad Science）于2023年6月进行的一项调查，超过一半（55%）的美国移动购物者表示，广告周围页面的杂乱影响了他们在移动应用程序中关注广告的能力。

其他抑制消费者关注广告的因素还包括广告的持续时间和加载时间。

糟糕的用户体验会损害用户粘性，降低广告效果，影响零售商的销售和广告收入。