营销技巧：以客户为中心，要变自己觉得好为客户觉得好才行

很多销售员，基于自己是一个销售员，对产品的认可和理解，肯定对产品是非常信任的，自己觉得这个产品是非常棒的，一旦听到别人说这个产品不好时，立马就会跟对方争辩，以证明自己是对的，希望对方能够接受自己的观点和推荐。当跟客户介绍完后，客户无动于衷，他就会很着急，产品这么好，我也讲得这么卖力，你咋就不理解，咋就听不进去呢？

这里面涉及到一个问题，那就是只是销售员自己觉得好没有用，要让客户觉得好才行。那怎样才能变销售员觉得好为客户觉得好呢，就得换位思考，站在客户的立场上想问题，他为什么需要，有哪些非要不可的理由，就得从观念引导出发，让客户的观念跟你保持一致，让客户看到自己的需求，清楚自己的痛点问题，知道有哪些担忧，有哪些顾虑，该如何解决。

当客户有非要解决不可的问题时，销售员的机会就来了，你可以运用自己的专业，来为他量身定制个性化的解决方案，当客户知道自己的需求是什么的时候，尤其是看到了自己想要的，能让他动心的，为他量身定制的，一定会觉得非常棒，换位思考一下，当你有想要的东西，正好遇到的时候，是一种什么样的感觉，是不是眼前一亮，特别想要立即拥有的感觉呀，这种感觉就对了。

销售过程中，最重要的是要以客户为中心，满足他的需求和期望，要让客户觉得对他有帮助的，有价值的，是对客户好的，关键是要客户自己觉得好，而不是销售员觉得好，觉得客户是有需要的，对客户是有帮助的，要将销售员的立场转变为客户的立场，急他们所急，想他们所想，考虑他们的现状、需求和感受，确保能为他们提供符合期待的解决方案。

要实现这个目标，销售员需要在不断学习，了解市场最新动态和竞争对手的情况外，还应当尽可能多的了解客户的基本信息，以便更准确地把握客户的需求和顾虑点，确保为客户提供的解决方案更加符合他的期待，满足他的需求，解决他的问题，让他感受到你的用心和专业度。

在跟客户互动和提供服务时，确保自己的建议和方案是以客户的利益为出发点的，通过认真倾听、保持互动、了解需求、确认需求，然后运用自己的专业为客户量身打造符合对方需求和期待的个性化的解决方案，不仅仅是自己觉得好，更重要的是要让客户自己觉得好，有眼前一亮的感觉，有“这就是我最想要”的感觉，这就对了。

了解客户的需求和视角是销售员必须具备的观念，学会换位思考，站在客户的立场上，将客户的喜好和需求作为销售的核心，对客户的需求和反馈保持敏感度，根据客户的要求和期望及时调整我们的服务和方案，确保呈现给客户的就是他最想要的，这种以客户为中心的思维方式不仅有助于提升客户的体验感、满意度，而且还有助于建立良好的信任关系和长期的合作关系，对双方都是有益的。

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