文：邹玉杰律师
做一辈子刑辩，防一万人失足……
与受害人或家属沟通：刑事辩护律师的“心灵导航”清单
在刑事案件的旋涡中，律师不仅要精通法律条文，还得在与受害人或家属的沟通中游刃有余。
这可不是简单的“你好，我不好”的对话，而是一场心灵的马拉松。
以下，就是你在和委托人沟通时，必须注意的“心灵导航”清单：
一、先找个好地方别以为找个咖啡厅或者路边摊就能解决问题。
选择一个安静、私密的环境，是营造平和氛围的基础。毕竟，你不是在跟隔壁王老汉闲聊，而是在处理可能让人撕心裂肺的事情。
二、耳朵比嘴巴更重要记住，沟通不是单口相声。
别一上来就连珠炮似的阐述观点，好像对方是个不懂事的孩子。先听听他们的诉求和期待，了解他们的内心世界。
这样，你的话语才能有的放矢，而不是瞎子摸象。
三、要同理心，不要同情心别说“我理解你”，除非你真的能做到设身处地。
同理心不是简单的同情，而是站在对方的角度去感受痛苦和困惑。你的话语应该像温暖的阳光，而不是冷冰冰的法律条文。
四、说人话，别总“法言法语”法律术语就像高级餐厅的菜单，让人一头雾水。
用通俗易懂的语言解释法律程序，就像把大餐做成家常菜，更易于消化。这样，对方才能更明白你的工作和当事人的立场。
五、诚实是金，但别全盘托出诚实是沟通的基础，但并不意味着你要把所有的底牌都亮出来。
在保持透明的同时，也要注意保护当事人的权益。毕竟，你不是在卖大白菜，而是在处理可能关乎人身自由的案件。
六、分歧不是终点，是再起点的契机别期待每次沟通都能达成共识，那比中彩票还难。
在尊重对方感受的同时，坚持你的专业判断。分歧不是终点，而是寻找更多可能的契机。
七、耐心，耐心，再耐心沟通就像炖汤，需要时间和耐心。
别指望一次谈话就能解决所有问题。多给对方一些时间和空间，让他们慢慢消化和接受。你的耐心和关怀，将成为他们走过困境的强大支持。
八、别忘了自己的角色你是一名刑事辩护律师，不是心理咨询师。
在提供情感支持的同时，别忘了你的专业职责。你的目标是维护当事人的合法权益，而不是成为对方的情感垃圾桶。
九、用幽默化解紧张当然，这并不意味着你要讲个笑话或者扮个小丑。
适当的幽默可以缓解紧张氛围，让对话更加轻松自然。比如，你可以说：“这个问题嘛，就像我们楼下的那家餐馆，看起来简单，其实内有乾坤。”这样既能引起共鸣，又能让对方感到你的亲和力和专业度。
十、总结并明确下一步每次沟通结束时，都要总结本次对话的要点和成果，并明确下一步的计划。
这样可以让对方感到事情在有序进行，也能增强他们对你的信任和期待。比如：“我们今天谈得很愉快，我已经了解了您的诉求和期待。接下来我会为您制定一份详细的辩护策略，并在下次会面时与您详细讨论。”
以上就是你在和委托人沟通时必须注意的“心灵导航”清单。
记住，沟通不只是传递信息，更是建立关系和信任的过程。只有当你真正尊重和理解对方，你的话语才能触动他们的心灵。在这场心灵的马拉松中，愿你能成为那盏指引方向的明灯，引领当事人走出困境，走向光明。
不过说来说去，这些都只是纸上谈兵。真正的挑战在于实践中的每一次对话和每一个决策。
所以，刑事辩护律师们，请紧记这份清单，在每一次与受害人或家属的沟通中灵活运用吧！毕竟在这场没有硝烟的战斗中，你们是最重要的“心灵导航员”。
这份清单虽然看起来简单，但要在实际沟通中做到每一点都不容易。它需要我们时刻保持高度的专业素养和敏锐的观察力，同时也需要我们有足够的耐心和同理心去理解和支持对方。
只有这样，我们才能在刑事辩护的道路上越走越稳，成为真正能够帮助委托人的优秀律师。
总之，与受害人或受害人家属沟通是一项极具挑战的工作，但只要我们掌握了正确的方法和技巧，并时刻保持对对方的尊重和理解，我们就一定能够在这场心灵的交涉中找到最佳的解决方案。
作者：邹玉杰律师
九章刑辩创始人，安徽律师门户网创始人；
亳州律协刑委会主任，金亚太（亳州）律师事务所主任，法律援助优秀律师，谯城区法学会首席法律咨询专家……
目标：穷二十年蛮力，救一百条人命！
