“车主：同一毛病出现两次，居然是不同原因？”

沈阳的范先生在消费保投诉平台爆料， 2018年他购买了一辆北京现代旗下的领动轿车，然而当这辆车行驶了一年半左右的时候，范先生意外发现车辆在行驶途中会出现方向盘莫名卡滞无法转动的情况，这可把范先生吓得够呛。

发现问题后，范先生赶紧联系了北京现代陆鑫4s店。范先生表示，4S店维修人员对车辆系统进行了升级，升级后方向盘恢复了正常。之后范先生又开了将近一年的时间，直到今年过年前的一个月，方向盘卡滞的情况再度出现，而且这次是在高速行驶途中，这让范先生惊出一身冷汗。

为了了解方向盘屡次出现卡滞的原因，范先生又致电4s店，维修人员表示，他们要向厂家咨询后才能给出具体意见。范先生也没辙，只能耐心等待，谁知这一等就没了回音。

特搜记者在网上搜索，发现不少车主也反映北京现代领动汽车存在方向盘卡滞的情况，却始终无法找到具体的原因。之后，特搜记者也致电了北京现代陆鑫4s店，维修人员表示现代汽车厂家已经给出了解决方法：只要给车上点润滑脂就可以解决问题。

对于如此解决方案，范先生表示无法接受。范先生告诉特搜记者，他的车辆前后出现过两次这样的问题，但每一次的解决方案却不一致，他怀疑车辆可能存在设计缺陷。针对范先生的质疑，特搜记者也联系了北京现代汽车公司，工作人员表示会将相关情况向公司进行反映。

目前，北京现代陆鑫4s店愿意继续就范先生车辆的问题进行检修，期望从源头上找到解决问题的方法。如果事后认定是车辆自身缺陷，那么车主该如何维护自身的权益呢？就此问题，我们也采访了北京润朗律师事务所王丹律师。

王丹律师认为，如果范先生所述属实，现代领动轿车两次在行驶途中突然出现方向盘卡顿问题，对其人身、财产等存在潜在严重的安全隐患。那么根据我国现行《中华人民共和国产品质量法》第四十三条规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。结合本案，如经鉴定，范先生现代领动轿车方向盘卡顿的原因属于轿车及轿车零部件本身存在产品质量问题，范先生有权依照产品质量法、消费者权益保护法等法律、行政法规和国家有关规定以及合同约定，要求4s店、现代厂家承担修理、更换、退货，造成损失的应当赔偿损失等相应的法律责任。

（注：本报道截稿日期为2022年2月10日，因审稿流程会适当延迟发布）