汽车更新换代本来应该是一件好事。
但是,最近发生在极氪001身上却成为了车主们的烦恼...
这是怎么回事呢?
半年推3款,惹车主众怒!
今年2月底,2024款极氪001正式亮相,其价格区间定在26.9万至32.9万元。
然而,仅数月后的8月13日,极氪汽车不仅推出了2025款极氪007,还更新了2025款极氪001,其价格区间调整为25.9万至32.9万元。
新车型的推出不仅增加了配置,还降低了价格!
但这一快速迭代让一些早期购买的车主感到狠狠背刺,引发了强烈的不满。
有博主在微博晒出了极氪“老”车主前往线下门店拉横幅维权的图片,本来说迭代更新是一件好事,对此网络上不少人都抱有不一样的态度。
有人支持,有人觉得这么做不妥,把用户当韭菜割。
“极氪的这种做法是没有把客户的感受放在首位,一年之内更新了两次,且在更新之前,完全没有告知我们,对于购买了2024款极氪001的我们来说,有一种被‘背刺’的感觉。”
一位购买了极氪001的车主谷先生这样说道。
在发布会的直播中,要求退款的呼声不断涌现,屏幕上满是抗议的留言。
随后,有消息称极氪官方启用了全员禁言,关闭了直播间的评论功能,以应对这一情况。
但此举并未平息用户的情绪,反而激发了他们更多的创意。
许多用户通过更改昵称并赠送礼物的方式,继续在直播间表达他们的不满...
形成了一种颇具讽刺意味的抗议场面,令整个直播过程显得颇为尴尬。
极氪回应
关于“新车变老款”的问题,极氪官方也公开回应称:
在中国新能源汽车快速发展的时代,技术的持续进步和迭代,是所有参与品牌的必选项。
极氪始终努力为用户提供当下最具竞争力的产品,也希望努力把最新的技术尽快给到用户,带来更好的体验。
新产品的推出都是基于根据市场需求和产品开发的节奏。
但据用户爆料,2025款极氪001(搭载自研智驾系统)立项是在今年4月底,原计划是2025年初上市。
对此,极氪官方表示: 理解并尊重用户的感受,也深知信任的重要性。
因此极氪为老车主专门提供了价值1万元的购车抵用券,让老车主能够以最优的价格购买到最新的极氪产品。
但据查询,该抵用券是有使用范围的:
只有在2024年8月13日20:00(含)前完成交付的极氪001、极氪001FR、极氪007与极氪X车型的新车首任车主;
以及在2024年8月13日20:00(含)前完成锁单的极氪009、极氪009光辉新车首任车主才能使用。
并不是针对所有24款极氪001的所有车主。
写到最后
对于选择在这个时间点发布新款的原因,极氪表示:
2024款极氪001在2023年初就确认并立项研发,当时并没有规划采用浩瀚智驾方案。
极氪方面称,今年2月27日,2024款极氪001上市发布后,极氪007搭载的浩瀚智驾受到了广泛的用户和行业好评。
很多极氪001的潜在用户呼吁能够选择浩瀚智驾方案。
同时公司的品牌NPS调研也发现,智驾是影响用户选择极氪001的一个因素。
因此,内部决策立项自研智驾方案上车,给用户多一种选择。