管理者必须掌握的模型（二十六）

五十六、管理学模型之易得性偏差

2001年美国发生了9-11事件，当时这是非常大新闻，震惊全球。

由于对这个新闻印象十分深刻，出现易得性偏差，很多美国人对飞行产生恐惧，并宁愿开车以避免坐飞机。

再比如飞机失机，有些媒体对飞失事会详细报道，结果让一些人感觉乘坐飞机很不安全。

但据统计，乘坐飞机每十亿公里死亡人数为0.05危险性很低，而乘坐火车每十亿公里死亡人数为0.6人，其危险性是前者的10倍多。

这就是易得性偏差思维。

易得性偏差（ Availability bias )，是心理学家卡尼曼和特维斯基提出的概念，指的是人们会根据认知上易得的程度来判断事件的可能性。

这种偏差源于我们大脑的工作方式和信息处理机制。

当我们在决策过程中，大脑会根据记忆的易得性来判断其真实性或重要性。

看重自己知道的或容易得到的信息，而忽视对其他信息的关注的进行深度发掘，从而造成判断的偏差。

有5种情况，容易让我们陷入易得性偏差

1、故事效应。

故事具有的前后一致的逻辑性，会增强其可信度。比如三人成虎，说的就是通过故事力，让人相信的典型案例。这就是为什么很多人喜欢讲故事来说服人的主要原因。

2、个人经历

一个人如果亲身经历过的事件,往往会高估事件发生的可能性。

例如:如果一个人亲身经历过火灾,往往会高估火灾发生的可能性。一个人如果经历过某种疾病,也会高估这种疾病的发生概率。在记忆中更容易被提取。

3、媒体效应

例如文章开对例举的飞机事件，被媒体报道后，会让人相信乘坐飞机是不安全的。会减少乘坐飞机的次数。

4、权威效应

权威人士的言论最易获得人们的认可。哪怕这个专家在不擅长的领域发表的观点，也能轻易获得其他人的认同。

5、近因效应。

如果你在前几天亲眼目睹路上有一辆电动汽车自燃了，那么你或许会电动汽车发生自燃的概率很高，认为电动汽车的质量不行。这就是近因效应带来易得性偏差的例子。

近因效应是指，最近发生的事情会比之前发生的事更容易被回想起来。由于大脑总是先从海马体中读取短时记忆，然后才从大脑皮层提取长时记忆，近因效应属于人类的一种本能反应。

避免的具体方法

如果结果不是自己想要的，重新反思自己的思考过程

不要做太容易的事情，一般都没什么价值，只有放松的价值。

多提问，提问能提升觉察力，开放可能性，少下定论，这局限了自己的视野，屏蔽了其他可能性。

易得性偏差是一种常见的认知偏差，容易导致我们对信息的判断和决策产生误导。然而，通过提高意识和警惕性，寻找多样化的信息来源，并采用理性思考的方式，我们可以减少易得性偏差的影响，提升我们的决策能力和认知水平。