航班工作人员经过评估后，让两名外籍旅客下了飞机，并进行清舱处理。此次事件导致航班出现延误。

据视频显示，当晚旅客都已登机，但两名外籍旅客突然要求下机。其中一名女旅客情绪激动，哭泣不止。她的同伴解释称，该女子得知家庭出现了重大变故，希望航空公司能够协助处理。航班工作人员了解情况后，同意让两名外籍旅客下机，并进行清舱处理。

在此过程中，有感到不满的旅客和机组工作人员进行了交涉。航旅纵横APP显示，ZH9118航班实际起飞时间为6月7日21时22分，落地时间为6月8日0时17分，比原定时间延误了1小时7分钟。一位网友在该航班信息的评论区留言称，他第一次体验因为乘客临时终止行程而延误的情况，希望下次不要再遇到这样的情况。

6月8日，深圳航空工作人员向记者表示，6月7日当事航班的舱门关闭后，两名外籍旅客临时得知家庭重大变故申请终止行程，机组评估后同意其请求。

按照安保规定，旅客中止行程后需重新进行安检，航班最终安全抵达目的地。对于航班延误给其他旅客带来的不便，公司深表歉意。该工作人员还表示，公司并未因不同国籍人员乘机给予不同待遇。

曾几何时，坐飞机是“高级体验”的标志。但现如今，坐飞机已经是很多居民出行的常态，航空公司也应该更加注重乘客的安全和体验。在航班已经登机且舱门已关闭的情况下，应该更加谨慎地处理类似的情况。

如果两名外籍旅客的情况确实紧急且有必要影响其他乘客的行程，航空公司应该与机组工作人员和旅客进行充分沟通，并采取适当的措施来确保航班的安全和准时。同时，航空公司也应该加强安保措施，确保所有旅客的权益得到充分保障。

此次事件虽然导致航班出现延误，但最终航班安全抵达目的地。深圳航空公司对此事件表示歉意，并强调了不同国籍人员乘机给予平等待遇的重要性。