“胖东来”又出事了!
一名顾客拿着视频向“胖东来”举报,说新乡胖东来一个擀在皮的档口,生产环境脏乱差。因为这事,“胖东来”又上热搜了!
6月27日凌晨,“胖东来”发布调查报告,证实顾客举报属实,给予举报的顾客奖励10万元,将一众管理者辞退、撤职、扣发年终奖励等,将涉事档口关闭,还给购买这个档口擀面皮的8000多名顾客,不仅退款,还赔偿1000元。仅此一项,赔付就超过800万元。
如此严重的处理结果,在业界实属罕见。
这一举措充分彰显了“胖东来”对顾客负责、对品质坚守的决心和勇气,也为整个行业树立了一个高标准的自我监督和整改的范例。未来,“胖东来”能否在此次事件后进一步提升管理水平,重新赢得消费者的完全信任,我们将拭目以待。作为顾客,我想说,“胖东来”并不完美,但这样的“胖东来”,我们信任,我们喜欢,我们支持!