今天是中秋节放假第一天，但我们还是有5吨货要送，这是市区的一个客户，昨天下单的时候说他们中秋节有人值班，要求我们正常送货，结果司机把货送到以后他们却说中秋节期间他们没有人卸货，司机来送货只能自己卸货，把司机气的直接把货拉走了。

这5吨货是市区的一个客户昨天下午下的单，要求我们今天正常把货送到。

我们老板一看客户要求今天把货送到，就跟客户说，明天是中秋节放假第一天，你们有人上班吗？还要求我们正常送货？

客户说，你只管把货送来，我们明天有人值班，可以收货。

客户既然有人值班，那正常送货就没有什么问题了。

我们老板直接跟客户确认好以后，就直接找了一辆4米2的货车，让司机今天早上来我们公司装货。

今天早上八点，我们刚上班，司机就来我们公司装货了，我们老板看到以后，直接让他去仓库把货装走了。

装货的时候司机还问我们老板，今天是中秋节放假第一天，大家都在休假了，怎么你们这个客户还要求送货？这把货送过去，他们有人收吗？

我们老板说，没办法啊，客户说中秋节他们有人值班，才要求我们正常送货的，所以你把货送到他们是可以收的。

司机说，行，那我知道了，主要现在是中秋节期间，如果把货送到以后没有收那就很麻烦了，难道我再把货拉回来吗？所以我要先跟你确认一下是不是有人收货。

我们老板听了说，这你就放心吧，昨天客户下单的时候已经跟我们说好了，今天他们有人值班，你只管正常送货就行了。

说完，司机就出发送货去了。

我们公司距离客户有60多公里，正常来说，司机一个半小时后就能把货送到，所以司机出发送货以后，我们老板就开始等司机给他打电话，跟他反映送货情况，一来是如果送货过程中有什么问题，他可以第一时间解决，二来是送完货以后，能第一时间把运费给司机。

司机是早上九点出发的，上午十点半，他准时给我们老板打电话了。

当时我们老板还以为司机已经把货送完，打电话是来找他要运费的，结果等到他接了电话以后才发现，并不是这样。

当时我们老板刚接了电话，司机就直接气冲冲的说，你们怎么回事啊？不是说客户要求正常送货吗？我现在把货送到了，他们没有人卸货啊，怎么办现在？

我们老板一听，当时都懵了，这完全是在意料之外，于是他问司机，怎么回事？客户说今天他们有人值班啊，你们找到人吗？

司机说，他们确实有人值班，我也看到他了，但是人家说今天是中秋节，只有他一个人值班，他们的搬运工没有上班，所以没有人卸货，说要让我卸货，这怎么可能呢？我只管送货，卸货我可不管，你赶紧问他们怎么回事吧，你可别让我再把货拉回去。

接着他又说，刚刚装货的时候我还问过你，到底有没有人收货，你可说是客户要求正常送货的，现在把货送到了，没有人卸，你就说怎么办吧？

我们老板说，你先等等，我来跟客户联系一下。

说完，他就马上给客户打电话了。

客户接了电话以后，我们老板直接问客户，你们不是说今天有人值班，要求我们正常送货吗？怎么现在司机把货送到了，你们又说没有人卸货，要让司机自己卸货？

客户听了居然说，哎呀，这这件事是我没有跟你说清楚，今天我们确实有人值班，但是搬运工都放假回家了，货你们确实可以正常送，但是卸货确实没有人，要让司机自己卸，你跟司机说一下吧，没有搬运工我们也确实没有办法啊。

这话一说，我们老板直接火了，他气的跟客户说，你说的真是轻巧，就一句忘记提前跟我说了就没事了？我就问你5吨货你让司机一个人怎么卸？这么多货司机不可能自己卸货的，再说，没有人卸货这是你们自己的问题，我们按照要求把货送到了，你们就应该安排人卸货，没什么好说的。

这话一说，客户也火了，说，你这人怎么认死理，我知道把货送到了应该是我们安排人卸货，但是今天不是特殊情况吗？搬运工中秋节都放假回家了，我们只有一个人在值班，你说司机自己不卸货能怎么办？货都送到了，难不成你再让司机把货拉走？

我们老板一听，客户这完全是在耍无赖，于是说，那我不管，货是你们昨天要求我们今天正常送的，现在送到了你跟我说搬运工中秋节放假了，你这不是故意坑我吗？其他的不要多说了，司机不可能自己卸货，你赶紧自己想办法找搬运工来卸货吧，不然我真让司机把货拉走了。

我们老板说完，客户也不装了，直接说，你肯定不能让司机再把货拉走，我跟你说了，我们今天安排人值班就是为了收你们这5吨货的，你绝对不能这么做，别废话了，赶紧让司机自己卸货吧，今天我们确实没有人卸货。

我们老板一听，也不废话，直接跟客户说，我管你今天安排人值班是为了做什么，反正货我已经按照你们的要求送到了，如果你们今天收不了，那就等过完节你们有人卸货了再送吧，我不可能让司机自己卸货的。

然后我们老板又说，等会儿我会让司机把货直接拉走，后边你们还想要货就直接找司机吧，到时候司机找你要多少压车费就跟我没有关系了。

说完，我们老板不等客户说话，马上又联系司机，跟司机说，客户已经说了确实没有人卸货，要让你自己卸，反正这件事我是不同意的，看你自己，如果你不愿意自己卸就把货拉走，后边客户想要货，我让他直接联系你，到时候要多少压车费你直接找他要就行了。

我们老板说完，司机气的不行，他说，你们真是气死我了，早上装货的时候我问了你好几遍，今天中秋节客户是不是能收货，几次你都说客户有人值班，可以正常送货，现在突然说没有人卸货是怎么回事？而且我也跟你说了，中秋节最担心的就是这个情况，你就说说你让我把货拉走，我拉到哪里去？另外，客户有人卸货最少也是三天以后了，放在我车上三天，那我不出门送货了？耽误我的时间谁负责？货在车上丢了谁负责？

我们老板说，你放心，不管在你车上放几天，只要客户想要货，你就直接让他把你的运费、误工费、压车费等，全部结清再把货给他，这不会耽误你的时间的，另外丢货的事情，你也不用担心，不会让你赔钱的，你只管把货拉走就可以了。

我们老板说完，司机气的都不知道该说什么了，过了几秒钟他说，算了算了，真不知道你们搞得什么事，反正我只管送货，让我卸货是不可能的，如果客户非要这么无理取闹，那我也只能把货拉走了。

本来我们以为这件事就这么解决了，结果突然，司机又说，但是我肯定不会傻到放在我自己车上，等客户想要货了我再把货送来，我会把货放在一个我认识的物流站点，客户后边想要货了，让他去找物流站点吧，至于物流站点要多少钱，那我就不管了。

最后司机又说，行了，就这么说吧，等会儿我把物流站点的定位发给你。

说完，司机就把电话挂了，然后直接把货拉走了，半个小时以后司机给我们老板发了个定位，然后说了一句，我把货放在这里了，客户如果想要货的话，就让他们来这里装吧。

我们老板看完说，行，我知道了就这么办。

我想说，遇到这样的客户真是让人恼火，有人值班有没有人收货完全是两码事，你只安排一个人值班，又没有人卸货，那还让我们正常送货干什么呢？难道就主打一个坑司机？就等着司机把货送到以后，让司机自己卸货？

你们说说，遇到这种客户，你会怎么办？

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