这个暑假，很多热门博物馆都出现了“预约难”的现象。免费的博物馆门票，也被黄牛炒成了高价。近日，有媒体在国家博物馆馆外随机采访了30位游客，发现只有2人是通过正规渠道预约，其他人都是购买了“黄牛票”。免费的福利竟然成了黄牛“牟利”的工具，对此，江苏省消保委发声：不要让免费门票成为“黄牛”的“摇钱树”。

“南京博物院”官方预约渠道显示，明天的门票“已约完”，但记者在某二手平台以“南博”为关键词，检索到多个相关产品，记者随机挑选了两家，咨询对方“是否可以预约明天南博的门票”，得到的答复都是“可以”，并且要价一人100元，还保证能约上。而同样热门的中国国家博物馆，也有黄牛表示只要是三天以后确保可以预约到，一张门票价格高至120元。

江苏省消保委表示，目前，除了供需不匹配外，黄牛倒票也是导致游客预约困难的重要原因。黄牛或使用技术手段抢票倒卖，或通过各种平台收集游客的买票需求和真实信息，等门票开售时再用自动化工具抢票，或者通过“占坑”方式抢票倒卖，使得本就有限的门票更加稀缺。

江苏省消保委投诉部工作人员雷羿恬表示：“‘黄牛’利用技术手段与游客争夺本就有限的资源，再通过加价售卖方式从中盈利。此外，当前各地都采取了实名制预约的手段，需要提供手机号、身份证号等各类个人信息，游客为了顺利旅行而被迫加价购买免费门票，除了存在财物受损的可能性，将身份信息透露给素不相识，没有资质和信任度的‘黄牛’，游客的个人信息容易被泄露，无法得到有效保护。”

江苏省消保委表示，这种行为不仅加剧了游客“购票难”，侵犯了消费者的公平交易权和个人信息安全，更扰乱了公平预约的市场秩序。江苏省消保委建议，解决热门博物馆预约难的问题，需要多方合作共同发力。

雷羿恬指出：“博物馆要不断优化参观政策，优化预约系统、完善预约规则，引入黑名单制度、及时发现异常账号，尽量降低‘黄牛’预约门票后售卖的可能性，旺季可以适当延长参观时间，最大限度满足游客需求，网络交易平台要做好审查，如发现存在违法售卖免费门票的情况要及时下架该商品，并对经营者做出提示或处罚，避免为‘黄牛’牟利提供便利。”

（江苏广电融媒体新闻中心/董雯 编辑/郭晶晶）