01
✦ 拼搏兑现诺言
PINGBO
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攻难关
武汉地质条件的复杂程度全国罕见，武汉地铁秉持“敢为天下先”的英雄气魄4次穿越长江，2次穿越汉江，在挑战不可能中完成了一个又一个壮举。今年开通的前川线二期工程创造了国内轨道交通领域跨度最大、转体吨位最重两项记录。截止目前已有7条线路工程荣获12项次国家工程质量奖。地铁6号线荣获“国家优质工程”金奖，武汉地铁徐家棚站荣获2019年度菲迪克“工程项目特别优秀奖”，武汉长江公铁隧道工程荣获2021年度菲迪克“工程项目优秀奖”。
勇前行
2004年7月28日，武汉第一条轨道交通线路正式开通运营。20年来，武汉地铁闯关夺隘、勇毅前行，运营里程突破500公里。快速实现由“穿越长江”到“环通三镇”“织线成网”的蝶变，覆盖交通繁忙的中心城区，还深入武汉三大国家级开发区和各新城区的工业发展腹地，为武汉加快推进“三个优势转化”重塑武汉之“重”贡献地铁力量。
以拼搏姿态攻坚克难，武汉地铁始终坚持“建百年地铁，铸精品工程”，展现建设者的无畏勇气与卓越匠心。
02
✦ 用心服务乘客
YONGXIN
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贴心服务
把“地铁城市人民建，城市地铁为人民”理念贯穿始终，武汉地铁坚持问需于民，推动运营服务水平持续提升。近年来，武汉地铁持续深化“微笑服务”，不断创新推出“末班车守候”“便民服务卡”“四导服务”“‘强冷弱冷’车厢”等特色服务举措。一张小纸条获得广泛好评。“彩虹便民条”、“填空换乘条”等小纸条上写有高频问询线路的换乘攻略，成了外地朋友乘车的“小帮手”。
暖心出行
2024年6月24日，武汉地铁总客运量突破100亿乘次。数字快速跳转的背后，是武汉地铁打造服务品牌，助力市民便捷、高效出行的生动写照。9月，开学第一站，武汉地铁为大学新生准备满满的仪式感。精准的导乘、热情的帮助、好玩的出行攻略，让新生和家长在踏入武汉的第一刻就能感受到来自这座城市的温暖与关怀。
武汉地铁以“五心服务”，铸就每一次快捷运行、每一站温馨服务、每一份安全保障，让乘客出行无忧，感受城市脉动中的温情与关怀。
03
✦融入市民生活
RONGRU
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融入城市发展
从无到有，从规模到品牌，地铁资源经营以市场化为导向，向多元经营业态一体化融合发展。华中首家京东MALL落户武汉地铁秦园路综合体。9月底，武汉地铁佛祖岭友邻天地、赵家条印象里、匠心城·三阳中心三大商业体相继开业。20 年来，武汉地铁坚持新发展理念，努力挖掘、盘活资产，发挥地铁TOD优势，深入实施“地铁+”模式，推动“站城一体”和“产城融合"，形成了充满活力的商业消费带，地铁经营再上新台阶。
融入市民生活
从1条线路到如今12条线路，武汉地铁努力挖掘地铁线网商业资源，坚持“地铁+物业”发展战略，积极探索TOD开发模式，首家地铁里的菜市场、黄鹤楼红墙旁的集装箱集市，范湖里、拾光里等匠心商业街相继亮相。以地铁站为辐射点，武汉地铁整合健身、便利店、餐饮、精品零售等多种业态的“匠心”特色商业街区为乘客提供便捷的购物和休闲服务，让就餐、休闲、娱乐、购物实现一站式体验。充分发挥地铁TOD优势，利用沿线零星用地，规划体育场馆场地，满足市民乘客体育锻炼需求，开启市民、乘客便捷美好的生活旅程。
精准对接乘客需求，武汉地铁商业以多元为魂，以便捷为旨，融入城市生活，打造地铁商业新生态，焕发都市生活力。
04
✦ 出行可靠选择
KEKAO
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保安全
今年春节前后经历两轮低温雨雪冰冻天气，武汉地铁全员备勤，第一时间启动恶劣天气应急预案，采取非常规运营组织、非常规检修模式、非常规服务保障，保障极端天气设备安全可靠，确保运营秩序正常，实现了每天准时开班、安全运营。雨雪冰冻天气里，地铁的城市公共交通分担率一度达到八成，极大缓解了地面交通压力。
保畅通
重大活动及节假日期间，武汉地铁增加运力，延时收班。今年中秋节恰逢长江文化艺术季，武汉地铁提前制定专项保障方案，采取多交路混合运力、足量加开临客等各类大客流应对措施，连续运营20小时，服务保障力度历史之最，以大运量、高效率的城市轨道交通，承担起保障公众出行的重任。当天客运量达到597.54万乘次。
精准预测，灵活调度，高效运营，武汉地铁在极端天气、大客流中，全力以赴保障乘客安全出行。始于责任，因爱谨行，助力城市运行。
05
✦ 创新激发动能
CHUANGXIN
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工程技术创新屡获突破
修建首条跨江地铁；在全国率先将移动式三维激光扫描技术引入地铁竣工测量；国内首次实现TD-LTE技术承载列车运行控制系统应用，有效提升了车地通信的稳定性和抗干扰性；依托5号线项目的《城市轨道交通无人自动运行控制关键技术及装备》获评2023年度湖北省科学技术进步奖二等奖。
运行模式不断优化
5号线采用具有完全自主知识产权的国产FAO系统，实现目前世界上最高级别的自动运行；19号线实现国内地铁首次商用5G专网，通过“一键调度”可实现语音传达到人、视频推送到端。首创“同站连续换乘”模式、全球首搭量子保密通信系统，武汉地铁不断刷新记录。
2019年以来，武汉地铁集团立项科研项目25项，获得授权发明专利4项、实用新型专利17项，获得各类科技奖项15项，其中国家科技进步二等奖1项，起草行业标准1部，助力轨道交通高质量发展。
来源：集团党群工作部
