又见骑手与保安的直面冲突！这一次，骑手直接给跪了。

8月12日，有网友爆料称，杭州绿城西溪世纪中心一名保安与外卖骑手发生冲突，疑似保安要求外卖骑手下跪。保安和骑手，这两个极具话题性的群体，一下子就抓住了网络的焦点。

8月13日，杭州市公安局西湖区分局发布通报，对情况进行回应称：2024年8月12日中午，某外卖平台一男性外卖骑手王某某在我区西溪世纪中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪，被园区保安拦下，该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪，后引发现场人员聚集。属地派出所接警后立即出警赴现场处置对涉事人员依法开展调查，后续将依据调查情况依法处理。

在整个事件的传播过程中，有两个关键性的问题其实是错误的。一是这个外卖员并非传闻中的女性，二是导致外卖骑手下跪的原因，是骑手踩坏了小区的围栏，被保安给拦了下来。所以，这次下跪事件的矛盾点不是保安“让不让骑手进小区”的问题。

在处理这个事件上，我认为保安 初衷是没有任何问题的。保护小区的围栏不被损坏，这是保安的职责所在，是分内的事情，如果围栏遭到破坏后找不到破坏者，保安轻则受到批评，重则被罚款，甚至会影响到年终的绩效。

保安看不到也就罢了，自认倒霉就是，可他亲眼看到围栏被骑手破坏了，换位思考一下，你会无动于衷吗？骑手下跪是因为怕影响到其他单子的派送，他为什么怕影响，因为差评会直接影响到他的根本利益。他的利益重要，难道保安的利益就活该被忽视吗？如果保安的上司怪罪下来，他也跪下来行不行？

实际上，这是一件很简单的事情，骑手有错在先，你态度诚恳一点，商量个补偿办法即可，其他单子影响就影响了，你就权当长个教训。但你这一跪，性质完全就变了，无疑是对保安的一种道德绑架。让你走，保安自认倒霉，不让你走，大热天的你跪在地上，显得保安不近人情缺乏人性。事实上，从这个事件引发热议之后，保安就已经成了“大恶人”。

每每类似事件发生之后，网友说得最多的便是那句“底层互害”，叹惜打工人何苦为难打工人。杭州外卖骑手下跪事件，不存在谁为难谁，真要说为难，那是骑手在为难保安。因为保安从头到尾，都没有阻挡骑手进入小区，骑手之所以翻围栏、穿越绿化带，是因为他想抄近道。

事发之后，美团第一时间站出来发声，美团第一时间派遣专员前往现场协助骑手处理冲突，并为其向物业支付了围栏维修费用。同时还表示，对此次冲突中骑手可能遭遇的不公正对待问题，将根据骑手的诉求提供各类相应援助。

美团从来没让人失望，再一次表现出了“大尾巴狼”的特质。一嘴的义正词严和人文关怀，殊不知，他们对骑手的苛刻要求，才是一切矛盾的始作俑者。

“您有新的订单了……，您的订单即将超时……，您的订单已被用户取消……。”这三句话，才是贯穿骑手下跪事件的核心。当骑手们打开软件的时候，就如同电影中的卓别林趴到机器上，像陀螺一样停不下来，机械地疲于奔命。

外卖骑手的很多外在表现，都和平台背后的“疯狂催命”有关。比如，有些骑手为了赶时间，在马路上不遵守规则，超速、闯红灯、逆行、横穿马路等行为比比皆是，成为机动车之外违章最多的群体。为什么很多小区不让骑手进，也有这个原因，为了追求时效性，一些外卖骑手不太守规则。

一提到外卖骑手与保安冲突，很多人就会提及“最后一公里”的问题，其实，这并不是本质问题。欲速则不达，只要平台把“时间和效率”作为唯一标准，最后一百米同样也会出现各种各样的问题。