用户反馈调查显示，在国内三大运营商中，中国电信用户的投诉率要相比另外两大运营商要低一些，中国电信的每百万用户中有10名用户投诉，中国移动的每百万用户中有12名用户投诉，中国联通的每百万用户中有11.2名用户投诉。但是数据不能说明一切，每个用户对于运营商的体验都会不一样。

最近一个中国电信用户就因为业务办理遇到麻烦，而在网上引起热议。据网络报道称，四川宜宾的刘先生想将手机号码过户到自己的名下，因为那个手机号码是他多年前使用朋友的身份在电信公司办理的，现在考虑到银行要预留电话或者支付宝之类的实名认证，所以他想将号码的实名信息过户到自己名下。

但是在业务办理时，刘先生却被告知要预存3.6万元的话费才能过户，并且每个月消费要超过900元。和我们大多数人的反应一样，刘先生对如此高昂的价格也是不理解，这个价格可以说非常离谱。而在刘先生的事引起网络热议之后，记者也是第一时间对于此事咨询了中国电信的客服，让人没想到的是，电信公司称刘先生要办理的过户号码是靓号，跟普通号码是有一定区别的。

按照其说法，需要按照靓号相关管理规定进行过户操作，且必须要进行话费预存才行。而刘先生自然不同意电信公司的说法，但是在给工信部致电投诉时，得到的回复是电信公司拒绝调解，所以工信部也没办法，只能建议用户去起诉

据悉，靓号一般是电信运营商推出的一种促销手段，通常我们所说的手机靓号是指通讯所使用的手机号码，号码通常是由11位数字组成，当有规律的排列，顺口或有多个重复排列，组合循环等最受欢迎，称之为靓号。还包括吉利数字习俗，有意义的出现和次数也可称之为靓号。

其实说到底，手机靓号和普通号码并没有什么区别，唯一的作用可能就是好记、好听。但是如果仅因为这样，就在业务办理时，进行特殊对待那就很难让人理解了，倒是有点捆绑用户的意思。实际上，在业务办理时设置“高门槛”的情况在运营商并不少见，像之前携号转网业务全面开启时，三大运营商都针对业务办理制设置了门槛，只有满足条件的用户才拥有资格，而这一问题也被央视点名指出。

用户流失很大一部分原因都是出在运营商身上，如果通过门槛限制用户，捆绑用户是很难长久的。对此，大家有何看法呢？欢迎在评论留言分享~