“您好，这里是中央第四生态环境保护督察组，请问您有什么情况需要向我们反映？”

10月19日16时48分，信访举报电话公布后，信访室的电话立即响起，接线员接通了中央第四生态环境保护督察组对贵州开展督察的第一个投诉举报电话。

电话中，群众反映遵义某地焚烧垃圾，对周围环境空气造成污染。接线员认真询问有关细节，一边认真倾听，一边快速记录，生怕遗漏了重要线索，通话时间持续了将近10分钟。接下来，根据督察要求，这次电话反映的问题会按程序向当地交办，信访件办理情况将在10天内向社会公开。

第一个投诉举报电话的接通，标志着中央第四生态环境保护督察组信访举报转办工作的正式开始。信访工作是中央生态环境保护督察工作的重要一环，是督察组密切联系群众的桥梁和纽带，是发现环境问题的重要渠道。督察组将始终坚持以人民为中心，把推动解决群众反映突出的生态环境问题作为重点，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。