出国旅游,小年轻都知道肯定要租个随身WiFi的,这样发发朋友圈、打打视频都不需要用自己流量,但是对于不懂智能的老年人来说,出去旅游他们又不懂什么是用自己流量,什么是租赁wifi。这不,上海有位出国旅游的老人就在这事上栽跟头了——出境旅游只发了条朋友圈,流量费竟要16000元!
王先生说,68岁的父亲去年底去尼泊尔旅游了8天,在开始行程前老人发了条朋友圈,随即收到电信公司短信提醒话费已超500元,而等老人回国后发现账单竟然高达16000元。
面对天价账单,老人从尼泊尔回来后就找到了电信营业厅进行协商,随后又寻求律师帮助,最后在支付了5000元律师费后,电信公司同意给老人打一个8折优惠,而电信给出的3000元左右的折扣优惠费用连律师费都不到。
更可怕的是,这张未缴纳的账单还在每天产生高额滞纳金。未缴纳的8个月里还产生了近9000元的滞纳金,利滚利下共欠费26000元!
老人实在无法承担,这才告知了儿子王先生。“我知道这个事的时候非常惊讶,这个费用已经远远超过了普通的工薪阶层。”
王先生称,自己年近古稀的父亲既是退休人员也是残疾人员,直到退休金实在负担不起时才将此事和盘托出。王先生也在12345、10000号上进行了投诉,然而协商结果和心里预期差距甚大。
为此,记者向电信工作人员查证,工作人员翻找许久,查询到在尼泊尔的电信流量费用确实是一分钱每KB,1GB流量的费用确实需要上万块钱。而因为时间久远,当时老人到底用了多少流量也无从查起,客服人员根据流量单价简单进行了计算,“尼泊尔的话是10块2毛4一兆,这一万六算下来,流量大概是用了两三分钟时间。”
王先生父亲表示,当时在尼泊尔的第二天,发了一条朋友圈后,也确实收到了电信费用告警短信,显示流量费用超过500元,且随后手机就不能正常使用了,没想到最后有这么多费用。
当记者向10000号询问,为什么前期产生这么多费用不进行停机操作,帮助老人及时止损时,对方表示这个费用是上不封顶的。
对此,王先生表示不能理解,同时也庆幸他父亲没有看直播之类的大流量操作。
“你们电信有没有什么上限设置,比如说用到多少金额它会停机?好在老人只用了1个GB的流量,如果用了10个GB?15个GB?我是不是要卖房子了?”
工作人员质疑为什么老人不关闭手机漫游时,王先生也非常无奈:“不能指望一个退休的将近70岁的老年人自己能做这些事情,他根本不会啊。”
而关于高额滞纳金,电信营业厅工作人员表示,“这个滞纳金它是利滚利的,30%,每天滚一次。”不过最后工作人员也表示,对于滞纳金的问题,营业厅可以进行取消操作。
而上海市通讯管理局也表示,目前也只能通过协调来帮助王先生解决问题。上海电信目前给到王先生的方案是,给该费用打个7折,也就是11200元。
对此,王先生仍无法接受:“一个GB的话,我希望在1000元以内。”
8月16日,针对网传的“出国旅游发条朋友圈流量费16000”,记者联系上海电信,工作人员表示,用户出国使用流量,要开通国际漫游,在不同国家有不同收费标准。一般会根据当地规则和使用情况产生费用。
来源:综合新闻透视、新京报等
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