琼州海峡轮渡过海“说走就走”

锐天涯观察 2024-05-05 00:39:43

我每年都会开车进出海南岛至少一次,对轮渡过海流程相当熟络:网上预约提前买好船票,提前半小时到达码头进行购票,安检之后就可以进入登船等待区,等到工作人员放行,小汽车就开上了轮船停靠指定甲板。司机会比其他旅客先登船,这有点捷足先登的味道,趁着大厅空荡荡之际,泡上灵魂伴侣泡面,面朝大海等待朝阳升起,然后慢慢享用早餐。两个小时左右,轮船就把旅客摆渡到对岸,这里有一份赶路人的辛苦,也有一份路途当中自得乐趣。

相比两三年前的过海,我觉得现在过海效率更高了,船舱更加整洁,空调的冷气更足了,有经验的旅客会带一床被子,上船之后呼呼大睡,直接在这里睡一个回笼觉。当然,我乘船的时间基本上不是在海南国庆、春节等旅客出行高峰期,因此等待时间比较短,基本上做到了“说走就走”,而海南旅游旺季,则体验没有这么好。

小汽车车主往往第一时间到达客厅

今年春节,我有一个朋友腊月二十四选择开车出岛,这算比较早离岛了,结果他还是在太阳底下暴晒了八个多小时排队等候。他离开海南的留下一句意味深长的话:奉劝大家,明年还是选择坐飞机回家吧?大家笑了笑,去年他也说过类似的话,等到出岛踏上回家征途,很快就忘记一切烦恼。

的确,2024年春节前后海南气候适宜,外地流感频繁之际,很多人都选择来海南“深呼吸”,海南治愈了很多人的“慢性病”。另外一点,海南环岛旅游公路开通之后,自驾游也成为游客不错的选择。基于这样因素叠加,进出岛的游客创新高,琼州海峡轮渡运力紧张。特别是春节长假结束之后,更多的自驾游车主赶着出岛,轮渡运输压力空前,这也带动了机票价格上涨。出海南岛难成为一个高度关注的话题。

为了应对这些困境,琼州海峡轮渡联合有关单位在条件有限的情况下调整策略,减少旅客登船等待时间,沿途设置服务站,通过诸多人性化举措,减缓旅客焦虑,第一时间平安送旅客回家。而网络的舆情随之发生变化,从最早网络遍布的抱怨,转化成为对海口市政相关工作的理解,甚至赞赏。

随着接驳踏板放下,归心似箭路途踏上新征程

最重要的是态度,如果以旅客服务为宗旨,听取社会方方面面的意见,总能不断获取进步的动力。这半年的时间,琼州海峡轮渡方面为了让游客快速过海,总结过去不足之处,新增应对措施,这些大大小小的改变都在提升过海效率。

4月30日,新海港、秀英港发布相关消息,已增设30个货场出岛专班,同时港口会根据节假日各车型的动态调整货车专班班次。目前提前15天放票,货车日均放票3000张后续还更加动态新增票量。同时港口还为货车司机提供餐饮,休息等服务。

为什么要重点提及大货车专班?今年春节,除了小汽车过海难,其实大货车是“沉默的群体”,大货车司机背负的是海南物资进出岛的相关使命,但是表达声音很微弱。我们知道,遇到海南台风天,只要琼州海峡运输受阻,海南的菜价波动就会大。今年大货车出岛难,海南一些应季的蔬菜开始积压,这对菜农造成一定程度的伤害。

对大货车进出岛实行专班,这不仅仅是对大货车司机的倾斜,更是对海南农业、种植户的关心,关乎到海南民生福祉。另外一点,大货车专班根据动态调整来安排专班,足以说明海口对物资运输的重视程度。

今年春节,争议另一点是新能源汽车过海难。新能源汽车涨价风波之后,琼州海峡轮渡公司也开始了新能源汽车专班。新能源汽车属于特种车辆运输范畴,根据相关要求,燃油车与新能源汽车不能混装在一起。为此,新海港设置专船运输新能源汽车,司机和随车人员乘坐另外一艘船,充分保障旅客生命财产安全。

刚开始很多人觉得这是区别对待,甚至是歧视对待。相关单位解读政策之后,琼州轮渡海峡推出新能源运输专班,网络质疑的声音开始平复,公众情绪趋于理性看待相关问题。

今年五一假期,新能源汽车专班会增加到每天6班,并在港区规划新能源“专道,专区,专位”,港口也会结合过海需求随时增调。港口在节假日应对小汽车过海的需求,实时监控相关数据,用科学调动来应对港口的运输效率。

在琼州轮渡也能欣赏日出

琼州海峡轮渡运输难的一大因素就是“淡季略淡,旺季太旺”,只有引入科学调度,实时更新相关数据,及时掌握公众需求,才能做到“应对有序,方寸不乱”。琼州海峡轮渡的票务信息也在官方多家平台发布,这也有利于游客掌握相关信息。信息交互是一个相互的过程,预约购票就是了解公众需求的一个渠道。

海口海峡已经接受了春运期间的大考,加上修补过去不足之处,在此应对激增的客流量做足了准备。在琼州海峡天堑没有变通途之前,目前也只能通过科学的调度来完善自身的服务,在天气条件允许情况下,让更多旅客便捷过海,每个人都可以来一次“说走就走”的过海之旅。

记得今年春节期间,海口为了缓解自身运力不足,想各种办法调度各种运输船来进行运输。网上流传一张服役比较旧的轮渡,觉得海口为了让乘客顺利过海已经想尽办法,甚至“倾其所有”。这里面有悲壮的成分,也有几分替海口鸣不平。

前几日海口高温创下新纪录,目前海口一场大雨之后,气候又开始适宜,为这个到来的五一送来甘霖和凉爽,出游正当时。

目前,进出岛的旅客一切正常。欢迎大家来到海口,感受一个变化当中的海口。

(小锐,潮海南特邀撰稿人)

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