营销技巧：能让客户愿意讲真心话很重要，做到了也就成功了一半

要想做好销售，就得抓住客户的需求，然后运用自己的专业，来提供个性化的解决方案，满足对方的需求，这样才能打动客户，实现成交。这其中，如何挖掘客户的需求，是最为重要的环节，要想挖掘出客户的真实需求，首先得让客户愿意跟你说真心话，否则，你是很难找出客户的真实需求的。你想想看呀，客户都不愿意跟你说真心话，你又怎么能走进客户的心里去呢？

要知道该怎样能让客户愿意跟你讲真心话，那就得换个角度来思考，客户为什么不愿意跟你说真心话，搞清楚这个问题了，自然就知道该怎么办了。

可能是因为怕被你销售。人都不喜欢被别人销售，他害怕被你忽悠，害怕买贵了，害怕买错了，害怕买了自己不需要的产品，这是很多人害怕见销售员的原因，因为有戒备心，所以不愿意跟你讲真心话，只有跟你讲假话，不被你了解清楚，才能让他有安全感。

可能是出于自我保护的原因，担心个人信息被泄露。现如今，很多人都没有安全感，生怕自己的个人信息被泄露，可能会对自己造成损失，这方面的案例层出不穷，所以大家都变得更加谨慎，宁可信其有，小心驶得万年船，于是乎，对于别人的提问，总是要三思而行，他这样问，问这些信息的目的是什么，如果透露出去，会有什么样的风险，为了不让自己有风险，有损失，所以还是别说真话，这样更保险，更安全。

可能是你的方法用错了，功利性太强，给对方压力了。你只顾自己说，介绍产品，介绍服务，没有听他说的，没有抓住他最想听的内容，不知道什么才是他感兴趣的内容，没有把他的担心和顾虑放在心上，只是在意自己的利益，你都不关注我了，我为什么要在意你呢？

可能是他觉得你不能带给他什么价值，让他感受不到有实际价值，有实际帮助，你说得太平淡，没有什么亮点，没有什么新意，没有带给他愉悦的心情。对于一个对自己没有太大影响，太多帮助的人，用不着把自己的信息都告诉对方，没有什么意义。

当然了，导致客户不愿意跟你说真话的原因还有很多很多。

知道了客户不愿意跟你说真话的原因都找到了，接下来如何能让客户愿意跟你讲真话，那只要消除他的顾虑，给到他想要的，让他消除戒备，听你说话能够打开他的眼界，能够一下子就能激发起他的好奇心，引起他的兴趣，自然会迅速拉近双方之间的距离，增加彼此间的信任，信任关系建立起来了，自然愿意跟你分享他的信息，分享他的所思所想。

当客户愿意跟你分享他的真实想法、需求和心里的顾虑、担忧时，销售员就会有机会更好地理解他们，认识他们，以便接下来为他们提供更加符合他们需求的产品或者服务，建立起更加紧密的信任关系。可以这样说，能让客户愿意跟你讲真心话，是销售能不能取得成功的关键因素之一，如果客户愿意跟你敞开心扉，把自己的真实想法告诉你，那恭喜你，成交就是早晚的事情了。

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