石大小生作为一名半导体设备销售，经常要与客户打交道，各种各样的客户也见到了好多，今天想说一说是怎么将这些客户分类并画像的。

众所周知，客户关系是第一生产力，要想营建并维护好客户关系需要知己知彼，这样才能更为体贴妥当的和客户相处，达到润物细无声的地步，这样双方都会很开心。

根据经验，石大小生认为了解客户或者难听点说把握客户至少要从下面四个情况全面掌握客户信息，当然客户并非你想把握就把握的。

但客户是上帝，必须要好好把握呀。突然想到一首歌：把你捧在手上，用心的焚香。下面我们具体看看。

个人情况

兴趣爱好、性格特点、生日、纪念日、个人痛点/禁忌、教育背景、工作过往、工作风格、行业观点、宗教信仰，政治观点.….

工作情况

KPI/业务痛点、职业规划诉求、上下游/周边同事关系、荣誉/潜在风险、领导汇报关系、对我司态度.….

家庭情况

婚姻情况、配偶情况(工作、健康、生日/纪念曰、兴趣爱好等)、子女信息(教育、生日/纪念日、兴趣爱好等)、家庭痛点/禁忌、日常活动.….

圈子情况

工作圈子(内部同事、合作方、行业、政府、一把手圈子等)、生活圈子(老乡、同学、家族、朋友圈等)、社会圈子.….

以上。

来源于半导体行业芯声，作者石大小生

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