满心欢喜地购置了一台知名品牌的空调，本以为安装过程会如同购物体验般顺畅愉快，不料却遭遇了连串的意外。

安装师傅抵达后，仅是对安装环境进行了一番审视，便提出了一系列额外费用，总计下来，额外安装成本竟高达千余元。

这突如其来的变化让人心情瞬间跌入谷底。

“购买时，商家明确承诺了免费送货与安装服务，为何现场情况一确认，就冒出这么多额外费用呢？”

面对我的质疑，安装师傅耐心解释：

“您放心，我们确实提供基础的免费安装服务，包括内外机的安装工作。但鉴于您家的具体情况，比如需要延长铜管长度以适应安装位置，以及出于安全考虑必须添加的外机支架和因高空作业产生的费用，这些都是根据实际需求额外计算的。”

这样的解释虽合情合理，却也让我深刻体会到了“免费”背后的复杂与细节之处，为未来的消费经历增添了一份警觉与考量。

当前，不论是线上电商平台还是线下实体店，也无论是本土品牌还是国际知名空调制造商，普遍都打着“免费送货，免费安装”的响亮口号。

然而，深入实际后不难发现，这一承诺在绝大多数消费者家中并未能完全兑现，几乎每家每户在安装过程中都遭遇了额外的费用。

面对消费者的质疑，商家与安装团队往往会给出一致的解释：

这些额外费用是由于消费者家中空调内外机的特定位置、楼层高度等特定条件所引发的，是出于安装需求与安全保障的考虑而不得不产生的。

并且他们还强调，只要符合其预设的安装标准，那么就不会收取任何额外费用。

诚然，商家有其合理的立场与解释，但问题的关键在于，这一重要信息在销售过程中往往未能被充分、明确地告知给消费者。

这种做法，即便从商家的角度看有其合理性，却也不免让人质疑其是否存在对消费者知情权的忽视，乃至有误导消费者之嫌。

毕竟，在购买决策的关键时刻，消费者应当被赋予足够的信息去做出明智的选择，而非在事后才恍然大悟，发现所谓的“免费”背后隐藏着诸多附加条件。

要知道，有多少消费者为了省点钱，买空调时前搞价，后搞价的，结果全部陷进安装的陷阱了。

还有多少消费者为了节省成本，只买了一台一千多的空调，谁知安装费就要收一千块。

由不得很多消费者，在安装空调时，内心都不会舒心，主要还是商家购买时没有告知清楚。

一般来讲，安装空调的费用共有以下五种：

1、铜管费

空调在出厂时，一般都标配3米的铜管，作为用户来安装使用。

但现实中，3米的铜管长度往往是不够保证外机放到指定的平台上面的，所以说就要加管子，才能保证空调装好。

铜管费用一般80-150元/米，不足1米的按1米来计算，这无形中增加了100元的安装成本。

2、高空费

现在居家基本上都是高层，安装存在一定的危险，收取高层费一般消费者都能够理解。

毕竟安装师傅要在高层室外进行工作，这个是特种作业，且危险极高，收点费用是理所应当的。

但消费者唯一生气的是，购买时商家就应当提前告知明白，不要宣传所谓的“免费安装”。

一般来讲，商家提供的“免费安装”，指的是3楼以下的，超过3楼的都需要收取高空费。

如某国产空调根据楼层划分的收费标准为：4楼到10楼收取100元，11楼以上是150元。

网友@面包师在好好学习：

高空有危险，一般得二个人配合工作，收费只要是空调公司明示标准就合理。

这钱不是公司的，是工人该得的。一般10层以下100元，10层以上150元。二人一分也不算多。

3、支架费

所谓支架费，就是指安装空调时需要固定的三角支架的费用。

当前高层住宅在设计产品时，基本都考虑到了空调机位的放置，都预留有位置，这样的话就不需要这部分费用。

只是很多老旧小区，或者个别高层建筑没有预留空调机位，这时候就需要在外墙上固定支架，然后固定空调机位。

因品牌不同，材质不同，支架费的收费标准不同，通常为80-200元。

不过有网友指出，这费用太贵了，网上买一个才30元。不过以居家君之见，这80-200元应该包含打孔、安装和固定费用的。

4、柜机电源开关

现在很多柜机，都必须配备专用的电源开关。

不能直接连接在16A的三孔插座上，由此在安装空调的时候就需要额外购买一个空气开关，这样的话才能够正常开机。

专用开关，价格一般在80-100元，价格不贵也不便宜，这其实是很多商家背后的猫腻。

好好的电源开关不能用，还专门整出来一个自己的专用开关，真是贻笑大方。

还有，这时候如果消费者说自己购买开关，安装师傅会说，自己买的开关后期如果出了问题，商家就不质保了，这句话一般能拿下99%的消费者。

平心而论，这真的可谓是“绑架消费”。

5、防盗网拆装费

还有的老旧小区6层房子，很多一二层居住的用户，都喜欢安装防盗窗。

这要在安装空调的时候，还会增加一项费用，那就是防盗网的拆装费。

通常安装的时候，空调机位需要挂在室外，就必须要拆掉防盗网。值得注意的是，拆的时候是要收费的，但恢复时安装师傅是不负责的，需要后期自己找人重新来做。

6、打孔费

在装修时，如果没有在做水电时将空调孔给预留好，需要安装师傅现场打孔，那就要额外收取打孔费用了。

打孔费用是根据不同的墙体，不同的厚度来收费的，大多数是50-120元/个。

需要注意的是，通常盖房子时开发商都会预留好空调的孔的，只是装修时很容易被盖住或填充，这个就需要在装修的时候提前和师傅说好，以免影响后期安装空调。

网友@邦兴我助：

我自己买的支架和铜管，装了八台空调。安装师傅两个人装了一天，一直骂骂咧咧的，我只说了一句：如果安装后有问题我要求退货。他们不敢再犟嘴了！

网友@奇妙香瓜DS：

以前楼层低没有所谓高空费说法，空调自带的铜管基本都够用。

现在的楼梯设计花样百出也就造成了自带铜管不够用的现象，至于支架费我想说的是以前都是空调外机包装好的根据外机大小匹配的支架，根本就没有收费的说法。

厂家把空调价格降下来了，厂家给售后的返点也就少了所以支架也收费了。

网友@粉丝豆芽菜：

国内的套路太多了，很多行业都有，不诚信。空调，电视，油烟机……安装都需要额外花钱的……

网友@自在香香：

是的，是的，但是这钱又不敢不花，我怕他安装时做手脚，装完他走了，我得长期用，还是花了心踏实

网友@不告诉你：

前年老婆在京东买了二台美的，当安装师傅说要收什么费二台共二百多当时也就认了。

呵呵，安装师傅看到我俩口子没反对认为好说实居然还说加铜管加长费，二台再加收四百多，二种费用加起来近七百。

还没到安装师傅把话说完我火冒三丈和他吵起来了，一气之下我说我没拆封退货，还没等打开APP退货，安装师傅马上说他打电话给电商看能不能减免，哈哈，结果一分钱没收就安装了。

社会是一个大家庭，每个人都是其中一员，希望大家都不要相互伤害。

无论是商家，安装师傅，还是消费者，都需要保持初心，保持应有的行业标准和态度，不要以恶意、变相收取费用为由，欺骗消费者。

生活中，每个人在充当商家的时候，其实也是消费者，消费者在某些情况下又是商家的角色。

由此，保持诚信，共建文明。

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