“如果你穷，你在家不要出来，你出来就是你的错，不是我们的错！”

你敢相信，这种话会出自导游之口吗？近日，一段女导游在车上嘲讽游客穷的视频，把青岛再次推上了风口浪尖。

事件起因是，游客购物时没有达到让导游满意的消费能力，直接让导游破防，在大巴车上冲着全车的游客，一度阴阳怪气地数落和辱骂。除了嘲讽游客穷之外，她还上升到地域攻击，她说四川人很小气，以前旅游圈的人都不太愿意接待四川的客人。更让人不可理喻的是，她甚至还拿汶川地震来戳四川人的心窝子。

贫穷不是罪过，更不应该成为被歧视和嘲笑的对象。女导游的这番话非常刺耳，虽是流火八月，却让人心凉彻骨，她不仅违背了旅游行业的职业道德，也严重伤害了游客的感情，同时还损害了青岛的城市形象。

人家是来旅游的，不是来购物的，人家游客拒绝购物并不是因为穷，而是不想成为你的韭菜。

实际上，类似情况并不少见，近年来，一些低价团故意以低价为幌子，招揽游客，赢得订单，然后再通过带领游客消费的方式从中获得一些提成，如果游客不消费或消费水平低的话，将直接影响导游的收入，这也是青岛女导游为什么急眼的根本原因。

所以，为了调动游客的积极性，她们想尽各种办法，甚至做出侵害游客权益的事情。比如不购物被导游半途赶下车、不购物被导游关在店内不允许走等等。在今年6月份，成都就曾发生过类似事件，游客未购物、少购物被导游骂哭，事后涉事导游被吊销导游证。

值得注意的是，这个导游所在的旅行社原来是一家“黑社”，早在一个月前就被青岛市文旅局通报过，仅在7月上半月被投诉19件，主要问题是其宣传行程与实际行程不符、不履行合同约定或退团、退定金等方面纠纷。

针对女导游嘲讽游客穷一事，青岛市市南区文旅局8月11日作出回应，称已经成立调查组展开调查，下步将根据调查结果依法依规进行处置。

游客在青岛旅游被嘲笑，这不是第一次了，最近一次发生在今年1月份。

今年1月份，一女子和家人在青岛栈桥旅游时，遇到多位大妈上前推销乘坐游艇项目，架不住大妈们的轮番劝说，他就顺嘴问了一下游艇乘坐价格，当大妈说完价格后，女子感觉太贵，便婉拒了大妈。

岂料，看到女子无意乘坐游艇，大妈的态度立马来了一个180度大转变，还骂了一句“瞧你一脸穷酸样，就长得个穷光蛋的样”，女子一听也很生气，就质问大妈为什么要进行人身攻击，结果大妈很耐烦地又爆了一句粗口，让女子“滚蛋”。

女子实在气不过，就和大妈吵起来。后来说要报警，哪知大妈一点也不害怕，还嚣张地说道：“打110，爱打啥打啥。”言语间肆无忌惮，极为嚣张。

事件曝光后，同样是市南区文旅局，也对此事做了回应，但处理结果轻描淡写，连隔靴搔痒都算不上，整个通报归纳起来就一句话“知道了，下次注意”。

当时，市南区文旅局还向游客承诺，对扰乱旅游秩序、损害旅游环境的行为绝不姑息，发现一起、依法严肃处理一起，并将组织相关部门常态化对栈桥景区周边旅游市场秩序开展专项整顿，建立联席现场处置机制，持续营造热情好客的旅游环境。

一板一眼的承诺，看上去似乎挺认真，但效果又有多大呢？现在来看，作用好像不太明显。

说起青岛在旅游上的教训，不可谓不深刻。想当年，一只38元的大虾，让青岛这座优美的滨海城市陷入口碑滑铁卢，直到现在依然没有摆脱这种戏谑。文旅部门喊破嗓子招揽游客，各种漂亮话说了无数遍，可你不做实事有什么用？看看这一个导游的事，让青岛文旅此前的忙活又白费了很多功夫。