昨天下午五点我们突然接到客户下的一张急单，虽然只有一吨货，但是客户说这一吨货他们非常着急，让我们当天晚上必须送到。

由于当时已经临近下班，客户要货又非常着急，我们老板直接包了一辆车去送这一吨货，结果紧赶慢赶，晚上十点半把货送到了，客户居然不收，并且说了一个让我们老板十分恼火的理由。

这1吨货是我们市区的一个客户，昨天下午五点下的单，由于我们之前跟客户谈的是当天下单的单子要第二天才能送货，所以当时我们接到这张单子以后，跟往常一样准备找一辆配货车第二天把货送到客户，

结果我们刚把第二天送货的车安排好，客户突然给我们老板打电话说， 他们刚刚下的那张单子非常急，要求我们当天晚上必须把货送到，并且还说他们会安排人在公司等着，我们把货送过去以后有人收货。

我们老板一看时间都这么晚了，找车很不容易，再加上我们公司五点半下班，所以就跟客户说，明天早上一早把货送到不行吗？现在都这么晚了，突然让我们晚上就把货送到，我们不好找车啊。

客户听了直接说，不行，我们已经断货了，今天晚上必须把货送到，明天早上一早我们就要用，没有条件可讲。

说完客户就把电话挂了，没办法，做物流客户就是上帝，客户要求晚上必须把货送到，就是再难也得安排。

所以客户挂了电话以后，我们老板也没有多说什么就开始找车，他说，现在都这个时间了，找配货车肯定是不可能了，只能包车去送货了，虽然只有1吨货，很亏，但是这也没有办法，我们必须按照客户的要求去做。

我们老板这话说的是没有问题的，本来我们公司就比较偏，找车本来就不容易，这么晚了找车就更不容易了，而且平时我们送1吨货出去，找配货车的话只需要80元运费，现在包车送货的话，至少要400元-500元运费，这是相当亏本的。

不过我们老板也说了，客户既然要求今天晚上必须把货送到，就是再亏也要找车。

我们老板是从五点半我们下班开始找车的，一直找到七点半才找到一辆面包车，不过由于是急货，又要晚上送到，所以司机要400元运费。

我们老板本来还想跟司机好好谈谈，少给一点运费，但是一想到这么长时间只有这一个司机跟他联系，如果再等的话，就不一定能找到车了，所以他就答应了司机，给他400元运费。

司机是晚上八点来我们公司装的货，八点半出门送货的，正常来说，晚上十点能把货送到客户，所以司机出门送货以后，我们老板就开始等着司机反馈送货的情况，他要确保客户把货收了，然后把运费给司机。

一个半小时以后，也就是晚上十点，我们老板突然接到司机电话说，他已经把货送到了，不过客户公司压根就没有人，而且他也联系了客户，客户说现在太晚他们不收货了，要让他等到明天早上六点，他们会安排人加班收货。

然后司机问我们老板，这怎么办？总不能让我在他们客户这里等一晚上吧？

我们老板听完跟司机说，我来联系客户，是他们要求晚上必须把货送到的啊。

说完，我们老板赶紧给客户打电话，问他们怎么现在司机把货送到了，又突然不收了？要让司机等到明天早上六点再收货？

客户听了说，之前是跟你们说晚上必须把货送到，而且我们也留了人加班收货，但是现在都晚上十点了你们才把货送到，太晚了，我们留的收货人已经回去了。

接着客户又说，后来我们也想了一下，反正这1吨货我们是明天早上上班了用，我们今天晚上收货跟明天早上六点钟收货都是一样的，反正你们今天晚上都要安排车把货送过来，你就让司机在我们公司等到明天早上六点吧，今天晚上太晚了我们确实不收货了。

就是这个理由，让我们老板十分恼火，他直接跟客户说，那你们不是坑人吗？收货时间改到明天早上六点你也应该早点给我说啊，下午下单的时候你跟我说你们的货是急单，必须晚上送到，我都是直接包车把货送到你们公司的，如果你们说明天早上六点才收货，我直接找一辆配货车去送就可以了，这中间光运费都差了300多元，你说你们是不是坑人？

接着我们老板又说，再说，你说让司机等到明天早上六点再收货司机就等啊？这么晚了，司机送完货也要回去了，怎么可能在你们公司等一夜？

客户听了说，这种事你自己跟司机商量一下吧，反正我们明天早上六点必须收到货。

我们老板一听更火了，他说，你不要再跟我说明天早上六点必须收到货了，下午你还在说晚上必须收到货，现在我们把货送到了怎么不收？你做生意也太言而无信了吧？

接着我们老板又说，司机不可能在你们公司等一夜的，你赶紧安排人现在过去收货吧，我们这么晚找一辆车去送货确实不容易，而且我们还多花了几百块钱包车去送的，你不能让我们的钱白花了啊。

客户听了也火了，他说，谁让你白花钱了？我们只是说让你们晚上必须把货送到，也没有说让你们包车送货啊，多花了几百块钱管我什么事？再说，你的钱也没有白花啊，货不是已经送来了吗？只是我们把收货时间从今天晚上改到了明天早上，这有什么问题吗？

接着客户又说，另外，我还要告诉你，我们下完单，你们就必须按照我们的要求送货，至于你是包车送还是怎么送，花了多少运费跟我一点关系都没有，我只要在我规定的时间收到货就行了，其他的你不用跟我说，你也没有资格跟我谈条件。

这话一说，我们老板当时都要被气炸了，他说，你们就是这么做生意的？难怪你们做了一辈子生意也发不了财，好，你既然这么说，其他的我就不说了，你自己说说看，是不是你们下午下完单要求我们必须晚上把货送到的？现在我们把货送到了，你们突然又说要明天早上六点收货，你们也太言而无信了吧？正常来说你们作为生意人，就应该说一不二，即便是临时改了送货时间也应该提前通知我们一下，我们好做应对。

接着我们老板又说，如果你们今天确定不收货，非要让司机等到明天早上六点，那你们自己跟司机说吧，司机如果愿意等他就等，不愿意等我也没有办法，反正货我已经安排司机正常送到了。

这话一说，客户直接说，我们怎么可能跟司机说这件事？你自己跟司机说，反正我不管，明天早上六点钟我们要收到货，其他的你们自己去解决。

接着客户又说，行了，这件事就这么说，你也不要打扰我了，我们是甲方，你们是乙方，你们必须无条件配合我们的时间收货，哪怕我们的收货时间临时更改，你们也必须配合，这是你们作为乙方的责任，你跟我说再多都没有用，我已经说了，收货时间改到明天早上六点，多说无益，你赶紧跟司机说让他等到明天早上六点吧。

说完，客户就把电话挂了。

挂完电话以后，我们老板气的都要炸了，他说，这种客户就是坑人，现在都晚上十点了，让我去跟司机说等到明天早上六点，不用说，司机就算是愿意等肯定也要给他加等待费，本来我们包车去送这1吨货已经够亏了，现在又要给司机等待费，为了这1吨货真是亏的血本无归。

说完，他就跟司机联系，说明情况，司机可不管这么多，就一句话，加300元等待费，我们老板虽然恼火但是不给又不行，因为客户明天早上六点要收到货，所以他最后只能再给司机300元等待费，让他等到第二天早上六点。

客户这一波操作，让我们老板为了这1吨货，硬是亏了620元，真是血亏。

我想说，遇到这种言而无信的客户，确实非常让人恼火，换了收货时间又不提前说，这不是明白着坑人吗？

关键是，你跟他根本沟通不了，他表现的还很强势：我是客户，你就必须按照我说的去做，必须无条件配合我，真是一点人情味儿都没有。

这种客户说真的，活该做一辈子生意发不了大财。

​​