一位送完物资的男子，在河北燕郊收费站遇到了一名收费员。他问是否还要交过路费，收费员说可以看看他的视频证明。结果，收费员直接免去了他的过路费。

这是一个真实的故事，发生在8月4日，当天晚上，河北白沟新城附近的居民接到紧急通知，要求连夜撤离，因为暴雨和涿州洪水可能导致河流决堤。很多居民选择开车逃离，但在高速路口遇到了堵车。

这时候，有一位男子刚从涿州送完物资回来，他问收费员是否还要交过路费，因为他是救援车辆。收费员没有立刻回答，而是问他是否有相关的证明文件。男子说他没有，但是他有事发当时的视频记录。

听到这个回答，收费员表示可以查看视频。经过查看，收费员直接在没事先请示的情况下，免去了男子的过路费，并给了他一个大大的赞。

这个收费员的行为让人感动，也让人想起了之前发生在山西阳泉的另一个事件。

山西阳泉蓝天救援队在完成救援任务后，返回之途，却在阳泉收费站遭遇收费。救援队出示了当地开具的免费放行证明，并没有用。

这也是一个真实的故事，发生在8月5日。当天下午，阳泉市蓝天救援队在河北涿州完成抗洪抢险阶段性任务，返程回到阳泉境内后，因队员乘坐的一辆17座福特全顺商务车究竟属于2类车还是3类车，阳泉东高速收费站工作人员与救援队员发生分歧。

救援队出示了涿州市应急管理局邀请参加抢险救灾的公函，并表示其他地方都是按照2类车收费。但是收费站工作人员不予理会，并要求救援队驾驶人出示行驶证。救援队驾驶人说他忘记带了，并请求通融。

然而，收费站工作人员不仅不通融，还用皮尺测量了救援队车辆的长度，并坚持认为该车属于3类车。最后，在当地公安派出所民警的协调下，救援队车辆和人员先行离开，并表示如果后期需要补交通行费，他们保证如数交上。

这个收费站的做法让人气愤，也让人想起了之前发生在其他地方的一些乱象。

高速收费站乱象应该引起公路管理者的重视

高速公路是国家重要的基础设施之一，也是人民群众出行、运输、旅游等方面不可或缺的交通工具。高速公路的收费，是为了维护高速公路的正常运营，保障高速公路的安全、畅通、舒适。

然而，近年来，高速收费站的乱象屡见不鲜，有的收费站收费不规范，有的收费站收费不合理，有的收费站收费不公平，有的收费站收费不人性化。这些乱象不仅损害了高速公路的形象和信誉，也影响了人民群众的利益和感情。

比如，有的收费站对于车型的认定标准不一致，导致同样一辆车，在不同地方被认定为不同类别，缴纳不同金额的通行费。这种情况在救援队车辆上就发生过多次。

比如，有的收费站对于免费通行的范围和条件不明确，导致一些特殊情况下的车辆无法享受免费通行的优惠政策。这种情况在残疾人、老年人、救灾车辆等方面都出现过。

比如，有的收费站对于通行证明和凭证的要求过于苛刻，导致一些符合免费通行条件的车辆无法通过有效证明而被拒绝放行或者被强制收费。这种情况在救援队车辆上就发生过。

这些乱象反映了高速收费站管理存在的问题和漏洞，也暴露了高速收费站工作人员缺乏人情味儿和服务意识。这些问题和漏洞需要高速公路管理者及时解决和完善，以提高高速公路服务水平和社会信任度。