案例分享：赵敏女士原不是浙江省本地人，2014年来到浙江省发展后，于2015年在浙江省永康市开始定居，和丈夫二人经营着一家五金店，赵女士素来富有爱心和善心，哪怕是素不相识的陌生人，赵女士都会毫不吝啬地施以援手，尽管赵先生先前因自己的好心被人坑骗多次，却依旧见不得他人陷入困境而袖手旁观，虽然赵女士十几岁就出来社会磨炼打工，今年已经59岁的她仍然没有被社会的泥泞污染，依旧秉持着“却不坑骗客人一针一线，一分一毫”的原则走到了今天。

但就在2024年的7月22日，有一位永康市恬老村的女顾客到赵女士店中购买6平方的电缆线，该女顾客与赵女士认识也数年了，二人并不陌生，赵女士因患有糖尿病，眼睛一直不太好，加上当时找不到眼镜，赵女士便拿着其中一个型号的电缆线，和该名女顾客解释道自己眼神不好，让对方帮忙看看这是不是对方想要的型号，对方当时也称是自己想要的型号，谁知过了一个小时左右，该女顾客又来到了赵女士的店中，一上来就指着赵女士的鼻子说：“你诈骗！”

赵女士因与该女顾客相熟，以为对方是在开玩笑，便温和回应道：“我炸骗你什么了？”，该女顾客便称赵女士将4平方的电缆线当成6平方的电缆线卖给她，赵女士便回答道如果线拿错了，可以换。该女顾客又说自己的人工费由谁出，赵女士继续解释可以由自己的丈夫免费上门帮她安装。

但该女顾客仍然不依不饶，甚至拿拳头用力砸向赵女士放在桌子上的手机，赵女士见状便阻拦着，但该女顾客仍然气焰嚣张，表示自己是本村的，赵女士是外地人，话里话外就是歧视赵女士是外地人，并拿手指着赵女士的鼻子，甚至还想上前打赵女士，不顾赵女士的阻拦，继续用拳头大力砸向赵女士的手机。

赵女士发现自己的手机被砸坏之后选择报J，执法人员来到现场后让赵女士和女顾客自己到P出所解决事情。但该女顾客死活都不愿意去，磨到最后没办法，赵女士只好自己去了P出所，但赵女士在P出所等了一个多小时，该女顾客都没有出面。在此过程中，P出所也对该女顾客损坏赵女士财物一事进行了L案。

第二天，赵女士又到P出所询问进度，但对方仍然没有到P出所出面，P出所的工作人员便称会和村中的J务处沟通相关情况，由J务处的人员处理。第三天赵女士便到J务处询问相关人员该事情如何处理，当时该女顾客的丈夫到J务处之后，态度十分嚣张，继续对赵女士是外地人的身份进行谩骂和讽刺，赵女士心中十分气愤，J务处也对双方进行劝阻，不让双方继续争吵，但事情还是没有解决。

过了几天后，赵女士一直没有等到事情的解决结果，便打电话询问处理事件的王J官，王J官便称该女顾客躲起来了，找不到人，又过了几天，王J官告知赵女士J方已经抓到了该女顾客，并将对方拘留，对方的丈夫也表示愿意对赵女士的手机进行赔偿，可拘留时间二十四小时一过，对方便反悔不认账了。

赵女士便表示那自己的损失如何解决，谁知这之后王J官突然提出要赵女士提供视频作证，还称赵女士的手机被砸坏有很多种可能，赵女士气不打一处来，便质问道：“如果不是对方砸自己的手机，难道我会把自己的手机砸坏吗？”对方被赵女士的质问怼得哑口无言。赵女士实在咽不下这口气，便想找到督察大队反映相关情况，到P出所询问督察大队的电话，P出所提供的却是P出所的电话。

“这件事情从发生到现在，我总共跑了好几趟当地P出所，希望他们能秉持公平公正的理念，公平处理事情，维护我的合法权益，还我一个公道，但P出所的不仅没有公平处理事情，竟然还说没有视频，没法处理，我的手机损坏有很多种可能导致的。”赵女士很是气愤，认为P出所的回应有失去公平公正，有意偏袒对方，“我本本分分做生意，那天因为疏忽才会导致事情发生，对于P出所的处理方式，我实在难以接受。我只希望P出所能公正，不应偏袒任何一方地处理事情，并避免受到地域、身份等外部因素的干扰，真正地维护老百姓的合法权益。但就目前的情形，我想问当地P出所，你们这样处理事情合理吗？”

该女顾客也让其丈夫向J管部门反映问题，找赵女士麻烦，永康市场J管局来到赵女士的店中检查其他售卖的电缆线是否为正品，结果检查出都是国标线正品。随即对方便离开了，没有任何的解释。第二天，永康市J管局打电话让赵女士将4平方电缆线与6平方电缆线的差价先补给该女顾客。赵女士便询问道，自己的手机被对方砸坏了，还没有得到一分赔偿，现在却要求自己先把差价补偿给对方，这显然不合理，并称如果对方赔偿了手机的损失，自己一定会把差价补偿给对方。

事情在执法部门的主持下，没有得到公正处理后，该女顾客还在长恬老村第二区块的交流群里倒打一耙，抹黑赵女士，称赵女士是“奸商”，并称自己是“受害者”，赵女士看到群消息后，也毫不畏惧地正面回应了该女顾客，赵女士称自己只是做点小生意谋生，如果自己骗过任何村的任何一个人，任何人都可以来找，也可以去P出所举报，自己光明磊落，不做骗人坑人的买卖，这么多年来赵女士帮过无数人免费上门检查，自己是怎样的人大家心里自有判断，因为公道自在人心。

赵女士称事情发生之后，原本长恬老村的村民都很少有人到自己店里买东西，但自从该女顾客在群里发布不实信息之后，来自己店里买东西的人反而比以前多了，说明大家心里都清楚赵女士的为人，这也是对赵女士的一种无声的支持。

赵女士称自己年岁已高，天气恶劣，自己没办法经常到P出所跑动，于是只能求助媒体，希望P出所能够给出合理的答复，而不是提出完全不合理的解决方式，企图将事情遮盖。最后，赵女士表示，她希望当地P出所，对该女顾客砸毁自己手机一事作出公正的处理，维护其合法权益。

来源：微博五金店主赵女士遇女顾客上门闹事，呼吁公正处理财物损失(weibo.com)

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