近日，话题词“相柳角色号注销账号”连续多次登上热搜。热播剧《长相思第二季》大结局中，檀健次所饰演的相柳壮烈战死。临走前，相柳抹除了狌狌镜中关于自己的所有回忆，希望小夭能早日放下思念，面对未来。这也成了观众心目中最“刀”的设计。为了配合剧情，相柳战死后，其微博角色号“九龙海妖-相柳”在没有预告的情况下突然注销账号，清空了所有过往记录。

这一行为彻底惹怒粉丝，引发了大规模声讨：“赛博哭坟的地方都找不到了”“剧里剧外都尸骨无存”“让延迟追剧的人怎么办”“缺乏对角色的尊重和对粉丝感情的考量”。从第一季开播时创建，到第二季大结局销号，相柳在一年内积累了近50万粉丝，是《长相思》众多角色号中人气最高的一个。销号后，大量“流离失所”的粉丝涌进演员檀健次和相柳宠物“猛禽毛球”的微博。

这场大张旗鼓的“赛博哭坟”，角色号和观众的双双入戏，再次证明了角色号强大的营销价值，也让人重新思考，角色号对粉丝的意义究竟有多大？

角色号的花式售后

角色号的诞生是为了弥补演员的“有限经营”。演员向来是影视剧营销的中心，但影视剧却不一定是演员的工作重心。不同演员的配合度不同，戏外性格可能跟戏中角色有相当大的反差。经常会出现一个演员多部作品同时在线的情况，难以做到平衡。跟演员高度捆绑的硬宣传有时会产生反效果。《天下长河》播出期间，宣传方推出“罗晋新剧老婆被团里嘲讽”的话题词。其实涉及的都是剧中情节，但传播过程中意外牵扯到了唐嫣，惹得罗晋公开发飙。

涉及恋爱、甜宠元素的国产剧，宣传词也喜欢指名道姓，再经过“标题党”夸张放大，有时候内容就会走样。“景甜一集被两个男人强吻”“魏大勋渣男”，都引发过粉丝骂战。而虚拟角色号能最大限度地避开这些雷区。角色号的运营权基本都在剧方手中，跟进哪些最新物料、按照什么发布节奏，都可以实时控制。演员只在宣传期配合，但角色号可以长期营业。2019年，杨紫、李现主演的《亲爱的，热爱的》就为主人公佟年（@爱唱歌的鱿小鱼）、韩商言（@GN_韩商言）创立了角色号，会跟随剧情发布“角色碎碎念”。虽然剧集完结后账号就不再更新，但每年佟年生日时，仍会收获上万转评赞祝贺。角色佟年、演员杨紫也会在彼此生日时互相祝福。

2022年，虞书欣、王鹤棣主演的《苍兰决》爆红，背后也有角色号的很大功劳。是《苍兰决》把角色号“卷”起来的。高频次、高质量的更新、互动，配合剧情无限量撒糖，被网友戏称“顶级售后”。这也是虚拟角色号得天独厚的优势。相比多少有点偶像包袱的真人属性账号，角色号可以尽情“戏精”而不用在乎羞耻。去年《长相思》第一季播出期间，角色号玱玹因为剧中某个情节，曾经连发15条“发疯微博”向小夭道歉。

相柳有一段跟小夭的水中吻戏cut传播度很高，气得涂山璟直接@来去之间（新浪微博CEO王高飞），问“夹掉这条需要多少钱”。相柳看到后也争风吃醋：“这是大眼，不是大荒。就算是大荒，也是我第一。”

角色间的强互动从戏里延续到戏外，让角色更鲜活、真实的同时，也提供了充分的情绪价值。让观众在等更新的时间里能“有糖嗑”“有料追”，沉浸式地跟角色互动。尤其对于长期连载的作品，角色号的长尾效应会更加明显。比如两季《长相思》，每个角色号都完成了一整年的成长，ID、头像会随着剧情推进发生变化，花絮、幕后、不定时更新的角色日常，都会像“彩蛋”一样强化粉丝粘性。这也就解释了，为什么相柳角色号被注销时，粉丝们的反应会这么大。在吸引观众追剧的宣传功能之外，角色号还附带了“陪伴”的情感意义。去年就有网友喊话过“剧播完后，不许删除相柳的角色号”，没想到是一语成谶。

剧完结了还能N刷，但账号注销意味着所有的互动痕迹都湮灭了。

与AI的双向奔赴

但换个角度想，就算相柳的角色号不被注销，随着《长相思2》完结，剧方后续也不会再在这个账号的运营上多耗费人力。最终只是沦为一个赛博僵尸号。去年，《苍兰决》开播一周年时，角色号曾集体恢复营业。东方青苍的角色号（@东方青苍-苍盐海一霸）因为发言“不符合人设”被粉丝质疑换皮。如何在“降本增效”的同时兼顾“长期主义”，是角色号共同面临的问题。相柳角色号被注销后，除了檀健次和毛球的微博，网友们还提到第三条路子，AI智能体。月初《长相思第二季》上线时，腾讯视频就宣布推出了角色AI。在腾讯视频APP《长相思》专题页面上可以找到各个角色的对话入口。

我跟相柳浅聊了几句，感觉对方还蛮直球的。被问及对小夭的情感，相柳含糊其辞，然后很直接就跟我表白了！怪不得是“梦中相柳”，看来是增加了情种属性，直击观众的恋爱心弦。

几乎相同的时间，爱奇艺与微博双端也联合上线了首批AI角色号。微博端，需要你关注并发博@AI角色号，对方就会像“评论罗伯特”一样瞬间出现在评论区与你互动。爱奇艺端，需要从APP发现页的“桃豆”进入，里面已经上线了大量AI对话角色。包括热播中的《唐朝诡事录之西行》，六月新剧《颜心记》，也有《苍兰决》《庆余年》《莲花楼》《一念观山》等大热作品。

我也找卢凌风浅聊了几句，他的回应更贴合剧中设定，有点害羞地说自己心上人是喜君小姐，并说会大胆跟喜君告白，已经做好了准备。

人工表演难免存在误差，被剧集精准投喂出来的AI永远不会偏离人设，时间越久“入戏越深”。一旦搭建起来、训练成熟，后续的运营成本也会持续降低。随着AI角色库的扩充、丰富，观众的可选择范围也会越来越多。更久远、经典的剧集会被重新搬出来，对观众进行“回忆杀”。而且AI学习能力增强、拟真度提高，也让更多人倾向于选择有安全感的AI交友、AI恋爱，角色魅力将会成为强有力的加成。毕竟，相比在角色间嗑CP，有时候也会想跟喜欢的角色搞CP。角色的陪伴意义和情感价值会愈发凸显，作品的生命周期也会加倍延长。这时候，平台间比拼的核心竞争力还是落回到了各自拥有的IP及内容创作力。不管单向的观看，还是双向的陪伴，足够扎实的内容才能持续吸引观众入场。【文/布琳】