Prime day已经过去了一段时间了,这段时间,亚马逊卖家们一面要遭遇销量的爆冷,还要面临库存配置费的上涨、广告管理费、黑五网一prime专享折扣的收费。
所以敏哥一直说,市场虽然分淡季和旺季,但是我们做亚马逊卖家的是不分淡旺季的。
而这其中最主要的就是风控了。
最近这段时间有卖家在论坛上爆料称,亚马逊正在严查美国玩具合规性文件造假,并且已经有卖家收到了亚马逊“店铺链接下架甚至面临永久停用”的邮件。
其中一位卖家称自己在四月份的时候提交了产品合规证证书,但是缺少了某一项检测,在第二次提交证书的时候供应商直接改了证书,就被亚马逊称造假,后来自己又做了一份真实的提交之后通过了审核,但是也被亚马逊称是造假,最后在7月11号被封号。
目前,被封号的卖家已经越来越多,涉及了多个产品类目,而这其中大部分都是儿童产品。
图源:卖家爆料
要知道,在亚马逊上想要售卖儿童类产品,审核是非常严格的,一旦被亚马逊查出来没有提交认证或者资料造假,想要申诉可谓是非常困难。
根据目前圈子内卖家们的反馈,目前被审查的大概是以下两种卖家:
1.直接用供应商提供的cpc认证资料,对资料并没有去核实资料的真实性和有效性,而这其中可能出现了造假或者资料缺失,遭到了亚马逊的拒绝。
2.被亚马逊拒绝要求重新提交资料之后,没有重新去准备资料,而是在原有的资料上做了二次修改进行了二次提交,最终被亚马逊封号。
一般情况下,在第一次被亚马逊拒绝之后会生成一个case,卖家们要在7天之内,在这个case里再次提交文件,如果长时间没有解决,就被收到警告,最终导致账号被封。
所以如果有卖家收到了上图中的邮件,一定要第一时间去进行处理。
首先就是去辨别供应商的资料是否是真实的。
对此,已经有专业人士给出了相关的建议:
看送检产品是否一致:为了尽可能提高过检的概率,工厂一般不会一次送测太多型号,且应该是同一种材质的产品的不同外观/颜色,不会同时存在多种材质;观察产品型号的命名是否遵循一定的逻辑和规律。例如,型号应按序列如AAA-1, AAA-2, AAA-3等命名,而不是出现突然跳跃或不规律的命名,如BBCC-A1,这可能是通过后期处理添加的型号;仔细检查检测报告中的实拍图片。注意背景、亮度、光影分布、拍摄角度和量尺的摆放方式。如果图片在这些方面存在不一致,可能表明图片经过了后期编辑;对比不同国家的证书和检测报告。如美国的CPC证书和加拿大的CCPSA证书,检查产品型号和图片是否一致。如果存在差异,可能是证书被篡改的迹象;注意证书和报告的格式。正规实验室会使用统一的格式和背景水印来防止证书被篡改。如果证书或报告格式不规范,如纯白底、页眉页脚不对称或文字排版不整齐,这可能是篡改的迹象。在确保了证书是真实、完整之后,卖家还需要去自行核实。
1、查询实验室认证资质:通过官方渠道,如美国消费品安全委员会(CPSC)官网,查询实验室的认证状态。
美国消费品安全委员会官网:CPSC.govhttps://www.cpsc.gov/?continueFlag=54c89bc240df72a196ac645ebfded3ae
2、直接联系实验室:使用证书上提供的联系方式或其他方式联系实验室,验证证书真伪。
对于已经被封号的卖家,现在唯一的办法就是去进行申诉。
准备好公司名称、卖家编号/供应商编号、电子邮件地址 、电话号码、申请销售的ASIN列表 、商品图片和手册、申请销售的ASIN的儿童商品证书(CPC)、由CPSC接受的检测实验室出具的检测报告、POA(行动计划)、采购发票等资料,去撰写poa进行申诉。
如此大规模的审查,这其中肯定存在误判的卖家。
对于那些被误判的卖家,首先就是去核实被误判的listing中是否存在相关的处词语,比如:children,boys,girls, school,youth等词语,有的话立即修改;修改之后再去进行申诉,表明自己的产品是被误判的。
旺季已经到来,合规性依旧是亚马逊的底线,在运营的时候一定要加强对平台政策和经营风险的分析、识别与防控,平衡好利益与合规运营之间的关系,风控必须是要摆在第一位的!