马云首次提出了“新零售”概念，认为未来十年、二十年不会再提电子商务，零售将进入一个新阶段——线上线下趋于统一化、专业化。在这样一个零售时代，接下来所面临的都将是整个市场竞争、管理等各方面的重大改变。市场永远在变化，我们的营销策略也只能随着变化，但有一样东西是不会变的，那就是思维。

因此，今天侯建强老师就和大家聊一聊泛家居行业营销从业人员必备的思维之一——场景化思维。大家都知道，现在很多网购App，只要你在上面有过搜索，那么所有相关的推荐都会显示出来，这就是大数据背后所产生的千人千面。你看到的东西就是你的专属，包括微信朋友圈，也都可以自定义界面等等。在这样的背景下，新的消费场景正在形成。现在的外卖平台、共享单车、短租民宿等都是一个个新的场景。

简单来说，当用户变化了，品牌会进行全新的排序。在新的市场环境中，品牌竞争重新排序，对所有人来说，既是挑战也是机遇。对于营销人员来说，在决定做场景化营销前，你心里也一定要一张问题列表，这张列表上包括以下内容：

1、地点——线上还是线下？用户使用的地点是哪里？

2、范围——你的场景化需要涵盖的那些人群？

3、目的_——你的营销目标是什么？

4、预算——你有多少运作资金？

那么我们再来看一个场景所包含的因素有哪些？时间+空间+人物+事=触发用户，达成目的。

一、时间：

时间是场景化营销的较大的一个变量因素。它不仅是指你的营销推广时间，还包含你的场景内容时间。前者是指，你在什么时间推出你的营销，后者是你的内容设计。

假设你要做线下场景化营销，用户在什么时候会使用自己的产品，白天、晚上、下班的路上，还是晚上睡觉前，那么什么时候，怎样去设计能给用户最好的场景体验？如果你是做线上，那么什么时候让用户看到你的东西最能激发情绪，触景生情？而内容设计上，我们常说场景化内容营销公式就是：什么人在什么时候遇到什么事，用什么办法解决了什么问题。

那么这里的时间概念就是比较大的概念了，比如你推广的婴幼儿产品，那么你的场景内容中的时间就应该有两个：孩子的时间、家长的时间，这两个都是要推敲的设定。时间具有随机性、不确定性和瞬时性几个特征，但是我们可以把它放在一个相对稳定的维度上来理解，人们对于特定情愫的存储是有记忆性的。

场景化营销要做的就是“激发”，然后尝试着满足这种情绪状态，最好能做到场景和情感连接的连续触发。

二、人物

可以说，人物是场景化营销的核心因素了。

所有营销的对象都是人，这一点毋庸置疑，那么重点就在于我们的营销对象是哪一类人？这就是常说的——用户画像了。了解一个人群的年龄层次、性别构成、地域分布、收入以及喜好等，这些人是什么样的直接决定了我们的设计、运营与策划。但是，很明显要在一个场景内的具体需求来呈现这些所有的指标是很难的，而且容易产生重点消失的结果。

因此我们要抓住核心需求，就是你能给他们最需要的东西是什么。

三、事件

所谓的互动关系即产品营销与用户情感需求的交互与匹配响应。要满足用户在不同场景下不同的情感诉求、烘托现场情绪，实现营销内容和个体的情感共鸣，营销者需要在场景内容上多下功夫。

举个例子，同样是写一篇关于“耳机”营销的文案，我们普通人可能会写：XX耳机，让你免受噪音的骚扰；让耳朵享受纯真的音乐；静听天籁，律动心弦，我们追求的不仅是音乐的品德，更是您的健康生活，XXX耳机，您身边的的音乐专家。

基本上这些也是我们常见的广告语，但转化率却很一般。而我们必须要把产品嵌入到用户日常所见的情境中，比如，带上XX耳机，犹如置身演唱会现场，XX耳机，耳机中的家庭影院音响配置。相对而言，这给用户一种非常贴切的、他可以想象到的场景，让用户感觉产品很贴近它的生活，而不是高高在上。否则，我压根就不熟悉，为什么要买。

四、空间

场景中的这个因素很容易理解，无论任何事情任何场景的发生、发展都要依托一定的物理空间而存在。

只不过场景化营销的物理空间可能有特定的要求，比如背景音乐、灯光色彩、周围道具的摆设、装修风格、气氛等都会有影响。

因为场景化营销中很重要的一点便是用户的很多需求往往是对外在环境的应激反应。场景化的营销范围十分广泛，不管是线上还是线下，是设计还是文案，都需要有场景化思维。而场景化思维的本质其实就是用户思维，从用户的实际使用角度去出发，将各种场景元素综合起来的一种思维方式。

说穿了，就是换位思考。先把自己放到那个场景里，看看你会有什么动作，反应，然后推己及人，再想想用户最做什么，从而验证和推理设计的合理性，进而更好达成效果。简单的来说，当你成为对方的时候，你就知道什么样的场景才能打动对方了。

另外还要牢记场景营销的几个法则:

1，细节至关重要

生活本身就是由无数细节组成的，场景式营销也是如此，一般而言，营销场景也包含无数个细节。8864营销系统一书也提到过在构建营销场景中，如实地挖掘现实生活场景，找到真正能触发消费者购买欲望的要素以后，如何把产品植入场景并转化为场景语言或画面，让营销场景变得鲜活起来，获得消费者青睐，其中每一个细节都将发挥至关重要的作用。

2，线上线下融合

从消费者体验入手，线上与线下联动，与消费者建立真正的沟通，将产品或服务信息精准传达给消费者。

场景式营销基于移动智能终端普及的优势，透过跨界多场景技术布局，实现与用户网上全场景无缝覆盖，用一个个贴近用户的实际生活场景让消费者置身于营销场景中，深化产品或服务体验。

3，立体的化场景

场景式营销中的立体化场景不是单一的场景，而是不同的场景多维组合，是基于不同元素组合而成的立体架构。

4，产品融入场景

将产品品牌融入场景 ，让广告不像广告，能够“润物细无声”传播品牌信息，诱发消费者产生消费行为。

生活服务场景因消费者所处的环境、服务的类型不同，展示的服务场景也应该有所不同。如消费者在餐馆等餐，不排队就是用户的即时需求；用餐时，不知道吃什么，美食推荐就是这一场景的用户需求，而这些需求也正是产品或服务营销的最佳契机。