如今，用手机App叫车已经是当下年轻人出行的方便之选，但对于不少老年人来说，不会使用智能手机叫车，仍是出行一大困扰。令人欣慰的是，这一现象正逐渐大为改观。近日阿里巴巴发布的兔年春节暖消费报告显示：春节期间（1月16日至24日），高德打车聚合平台助老打车服务人次同比增长32%，老年人使用手机叫车的频次增长10%，累计服务里程最多的5个城市依次是上海、北京、成都、广州和杭州。同期，全国助老打车暖心车站的“码召”人次也同比增长16.3%，高德地图打车的助老打车功能帮助众多老年人迈出家门。

高德打车最早在2021年便在全国老龄办指导下，与中国人口福利基金会联合启动了“助老暖心出行计划”，“助老暖心出行计划”包括四方面行动，其中最重要的两项便是：一、为老年人提供一键叫车服务，并覆盖高德地图App、支付宝、微信三大老年人常用互联网应用；二、五年内在全国设立1万个助老打车暖心车站，主要设立在社区、医院等老年人经常活动的场所。

最近，据深圳特区报报道，高德地图联合深圳市交通部门在深圳全市设立182个“一键叫车”点，方便老年人打车出行。其中包括在福田、罗湖两区内的老年小区、公园、社区工作站等老年人重点活动区域设立了36个智慧助老上车点，并在全市146个公交车站点投放了智慧助老打车海报，老年人只需用手机扫一下、点一下，就能实现一键快速叫车。截至目前，智慧助老上车点及智慧助老打车海报已累计扫码总量约3.7万人次，完成一键叫车服务已超过1.6万单。

而在北京，为了让更多老年人方便使用智能设备，体验便捷的出行服务，根据《出租汽车扬招站智能化升级改造工作方案》，高德地图对北京部分出租汽车扬招站点进行升级改造，升级后的出租汽车扬招站新增助老打车二维码，老年人无需单独下载App，直接使用支付宝、微信或高德地图App，即可呼叫扬招站附近的出租车。目前全市已完成430处扬招站改造，累计服务老年人约10万人次另外北京全市已经投入启用700余座助老打车暖心车站。

截至目前，高德打车已在全国31个城市建设助老打车暖心车站，共启用暖心车站3300余座。

老人出门使用高德打车的助老打车功能也非常简单，在助老打车暖心车站或投放智慧助老打车海报的公交站台，老年人可使用微信、支付宝或高德地图App扫码，进入助老打车功能，点击“呼叫出租车”按钮即可一键叫车，不需要手动输入起点和终点，目的地可以上车后再与司机当面沟通，甚至还可以现金支付订单。给老年用户带来“无障碍”的叫车体验，帮助老人跨越数字鸿沟，享受出行便利。

据了解，高德打车助老暖心出行计划正呈现多点开花、多方合作、多样服务的“三多”趋势，而且还在持续推进“助老打车暖心车站”行动，让暖心车站+出更多可能性，为老年人提供有温度的出行服务。相信在不久的未来，随着使用门槛的降低，老年人手机叫车将不再是问题，“数字鸿沟”终究会逐渐被填平。