2024—2025年度采暖期辽宁省数据局（省营商局）会同省住房和城乡建设厅继续依托12345热线平台开通“供热直通车”受理供热诉求

供暖不热可拨打这些电话

接诉“不打烊” 受理“全天候”

为统筹做好供热诉求受理，及时解决群众供暖问题，日前，朝阳市12345政务服务热线平台“供暖专席”已经正式上线，专门受理、办理群众的供暖诉求。

具体操作方式：

1、拨打朝阳市“12345热线”

按照语音提示操作。如遇热线繁忙或等待时间较长，建议优先通过网络渠道和手机APP进行投诉、咨询。

2、登录辽宁政务服务网

（https://www.lnzwfw.gov.cn），点击“统一咨询投诉”模块，再进入“供热直通车”浮动窗口进行咨询、投诉。

3、登录辽事通APP

搜索“12345”专区，选择“供热直通车”功能模块进行咨询、投诉。

暖气不热自助指南：四步轻松搞定

供暖季一到，家家户户都盼着暖气热起来。但供暖初期，总有些家庭会遇到暖气不热的问题。别担心，其实大部分情况下，您自己就能解决！只需按照下面这四步操作法，轻松搞定暖气不热的问题。

第一步：摸摸看，感受温度

先在家里四处摸摸，感受一下屋里有没有暖气。摸摸地热分水器或者暖气片，看看它们是不是温温的，不冰手。供暖刚开始时，水温通常不会太高，所以只要感觉它们是温的，那就说明供暖系统已经在正常工作了。

第二步：问问邻居，了解周边情况

如果您家里还是感觉不到暖意，那就问问邻居家的情况。如果邻居家也和您家一样，那可能是整个供暖系统正在慢慢升温，毕竟供暖系统需要一段时间来逐渐达到最佳状态。这时候，您只需要耐心等一两天，看看情况会不会好转。

第三步：查查阀门，确保全开

要是邻居家都暖和，就您家不行，那就得看看自家的阀门了。进水管、回水管、地热管的阀门都得全开才行。阀门的手柄如果和管道平行，那就是全开了；如果是垂直的，那就是关着的。记得要一个个检查，确保每个阀门都处于全开状态。

小贴士

开关阀门时，别用工具，也别太使劲，免得把阀门弄坏了。

开关阀门后，记得看看有没有漏水的地方，确保系统正常运行。

第四步：排排空气，解决憋风问题

地暖分水器排气流程图

供暖初期，采暖系统中可能会有很多空气，导致分水器的一些回路或者散热器的一端不热。这时候，您得给地热分水器或者暖气片放放气。地热分水器排空气有专门的流程图可以参考；暖气片排气呢，每个暖气片都得排，别忘了。排气阀要轻轻拧，最好拿东西挡一下，避免水溅得到处都是。

联系供热公司

做完上述四步操作后，如果暖气还是不热，这时候，您可以给供热公司拨打电话报修解决，联系电话：0421-6810040。我们会派专业人员上门检查并维修，确保您的供暖系统正常运行。