在等待了许久后,ofo终于开始退押金了。
12月18日,ofo发布公告,凡在APP内提交线上申请退款的用户,后台系统会根据申请提交的时间进行相关信息审核与收集,核实完毕后用户将进入押金序列,ofo将按顺序退款。
短短几个小时后,ofo线上申请退押金的用户就超过了1000万。也就是说,如果按照每人99元或者199元计算的话,需要退还的金额在10-20亿之间。
按常理来说,很多用户因为几个月没能成功退还押金,有些怨言是完全正常的事情。但是,最近网上却出现了一些针对用户退押金的骂声。
甚至,还有些恶毒。
01
退押金
等于没有创业者情怀?
12月19日,ofo创始人戴威发了一封内部信。
简单的说就是:创业不易,会对所欠的每一分钱负责到底。
网上有些人看不下去了,选择了坚定的站在了ofo这边,他们的核心观点是这样的:
“如果你的生活不差那99元或者199元,就别在这个时间点干这种火上浇油、伤口撒盐的事儿,199元能影响你多大的生活质量啊。”
换句话说,人家都那么惨了,能不能有点创业者情怀。
对于这样一个观点,我是绝对持否定意见,完全不能接受的。
难道,ofo的用户申请退押金,就是故意将ofo将火坑里推?难道如果有一天ofo真的破产了,这1000万人就是杀死它的罪魁祸首?
首先,ofo本身就是一门生意。
也许,在创业者戴威心中,有改变这个世界的梦想和野心。但是,ofo能够诞生,并且能够得到资本的亲睐,无论出发点还是落脚点其实都是为了赚钱。
如果这不是一门赚钱的生意,那么员工的工资没法发放,那么产品和服务就无法得到保障和维护,那么用户体验也就无从谈起。再往深的说,不能够赚钱就意味着不能为社会提供更多的就业、为政府提供更多的税收。
有人说,共享单车的公益属性要远远大于商业属性。开什么玩笑,一切不以赚钱为目的的情怀都是耍流氓。
而既然是生意,那么就一定会有风险。
其次,用户只是用户,并不是股东。
用户与ofo的关系,其实就是买卖的关系,本质上和“一手交钱一手交货”没什么区别。因为信任,用户把押金交给ofo,然后再充值获得消费体验。而当用户不想发生这种“买卖关系”时,这应该被批评吗?
用户只是客户,并不是股东和债权人。换句话说,用户并没有义务去承担任何的经营风险。这笔押金,本身就是用户自己的,没有向ofo收取滞纳利息就不错了。
如果有人要说,“五毛钱半个小时”的其实就是在做公益。那么不好意思,你应该去反省一下自己的商业模式。
再者,创业不需要情怀,这是一场风险和收益的博弈。
为什么创业者会选择创业?
无非是为了实现自己的理想,说的再通俗一点,无非是为了财富、金钱和地位嘛。
ofo从校园里诞生,用了短短两年不到的时间,估值就到了数十亿美元,创业者戴威和投资人都实现了名利双收。所以,成功了就是商业翘楚,实现了普通人几辈子实现不了的梦想,失败了就拿情怀说事。这不是耍流氓是什么?
02
退押金,等于穷逼?
曾经我们小时候都做过这样的梦想:
如果每一个中国人都能够给自己一块钱,那便拥有了13亿元的财富。而且,每个人只是失去了一块钱,根本不会在意。
长大了后才知道,如果真的这么做了,那叫做非法集资。
首先,我想说的是,那些说“退押金就是穷逼”的人,其实是极度不负责任的。因为,说这样话的人无非就是想站在道德的制高点,但实际上,“退押金”和“穷不穷”完全是两回事。
即使是巴菲特,每天的早餐也只是三美元的汉堡。谁的钱,都不是从天上掉下来的啊。
或许,99元或者199元对于大多数用户来说,还真不会对生活质量带来多少实质性的影响。可是,如果按照这个逻辑,100块钱对你来说死不了人,那如果所有的企业都这么干,商业规则岂不乱套。
你可以大声的去质疑那些在寒风中排着长长队伍的人,说他们都是穷逼。但是,对于一个明星企业来说,连这些“穷逼”的钱都不放过,那这样的企业又究竟具有多少商业价值呢?
扪心自问,绝大多数ofo的用户,都是普普通通的人,他们的每一分钱都是辛辛苦苦赚来的。可是当ofo有钱的时候,几十亿烧掉也只是眨一眨眼的事情;但是没钱的时候,却为了199元失去了原有的尊严。
03
ofo不仅应该道歉
还应该负法律责任
有人说,在中国的商业氛围里,创业者太惨了。
但真的是这样吗?
俗话说,“这是最好的时代,也是最坏的时代”。多少人通过创业实现了财富梦想,多少人因为创业站在了时代的桥头堡。
所以,创业者太惨是不成立的。
反而,我们应该这样反省,为什么ofo可以擅自挪用用户的押金,为什么可以拖着几个月不退给用户,难道仅仅是因为“每天看着依然有几百万用户在使用ofo吗?”
NO!
这是一个离开了谁都可以转的世界,别太把自己当回事。
为什么我们社会有那么多的食品安全问题,为什么会有那么多吃了无效但是只要不死人的假酒假保健品,为什么五星级酒店擦了厕所的抹布可以擦杯子,为什么P2P可以堂而皇之的非法集资?
说到底,是商业法律和商业“秩序文化”的不健全,中国消费者太好欺负了。
试图用一个满是情怀的故事,去博得舆论和用户的同情,但是当公司陷入危机后,可以堂而皇之的违约拖欠用户十几亿的押金,竟然不用负担任何的法律责任。
这值得我们深思。
看看那个假装外国人ofo秒退押金的故事,其实就是对这个商业社会极大的讽刺。
换做在其他国家,也许这样的事情早就被监管盯上了,要么就是被告上法庭,要么就是直接宣布破产了。但是在中国,既没有集体性诉讼,也没有惩罚性赔偿。甚至于说,连申请退押金的人还被谩骂成“穷逼”和“没有创业者情怀”。
即使到现在,ofo创始人戴维都还没有提到任何“道歉”字眼。或许,戴维需要做的,不仅仅是一个道歉,而且还要接受来自法律的惩罚。