社论:仅退款违法肆虐,买家白嫖商家损失严重,电商平台监管何在

杜哥说说 2024-04-14 02:25:38

文‖天予杜哥

在当下电商蓬勃发展的时代,消费者和商家之间的纠纷处理机制本应更加公正、透明。然而,令人痛心的是,“仅退款”这一看似便利消费者的政策,却成了某些电商平台肆意侵犯商家权益的借口。这一政策的滥用,不仅让商家承受了巨大的经济损失,更让电商市场的公平交易原则荡然无存。

“仅退款”政策本身,在某些特定情境下,如商品存在严重质量问题或卖家存在违规行为时,确实可以作为一种快速解决纠纷的手段。然而,当这一政策被滥用,成为平台推卸责任、损害商家利益的工具时,其合法性和合理性便值得质疑。

事实上,“仅退款”政策的滥用已经引发了一系列严重的后果。商家在面临无理的退款要求时,不仅要承担货物损失,还要支付额外的快递运费。更为严重的是,电商平台往往还会对商家进行处罚扣款,这无疑是对商家权益的双重打击。长此以往,商家的积极性受到严重打击,市场的活力也将受到严重抑制。

然而,令人不解的是,尽管“仅退款”政策的滥用已经造成了如此严重的后果,却鲜有监管部门对此进行干预。电商平台的肆意行为似乎成了一种无人监管的“法外之地”。这不禁让人质疑,我们的监管体系是否出现了漏洞?我们的法律法规是否足以维护市场的公平和正义?

我们必须清醒地认识到,“仅退款”政策的滥用是一种违法犯罪行为。根据《民法典》等相关法律法规,买家在收到货物后申请退款而不退货的行为,属于违约行为。卖方有权要求买方及时退还货物,或者承担与退还货物价款等同的损失赔偿责任。然而,这一法律规定在电商平台上似乎成了一纸空文,被肆意践踏。

我们必须指出,“仅退款”政策在某些情况下确实侵犯了消费者的权益。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权要求退换货或修理。而电商平台的“仅退款”操作,往往以简化流程、提高效率之名,行剥夺消费者合法权利之实。这种做法不仅无视法律规定,更将商家置于不公平的经营环境中,不得不承担退货产生的额外成本,包括商品成本和物流费用。

进一步讲,电商平台在执行“仅退款”政策时,往往会对商家施加额外的处罚扣款。这种双重打击对于许多商家来说无疑是沉重的负担。商家不仅要承受退货带来的经济损失,还要面临平台的惩罚性扣款,这无疑加剧了商家的经营压力,甚至可能导致小型商家陷入生存困境。

电商平台的市场主导地位使得它们拥有制定规则的权力。在平台经济中,平台既是市场的搭建者,也是规则的制定者。在缺乏足够竞争的情况下,平台很可能倾向于制定对自己有利的规则,哪怕这些规则有违法律法规。

监管滞后于市场发展。电商行业的快速膨胀让许多传统监管机制跟不上节奏,导致监管出现盲区或者执行不力。监管部门在资源、技术等方面的限制,使得它们难以全面监督电商平台的行为。

商家与平台之间的不平等地位。在平台经济中,商家往往依赖于电商平台的流量和销售渠道,这使得它们在面对平台规则时处于弱势地位。即使规则不合理,商家也可能因为担心失去市场访问权而不得不接受。

电商平台的“仅退款”政策不应成为法律监管的盲点。监管部门应当采取措施,确保电商平台的政策与法律法规相一致,保护消费者和商家的合法权益,维护健康有序的市场环境。只有这样,电商行业才能在公平竞争的基础上实现可持续发展。

因此,监管部门加强对电商平台的监管力度,对滥用“仅退款”政策的行为进行严厉打击。同时,我们也希望电商平台能够自觉遵守法律法规,尊重商家的合法权益,共同维护一个公平、公正、透明的电商市场环境。

我们还应加强对消费者的教育引导,提高他们的法律意识和维权意识。让消费者明白,“仅退款”并非他们可以随意滥用的权利,而是需要在合理、合法的范围内行使。

在这个电商繁荣的时代,我们不能让“仅退款”政策的滥用成为阻碍市场健康发展的绊脚石。只有加强监管、完善法规、提高意识,我们才能共同构建一个公平、公正、和谐的电商市场。

29 阅读:5269
评论列表
  • 2024-04-22 00:21

    消费者投诉,工商受理,卖家投诉,工商回复这个是你和平台经济纠纷,你去起诉平台。买家不也和商家是经济纠纷?需要公平公正,对于恶意买家需要处罚机制,对于恶意商家,坚决取缔。不过现在低价才好卖,做品质好货意味着价高,卖不掉。

    得者实失 回复:
    平台就是让你低价低价再低价,质量必须很好,如果不是物超所值,就是描述不符,质量问题,名正言顺的给消费者仅退款,久而久之,产品质量越来越低,长远来看,国家经济还怎么发展,平台还出各种直通车让你打付费,试问这样下去,商家哪里能挣得到钱,市场不乱才怪
  • 2024-04-21 14:45

    不破不立,等国内经济一团糟,被资本收刮完了,生意越来越难做,钱越难越难挣,消费持续降级,岗位只剩下跑腿行业(送外卖、送快递、货运……),就连摆地摊、卖菜、卖肉等底层行业都竞争激烈。大家就会选择躺平,进入低愿望、低消费时代。 所以现在大家要做的是捂好钱袋子,什么都便宜,但是钱好花不好挣。

    墨明棋妙 回复:
    为什么都选择电商?是因为实体经济难做,实体经济难做是房租,各种收费,城管搞的。如果电商也变的难做,没人做,那经济真的要垮了
    你没剃胡子 回复:
    你想帮犹太马云洗白,己到了睁眼瞎的地步了!
  • 2024-04-22 10:41

    有的劣质产品本身都不值快递费,所以仅退款,至于白嫖商家,要说白嫖哪个也不如商场平台白嫖的厉害,比起前者,消费者白嫖群体简直是良心大大的

    鸫添 回复:
    天呀,白嫖这种违法行为还被说成良心大大的[呲牙笑],真厉害[点赞]。你应该和法官说这话看看法官如何处理。[得瑟]
    用户11xxx79 回复:
    货不对板的产品应当有罚款的才对,害了人的时间
  • 2024-04-22 10:37

    垃圾货坑多多两头吃

  • 2024-04-22 08:13

    仅退款是对奸商的惩罚,如电商的短斤欠两,一斤得七两,就应该得到惩罚。

    用户80xxx45 回复:
    你去实体店试下
    笨笨 回复: 用户80xxx45
    实体店最后都会僵尸店转化
  • dihao 17
    2024-04-22 09:24

    买卖公平,自古如此,不公平早晚是有恶果

  • 2024-06-30 07:24

    任何原因都不是非法强占他人财物的理由!质量问题假货找市场监督局投诉,按法律法规来,不行找法院也行。只要拿了别人东西,所有原因都不是仅退款的理由。仅退款相当去实体买东西,不给钱拿起就跑。或者说给了钱,拿起东西,说这个质量感觉不太好,然后从老板手里拿回钱,东西不还老板,拿起就跑。想象下线上老板会怎么做?

  • 2024-04-22 20:35

    都是拼多多惯出来的

  • 2024-04-22 14:29

    按照法律规定,假一赔三不就得了[得瑟],仅退款是商家赚了好吧[笑着哭]。法治社会大家都要遵纪守法。别销售假冒伪劣产品。

    用户16xxx89 回复:
    现在平台和商家狼狈为奸,投诉天猫店铺非法经营平台不受理,看到另一个抖音的例子也是不管,只能自己起诉
    Lio 回复:
    其实是这样,假一赔三商家就不敢假货了,然后可能80%的小店铺也没了[笑着哭]
  • yme 13
    2024-04-22 09:06

    好事啊。商家不能干了。不就回归实体店吗?谁砸的锅谁承受恶果。电商平台没有商家支持能起来吗?

    yme 回复:
    靠原来都没有碰网销的商人。比如我。
    yme 回复:
    实体店。电商也是实体。炒楼花。炒期货。传销。这些不是实体。
  • 2024-04-22 13:14

    尤其拼多多上各种妖魔鬼怪

  • 2024-04-22 13:28

    假货问题突出也不要求监管啊,现在反而求监管?

    用户70xxx95 回复:
    假货电商处罚少了?我知道的大部分都是扣货款。仅退款有理?
  • 2024-04-22 06:35

    什么都便宜,但是钱更难挣了,就是刺激你消费,把口袋一点点掏空,你才有动力搬砖,

    添337770777 回复:
    只要正常正规正品货,必须退回去
  • NB 10
    2024-04-24 21:31

    仅退款是奸商欺诈在先,应该假一赔三而不应是仅退款[点赞]

  • 2024-04-22 11:06

    过年网购的裤子买回来就开一条缝,商家让我直接申请退款,东西不要给他寄回去了[得瑟][得瑟][得瑟]

    用户10xxx22 回复:
    假冒伪劣产品,法律规定消费者有权退一赔三[得瑟]。仅退款是商家赚了。能骗一个算一个[得瑟]
    仙人掌 回复:
    因为商家会投诉快递,送这个快递的倒霉蛋会赔钱
  • 2024-04-22 15:50

    我买的新的,老板给我发旧的,这种只退款就是最大好处

  • 2024-04-22 16:06

    玩不起就别玩,作为一个消费者,遇到渣渣卖家难道就是退款退货就完了,实际经历告诉你,浪费买家太多精力退款退货,卖家轻飘飘一句退货吧

    友友 回复:
    请问不退货怎么给你退款?白拿别人的东西还有理?这跟强盗有什么区别?
    友友 回复:
    你父母怎么教你的?
  • 2024-04-24 21:40

    一分钱一分货,说什么买真货,假一倍十,真正这么搞了,还想在网上买便宜产品,我从来不仅退款,也看不起仅退款的任何一个人,想白嫖还立牌坊

  • 2024-06-29 13:51

    我告诉你仅退款是怎么来的!骗多多的商家错把刷单的空包发给买了东西的客户!客户收到了一投诉,商家就叫客户申请仅退款!

  • 2024-04-22 18:29

    商品不值运费的辣鸡产品可以仅退款,贵的几百几千的不适用于这个条款

    用户70xxx95 回复:
    退不退卖家的事,有问题卖家承担运费。别拿仅退款说事。坏的产品可以寄回厂家,要求厂家赔偿。
  • 2024-04-22 08:16

    苍蝇不叮无缝的蛋!

  • 2024-04-23 08:38

    仅退款的90%都是商品卖家有问题的!不会无缘无故的就仅退款!

    天开 回复:
    你敢不敢拼多多开店试试,他们会教你做人。
    小农民 回复:
    这就是白嫖
  • 2024-04-24 08:34

    不卖假货有害物质量会有仅退款吗假老六

    大盗贼 回复:
    这不是非法强占他人物品的理由,质量问题假货找市场监督局投诉,按法律法规来,不行找法院了行,都不是仅退款的理由。仅退款相当去实体买东西,不给钱钱拿起就跑。或者说给了钱,拿起东西,说这个质量感觉不太好,然后从老板手里拿回钱,东西不还老板,拿起就跑。想象下线上老板会怎么做?
  • 2024-06-29 08:25

    仅退款,大部分都是那种想花一块钱,买一百块钱的心理预期的那种人!满不满意都是他们自己说了算,他才不管你的产品是否值这个价,只要在他心里不值这个价,他就给你仅退款

  • 2024-04-22 20:29

    仅退款不行,那就退货退款十倍罚款吧,看看那些直播卖垃圾的,只要有聪明的发现问题了假的了直接让退货,差评也没有了,全是好评[呲牙笑]

  • 2024-04-23 00:11

    仅退款利国利民。

    用户70xxx95 回复:
    你来卖吧,我天天去光顾你生意,还给你介绍,让你供不应求。
  • 2024-04-24 20:57

    心中无鬼,不怕鬼敲门。

  • 2024-06-12 08:12

    商家故意缺斤少两就应该重罚。

    A振业花边lace 回复:
    有没有想过商家为什么走到缺斤少两的地步??正常买卖商家不做,何必作贱自己??要不是多多一味的比价要求商家降价才能给流量,谁会无奈走到这步田地?商家不知道这步是对自己伤害很大的事情吗?平台无底线仅退款加上无底线比价导致的恶性循环产生了矛盾和纠纷这些恶果会加在买家身上!!!最终只有平台一个赢家!买家卖家都是输家!肥了平台而已!
  • 2024-04-23 00:33

    “社论”?自媒体也敢称社论?膨胀的不轻啊!

  • 2024-04-23 09:25

    如果有人退款多了,系统和人工会调查的,恶意退款会被禁止仅退款,何必担心

    用户14xxx09 回复:
    什么叫做活成自己讨厌的样子 呵呵 真是小孩子 淘宝它们直流最讨厌自己没法赚钱的样子 笑死
    大盗贼 回复:
    白嫖党一堆的号,骗运费险玩不爱了,又玩仅退款,禁了这个用那个。
  • 2024-04-23 09:56

    身为消费者也觉得仅退款是不合理的,这会将人性的贪婪放大…[得瑟][得瑟]

  • 2024-04-24 23:41

    拼多多很多就是货不对版,不想仅退款,就好好做好货品质量。即使卖尾货,也得货对版。被仅退款也是教育商家。吃一堑长一智。恶意仅退款除外。

  • txd 3
    2024-06-11 13:21

    拼多多应该被罚一千亿 仅退款就是多多丧尽天良的平台杰作

    用户10xxx22 回复:
    我建议,这个带有间谍得公司直接退市
  • 2024-06-12 12:13

    买了三棵红玫瑰,开了三株白玫瑰,店家跑路了。买了两棵大红梅,开了一地粉梅花,时间太久了,售后失效。

  • 2024-06-22 20:29

    现在奸商多的很,就是支持仅退款。

  • 2024-06-30 00:25

    把小杨哥抓起来判刑

  • 2024-06-29 01:07

    仅退款其实跟质量无关。质量问题只是平台为消费者白嫖的借口。是不是质量问题平台根本不会核实。

  • 2024-06-12 23:01

    就是某多多搞出来的,某多这样的毒瘤必须予以强制关停,严重扰乱社会和谐稳定。

  • 2024-04-22 21:29

    不实行假一赔十,凭什么不能仅退款

    txd 回复:
    假不假也不是消费者破嘴一说 需要权威检测报告
    AI龙虾 回复: txd
    权威机构,那费用人工,时间成本商家愿意出?商家只愿意退货退款,至于消费者的时间不是时间,那消费者干嘛不利用规则仅退款?
  • 2024-04-22 21:30

    10000的充电宝当50000的卖,凭啥要我退货退款?

    用户14xxx09 回复:
    更恶心的事,它还要你自掏腰包付运费
  • 2024-04-22 20:30

    买长宁牌遮风挡雨!

  • 2024-04-22 21:04

    为什么不说平台假货没有监管!

    平心 回复:
    如果你有证据可以要求假一赔三,没有证据可以退货退款
  • 2024-04-23 00:00

    现在的商家就是送福利的,毕竟很多人都是负翁,习惯就好,你不送有的是人送,很多都是亏钱占市场,你不亏你就没市场就被淘汰

  • 2024-04-24 04:02

    人人都是消费者,各种权益也没针对人人,商家要赚钱,人们要消费,一粒老鼠屎弄坏一锅粥的成本必须是要有人承担的。

  • 2024-06-12 18:20

    谁说要仅退款的?你来开店。我保证让你天天爆单爆单。有质量问题或者别的什么为什么不可以跟卖家协商?

  • 2024-06-12 14:14

    投诉天猫店铺非法经营客服不受理[抠鼻]

  • 2024-06-22 23:04

    不是惯!!是培养培训!是引导!!请注意你的用词要贴合实际情况!!

  • 2024-06-29 09:01

    卖家发的都不是一个东西,跟图片严重不符合而且还是以次充好,这样的该不该仅退款

  • 2024-04-24 23:49

    支持关闭仅退货,如果长此以往,仅退货不仅坑了商家,而且也会坑了买家。

    用户70xxx95 回复:
    是不是买东西可以不用花钱?你这思维会不会害了你的下一代。
  • 2024-04-22 08:41

    最大的便宜就东西白送不要钱[笑着哭][笑着哭]

  • 2024-04-22 07:29

    大家都少花,只会少挣!少挣了,只能白嫖!嘿嘿!被犹太马的“镇岳510”镇起的!

  • 2024-04-23 01:18

    说得对[点赞]

  • 2024-04-23 00:55

    有问题不在线上卖就行了,批发给实体店让他们卖,你情我愿的事还怪这个怪那个的,是合作不是强迫,如果不当属于自愿

  • 2024-04-23 10:47

    买东西的时候你是买来,上班的时候出卖劳动力是卖家,买卖应该公平!但如果白票成了政治正确,得到绝大部分人的肯定共识,那么[得瑟]想想最终受损害的会是什么人?

  • 2024-04-23 13:03

    我买花收到花,花死了,你说要退货吗?还是商家要求退货退款呢

    用户70xxx95 回复:
    卖家要你退,你就得退。凭啥白嫖?坏了退货运费卖家会承担
  • 2024-07-01 23:44

    这得先从假货肆虐开始说起

  • 2024-04-22 15:14

    你看看 一年前都是对白嫖党骂声一片 现在起名叫仅退款 基本快一半对一半的声音了 才从疫情走出来 还体会不到没有食物的痛苦吗? 都没人愿意生产发货了 最后什么样的人吃亏

  • 2024-06-18 02:22

    现在这样的规则就是劣币驱逐良币!诚实守信的卖家都被赶走 留下一堆卖假冒伪劣的奸商!最后只敢在天猫直营里买!最后大商家自己开公司直营网络APP 最后电商平台倒闭[得瑟]

杜哥说说

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