顾客的价值，不仅取决客单价，还取决消费频次。

因此，我们判断一个顾客有没有价值，不凡看他一次的消费能力，还要看他不断重复的消费能力。

怎么增加消费者的消费频率？

什么叫消费频率？

消费频率

消费频率是指在客户在限定的时间内所购买的次数。我们可以说经常购买的客户，也是满意度很高的客户。

增加消费者消费频率的策略：

1、做好客户服务

▶个性化的服务

提示：花时间了解客户的兴趣，尽量满足他们的需求，满足需求就会带来价值与金钱。尽量为客户做些产品服务以外的事情，而且经常问：我们的服务还有什么需要改进的地方？

▶超越客户的期望

提示：做的一定要比承诺的多。保留一些特别的东西，这样你可以给客户一个惊喜。记住，小事情可以带来大影响。

▶坚持兑现承诺

提示：不管你跟客户做了多久的交易，每次都要给到客户的服务。人们通常得到得到好的服务，就越想得到更好的服务。记住，你要做到像上次一样的好。

在终端门店或网店的运营管理中，大家都希望能多卖产品，只有这样店铺的生意才能稳步提升。

2、如何提高消费者的消费频率？

▶刺激顾客不断购买

增加顾客消费频率最直接的办法就是刺激顾客不断的购买，给他们不断购买的理由，每次消费时根据实际双什么双情况可以给予他们一些好处或者小恩小惠，让他觉得你比较实在，在这里买东西比较划算。也可以为顾客办理会员卡、积分卡等，尽最大可能吸引顾客不断购买。

▶让顾客享受消费乐趣

必须重视而且服务好客户，通过持续的产品创新”服务创新，让顾客在购物的同时能够享受这份乐趣，而此时的购物已经不是简简单单的买卖关系，而是一种精神文化生活，所以让顾客享受消费的关键在于商品的附加值传递出来的一种愉悦感。

▶让顾客购买其它产品双方

由于顾客的消费，那么它对门店、品牌的认识就有了，而且会随着消费频次的增加逐渐形成习惯，这时就可以主动慈济他们，适当的时候让他们尝试购买其它产品，这就要求你提前拓展一下联盟商家，向他们拿一个比较优惠的合作价，靠自身品牌影响力莱销售他们的品，让客户以嘴优惠的价格购买超值产品，而这种优惠价只能靠我们自己来解决。一回生、二回熟，时间久了，顾客的忠诚度就会起来，也就会成为品牌的忠实消费者。

▶要经常联络户口

做零售就是在做人脉，导购和顾客的关系是自己在最重要的资产。为此，和顾客维持良好的关系，并经常性的联络，联络频次越高，说明双方的关系比较好，即使遇到他暂时没有需要，如果有他的朋友需要，那么就会因为你的服务和产品和关心而介绍他的朋友去购买你的产品。

▶不定时促销吸引顾客

随着商品的生命周期，商品的零售价格在每一个阶段都会有相应的针对策略，如果门店✓商品的价格管控不到位，可能就会影响到消费者，所以门店应该结合自身实际情况，制定适宜的促销政策，促使人他们重复性消费。

要提升业绩，基本上颠过来倒过去只有3个方法：

第一，增加客户人数，最好的策略就是转介绍。

第二，增加单笔消费金额，最好的策略就是涨价。

第三，增加客户的消费频率，最好的策略就是促销。

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