说起绩效管理,首先需要明确什么是绩效管理?绩效管理的意义是什么?
绩效管理是一种组织管理和人力资源管理的方法。企业为了达到一定的组织目标,通过制定绩效目标、沟通辅导、绩效评估与考核、沟通反馈、考核结果的运用、绩效目标改善与提升,这样一个持续循环的过程,来不断提升员工个人、部门和组织的绩效。而我们通常所说的绩效考核,仅仅是绩效管理中的一个环节。
无论是否有完善的组织过程、或者是否有完整的绩效管理体系,大多数企业都自觉或不自觉地有一些与绩效相关的管理措施。当然大多数企业仅仅是做了绩效管理中的绩效考核的工作,并没有形成完整的绩效管理体系。
奉天汇富(中国)有限公司(简称“奉天中国”)也早已开始实行绩效管理,经过多年绩效管理工作的实施、总结,已经摸索出一套具有特色的绩效管理方案。
但是,为什么要做绩效管理,绩效管理的意义是什么,绩效管理的好处是什么,很多人并不了解,只知道公司历来就是这么做的;或者别人是这么做的,那我们也要做……等等。显然,如果不了解绩效管理的意义、不了解绩效管理的目的,人云亦云,是做不好绩效管理的。
绩效管理的目的是多方面的,它不仅仅是走走流程、做做形式,而是关乎员工个人成长发展,更是整个企业成功的基石。
从企业的角度来说,绩效管理最直接的目的,是为了支持组织目标的实现。绩效管理通过设定明确的绩效指标和要达成的目标,帮助员工明确和理解个人和团队的目标,确保个人目标与组织的整体战略目标一致,促进整个组织朝着共同的目标努力,推动组织目标的实现。
在绩效管理的过程中收集的数据、以及绩效管理的结果分析,可以支持企业管理层能够更好地做出决策,合理分配资源,并且在决定人员晋升、薪酬调整和培训投资等方面,更具客观性和公平性,达到优化组织结构和流程的客观和高效。
从员工个人角度来说,最直接的感受就是与绩效考核结果相关的激励与奖励。一般来说,绩效管理中的绩效考核,可以用于识别和奖励高绩效员工,激励他们继续保持优异表现。合理的绩效考核,可以激发员工的工作积极性,有助于提高员工满意度,增强员工忠诚度,从而降低员工流失率。
此外,合理的绩效评估与反馈机制,有助于员工识别自身的优势和改进空间,为个人成长和发展指明方向。企业也可以据此,更加了解员工的职业兴趣和发展需求、识别员工的优势和不足,帮助员工制订个人发展计划,为他们提供相应的培训和发展机会,支持员工的职业成长。
在过往的交流中,笔者得知奉天中国非常看重员工的成长与发展,长期以来一直把员工的个人成长与发展放在企业管理的重要位置。最近笔者在与奉天中国交流中进一步了解到,奉天中国在绩效管理的目的方面,有二个比较新颖的观点。
奉天中国认为,绩效管理的目的之一,是鼓励员工多做工作。
乍一看,很多人可能主观地认为,这不就是公司在“压榨”员工吗?员工只要每天把当天的事做完就行了,公司何必管员工是不是空闲呢?
其实不然。当今社会,随着生产力的发展、随着市场竞争加剧,那种传统的做一天和尚撞一天钟,只需要把当天事情做完的观点可以休矣,因为已经远远落后于时代。逆水行舟,不进则退,当别人都在努力拼搏,努力奋进时,一个人不思进取,只将做完手头工作为目标的人,注定会被时代所抛弃。
如果每天工作有空闲,那么多做一些事情,就能多掌握一些技能、多学习一些知识。所谓技多不压身,做学习、做磨练,是提高自己工作能力的不二法门。
此外,奉天中国这里所说的鼓励员工多做事情,不仅仅是数量上的多做,而是鼓励员工多动脑筋,创造性地做更多的事情。这样员工就可以快速提升自己的专业能力、思维能力、资源整合能力,在社会上获得更大的超过常人的竞争力。
比如,一个普通的经济案件,如果是一个不思进取的法务人员,只要做好证据收集、找到合适的代理律师,后面的维权结果就是听天由命。而他自己在这里仅仅是一个辅助性的角色,只做一些基础的辅助工作,在这个岗位上做个三年五年,恐怕不会有什么成长。但如果是一个积极进取、愿意多做事情的员工,那么他会思考并与律师不断沟通探讨和分析维权思路、梳理线索寻找更多的证据、研究国家各种法律条款和判例,主动推动案件维权工作。如果维权过程中碰到困难,他会去研究从经济仲裁、刑事案、行政诉讼、公证异议……等等更多的途径去进行救济。显然,这样的员工,不要说当天的工作当天做完,恐怕一个维权案件就够他忙的,仅靠每天的8小时工作时间,恐怕远远做不完。
试想,如果一个员工能够这样“找事”做,哪有不快速成长、快速发展的道理?别人用十年的专业积累,他可能只需要二三年。当同龄人还在律所做律师助理,他可能早已成为独立执业律师了。
奉天中国的另一个观点认为,绩效管理的目的是鼓励员工跨界工作。
在大多数人多印象中,跨界工作是等同于跨部门协作。在企业的绩效管理的目标制订时,经常会碰到一件复杂的工作,需要多个部门协作的情况。企业在制定某个阶段的绩效目标时,就需要为各部门、各个员工分别制订与此相关的协作目标,使大家能够对齐目标,为同一件事情去进行协作、共同努力。
而奉天中国这里所说的鼓励员工跨界工作,还不限于这种跨界协作,而更多的是鼓励员工直接从事跨部门的工作、鼓励员工从事有利于公司的不限于特定范畴的工作。
举例来说,如果财务部的同事有时间,完全可以去对公司早期的旧纸质档案文件的整理和数字化工作。这些工作本来是法务部的工作,但由于历史纸质文件太多,法务部人手紧张,如果有其他部门的同事跨界工作,便可以进一步加快相关工作进度。
再比如,公司在寻找供应商、产品甄选、洽谈采购等工作方面,鼓励任何部门的同事来独立承担相关工作。
之所以鼓励员工跨界工作,也是为了让员工多掌握本部门、本专业领域以外的知识和技能。奉天中国投入时间、投入成本,为员工进行跨界工作培训,让员工掌握新的技能、培养员工跨界思维、创新思维,可以将员工打造成为更具竞争力的综合性人才。这对员工来说,不仅能够掌握平时接触不到的知识和技能,更能够学到创新思维、提高整合资源的技能,将来就可以胜任更多的工作,胜任更多的角色,就比一般人更容易走上成功的道路。
在了解到奉天中国的这些良苦用心之后,笔者不得不佩服奉天中国在绩效管理上的创新设计。相信奉天中国的绩效管理,一定会帮助员工快速成长,为社会培养出更多的综合性复合性的高素质人才。