2019有多“南”？根据QuestMobile的数据，中国移动互联网流量池基本饱和，用户规模同比增速首次跌破1%，增长的驱动力从用户规模向使用时长转移。在营销领域，面对用户红利见顶、获客成本提高这些行业痛点，阿里创新业务事业群智能营销平台商业业务产品部总经理白云海，以他十数年媒体广告从业经验所沉淀的深刻洞察，与我们分享了他对于“企业服务”的思考。

2015年“互联网+”政策推出，被称为B2B发展的元年；2019年中国数字经济规模预计达到35万亿元，占GDP比重高达37.8%，数字经济已经成为中国经济增长的新引擎。其中传统产业借助、应用数字技术所实现的提质增效部分，在整个数字经济中的占比达到79.51%（数据源自：《中国互联网发展报告2019》）。2020年，将成为中国消费互联网向产业互联网转型的重要之年。根据微软的预测，世界经济的四分之一会在2020年实现数字化，成功转型的企业和组织将获得更多利润，数字化将帮助企业优化决策，提高资源配置、降本增效，提高企业管理效率。

在这样一个时代发展的拐点上，企业服务成为新的风口。To B业务将会从销售管理到客户服务，到生产供应链的改革，形成一整套行业企业提升效率、重配资源、降低成本的解决方案，更好的去服务于各个行业的各个细分产业的合作伙伴，合作共赢，共建B2B生态圈。随着垂直化业务场景的不断深耕，企业服务向综合服务平台演进,金融服务、数据分析、终端赋能等越来越多的To B产品和服务进入大众视野。

白云海认为，作为提供智能化营销服务的媒体平台，我们是服务企业客户的，是To B的商业形态，不仅要解决流量红利见顶和获客成本提高的营销痛点，还需要以终为始，思考在“数字化转型”这条企业发展的必经之路上营销需求发生了哪些变化。为应对客户需求的迭代进阶，进行To B营销服务的组织面临着更大挑战，以平台为中心整合上下游资源，形成生态圈，建立各环节间的关联并形成粘性，挖掘、发现解决客户痛点的方法。媒体平台的能力在这个过程中从单纯的广告售卖、投放效率提升向行业方案解决能力和实施运营能力延伸。

企业全面电商化发展是当今主要潮流之一，这对于企业服务风口下的营销又有了哪些挑战？在传统经济形态下，广告主无法了解用户的需求和意图，市场决策相对简单；而在“互联网+”的经济形态下，网上交易的生意占比越来越大，广告主有更便捷的渠道和更丰富的信息来开展调研、评估效果、洞察用户需求，甚至通过归因模型等精准预测投资回报进而辅助决策。因此，市场决策的链条变得更加理性和谨慎。

同时，O2O被赋予了新的内涵，线上与线下不再是泾渭分明的两个场域，也不再是简单的单向或双向引流关系，而是相互补充，形成差异化营销策略实现品效合力。市场千变万化，但消费者决策旅程还是一个基本的漏斗模型，没有源头的认知与兴趣，就没有最终的转化与购买。而现在认知和兴趣的开源任务更多逐步由线下实体店承担，通过品牌体验影响用户心智从而实现品牌力的提升。同时越来越多品牌都建立了线上电商店铺，通过线上广告向电商店铺引流促成最终的购买。

随着新型O2O推动交易线上化的逐步扩大，企业电商化趋势对商业广告需求向智能化、精准化发展，阿里创新业务事业群智能营销平台通过不断创新与商业模式的升级，推出了RTA、DPA、易达等产品，优化用户链路，实现高效转化，让广告主离用户近一点，再近一点。

1、RTA

RTA，通过实时流量价值判定、轻量程序化对接，使精细化流量筛选不再是难题，可基于广告主与媒体双方数据共同筛选最优流量。 手淘率先使用RTA进行APP下载的新客转化，将程序化投放和本地投放的优势相结合，把媒体数据与广告主后端的注册、留存和转化数据相匹配，指导流量的定制化选择，再通过UC平台定向投放，做到双方实时优选流量，新客转化效果相比常规投放提升5倍。

2、DPA

DPA，以智能系统替代人工，海量SKU瞬时上线，解决先前效率低下的人工品类更新，实现大规模商品批量化自动投放，极大提升广告主投放效率。1688在UC的DPA智能创意投放实现对帐户的100%覆盖，消费占比更是高达七成，DPA智能创意投放的点击率相较常规投放提高50%+。

3、易达

阿里创新业务事业群智能营销平台全新商业产品“易达”，通过将UC与淘系电商能力打通，实现用户一键加购、一键关注店铺、一键领取优惠券，无需额外跳转。2019年7月上线以来，已有超过20个品牌合作尝鲜，平均CTR和加购率提升30%+，建立起“人无我有”的独特优势。如：vivo易达样式加速网民购买决策，CTR及加购效率提升20%+。

奥迪通过信息流锁定兴趣人群，使用“易达”一键关注+加购，促进商品成交。

电商化是当前服务企业的大趋势，目前阿里创新业务事业群智能营销平台整合集团技术，通过RTA实时双向优选流量，使用DPA自动化投放实现广告展现的亿人亿面，并以易达完善线上交易流程，后续还将在获客、留存、CRM体系等方面持续进行链路的深化整合，围绕效果深度转化不断拓展和升级，帮助企业完善业务运营的数字化、线上化，从而实现行业内的领先突破。