我记得这个问题,当时一位在业界颇具影响力的大厂高管邀请我共进晚餐,他羞涩地向我提出了一个问题。他问我:“运营究竟是什么?”在我看来,运营的概念非常广泛,它可以涵盖许多不同的方面。
首先,撰写一篇引人入胜的新闻稿,这需要你运用PR(公共关系)的技巧,以文案的形式吸引人们的关注。其次,开设一个公众号,这不仅是你个人或公司自媒体的运营,更是你对公众舆论的引导和影响力的体现。再者,当顾客走进你的店面时,你热情地招呼他们并推销产品,这同样是运营的一部分,它关乎你的销售业绩。
当玩家进入你的游戏时,你策划的活动和运营策略将直接影响游戏的活跃度和用户粘性。此外,你创建了一个孵化器并邀请他人入驻,这同样是一种运营。你不仅在运营你的孵化器,也在运营你个人的品牌和影响力。
你写的几本畅销书让读者受益匪浅,这其实也是你运营知识的一种方式,是你个人IP的体现。甚至,你的企业经营状况良好,每年公益捐赠高达数千万,这也是一种运营——CSR(企业社会责任)的运营。而当你的企业经营状况越来越好,你的股东大会决定投资并购甚至IPO时,你同样在进行着公司层面的运营。
因此,运营的概念虽然因人而异,但只要它在“运转”,只要它能够促进“营收”,无论它直接或者间接,无论它困难或者容易,无论你的职位高低,都有其存在的价值和意义。
小到公司负责用户运营、社区运营等角色,大到公司的COO(首席运营官),甚至更高职位,运营的舞台都是可以由你的梦想和才华来决定的。无论你的目标是什么,无论你的角色如何,只要你有决心、有策略、有执行力,你就能在“运营”的舞台上大放异彩。
读完上面的介绍,你还会纠结于“运营”的定义么?