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随着人工智能的迅速普及，它迅速进入工作场所也就不足为奇了。ChatGPT是一款人工智能工具，可以为雇主和员工带来重大变革。这款使用自然语言处理的人工智能聊天机器人可能是想要高效工作流程的公司所缺失的部分。

除了回答基本问题外，ChatGPT还可以生成图像和视频，起草电子邮件，为各种任务提供具体指示，进行对话，用编程语言解释代码等等。那么，有了这个看起来好得令人难以置信的创新工具，我们能期待未来会是什么样子呢?

思科为各种企业提供软件定义网络和安全解决方案，其使命是在遵循透明度、公平性和问责制标准的同时实现人工智能的重要性。思科执行副总裁兼安全与协作总经理Jeetu Patel提供了ChatGPT将如何改变我们所知的现代工作场所并重塑我们前进的方式的第一手资料。

ChatGPT的好处

帕特尔说:“人工智能正在改变我们联系、协作和工作的方式，尽管我们刚刚开始触及人工智能的所有可能性，但LLM(大型语言模型)的最新进展正在使技术更好地理解人类的意图，并以更人性化的方式做出反应。”“这意味着我们将在工作场所看到更多的人工智能集成，因为这项技术可以通过协助完成以前需要人工参与的任务来提高员工的生产力和效率。”

ChatGPT有很多好处。在审查了它的功能之后，不难想象这个类似人类的工具是如何让生活更轻松、更快捷的。除了提高效率之外，ChatGPT还可以通过其SEO优化工具和使用准确语法创建新内容的能力来提高工作质量(特别是在数字环境中)。

重要的是要注意ChatGPT在每个级别上为用户提供的积极适应性。无论是拥有数千人的大公司还是刚刚起步的小企业，人工智能工具都可以提供一流的客户服务并提高生产力。

ChatGPT的缺点

人工智能工具可能会带来一些挑战。例如，ChatGPT可以减少对创造力的需求。此外，在工作环境中过度使用该工具可能会减少协作并损害员工关系。

由于只引用现有的数据，ChatGPT无法像人类那样创造出新鲜的想法。人工智能工具不能应用现实世界中正在发生的事件，也不能基于个人生活经历想出新的想法，而这是人类与工作联系的内在方式。

Patel警告说，ChatGPT的使用应该谨慎:“尽管人工智能产生了巨大的积极影响，但行业确保负责任和道德的用例和指导方针得到实施比以往任何时候都更加重要。由于人工智能可以自动生成影响关键决策和行动的见解，因此必须对我们如何开发、部署和运营基于人工智能的解决方案实施明确的治理。”

由于缺乏创造力和上下文意识，ChatGPT也有可能生成包含有害偏见或偏见的内容。因为人工智能工具只引用了它可以访问的数据，所以它可能会无意中根据别人的观点而不是事实来创建内容。如果这是一个问题，企业也可以开始处理不自然的语调，这种语调可能会破坏企业在消费者心目中的特定声誉或形象。

ChatGPT也有一些安全风险。尽管这对企业来说可能是革命性的一步，但认识到新技术的影响至关重要。帕特尔说:“如果不小心，人工智能集成可能会暴露公司的漏洞，并引发复杂的网络攻击。”

有了这种基于语言的人工智能，ChatGPT为黑客利用该工具进行网络钓鱼诈骗提供了许多机会。在这些情况下，网络安全威胁可能会更加普遍，因为使用人工智能工具冒充他人的黑客可以访问有价值的信息，从而威胁到公司及其消费者的隐私。

帕特尔敦促谨慎，因为人工智能的整合可能“暴露公司的漏洞，并引发复杂的网络攻击”。如果不确保数据隐私并通过适当的培训保护信息，该工具可能弊大于利。

未来的ChatGPT

ChatGPT很可能在未来的工作场所中扮演一个天生的角色。近几个月来的广泛采用让企业看到了这种新的人工智能工具的力量，并在尝试如何使用它，以及在道德使用方面划清界限。

帕特尔解释了ChatGPT将如何拥抱不断发展的科技世界并使用现代设备:“在办公室，人工智能可以用于为每个工作空间专门打造的现代视频设备，这些设备可以专注于房间里的个人，随时捕捉参与者的最佳角度，或者为每个参与者提供他们的框架。这提供了一定程度的包容性，确保会议中的每个人——无论他们来自哪里——都能被看到和听到。”

为了看到ChatGPT在未来的使用，现在以正确的方式和在正确的时间使用它比以往任何时候都重要。否则，这种人工智能工具可能会迅速在工作场所引发道德问题，并破坏它为各种规模和地点的行业和公司提供的机会。

帕特尔说:“随着人工智能领域的不断发展，企业为员工提供有效利用人工智能工具的教育和培训将是至关重要的。”“这意味着员工必须了解如何正确使用这项技术，并做好应对已知风险的准备，比如潜在虚假信息的传播和潜在的骗局。”