请“临时工”把锅背好

心理咨询师陈实 2024-05-06 16:32:34

口袋心理学:我将通过心理学的解释,去理解这些社会热点事件背后的心理机制,从而更好地看待和应对这些事件。我在厦门,欢迎您的随时联系,希望能帮助到您。

事件详情:5月1日下午,一名叫“夏若浅沫”的博主和家人前往杭州河坊街,在一家长沙臭豆腐店购买了三只“叫花鸡”,其中一只当场打开并食用,另外两只带回。随后,该博主发现,带回的两只“叫花鸡”中并没有鸡。“叫花鸡里没有鸡”,这个有点黑色幽默式的话题,在网上迅速引发广泛关注和热议。对此,涉事店铺店员给出的解释是,假期招了“临时工”,当天客流较大,估计当时顾客比较着急,将样品递给了店员,店员不熟悉商品就给打包了。

商家的解释有没有说服屏幕前的您呢,商家又为什么会给出这样的解释?

“临时工”真的是个各行业背锅的万能钥匙?出事的为什么都是临时工?我来说道说道:

首先是认知差异与错误。认知心理学中提到,人们对事物的认知和理解会根据他们的知识水平、注意力分配以及所处环境的影响而有所不同。涉事店铺提到“临时工”不熟悉商品,这表明可能存在培训不足的问题。由于临时工对产品不熟悉,可能导致了注意力分配不当,在忙碌和客流量大的环境下,这种注意力的漏洞更容易导致错误。

其次是压力下的决策与反应。在高压力的工作环境中,例如节假日的客流高峰期,人的心理和生理都会受到影响。根据心理学中的适应性压力模型,压力情境下个体的决策和执行功能会受限,容易做出错误的行为选择。临时工由于抗压性不足,可能因为想要尽快应对客流,降低等待时间,而导致审查不严,错误地将样品递给了顾客。

同时也存在结构性问题与责任归属。事故可能暴露了店铺结构性管理问题。临时工的招聘和培训不足指向了可能存在的组织问题,如不充分的员工培训、不完善的岗位职责划分、不当的工作监督等。根据心理学的组织行为学理论,有效的组织结构能够显著减少错误行为,并清晰地规定责任归属。

最后则是从众与服从。社会心理学研究表明,个体行为往往会受到群体行为的影响。在客流量大,排队等待的压力下,即使临时工可能意识到某些行为不妥,也可能因为同事们都在这么做,或因为遵从上级的压力而陷入“从众”行为,没有进一步核实就进行了不妥的打包行为。

既然有这么多可理解可解释的部分,那么大家得过且过吧?唉

所以呀,"临时工”们就把锅背好吧,今天是叫花鸡,明天又是啥事?

您对叫花鸡里没有鸡,怎么看呢?

欢迎在评论区留言一起聊聊!

感谢您的阅读,欢迎关注、点赞和转发!

0 阅读:4

心理咨询师陈实

简介:资深督导,国家二级心理咨询师