2023年上半年政务微博影响力报告发布，市政务服务办所属事业单位市便民专线服务中心官方微博“天津12345”位列“全国十大服务中心微博”第三。

一直以来，市便民专线服务中心在市政务服务办党组的坚强领导下，始终把微博作为了解社情民意、听取群众呼声、服务企业群众的重要渠道，建立了一整套信息发布和诉求回应机制。在信息发布上，聚焦企业群众关心的热点话题和共性问题，用通俗易通的内容形式宣传政策法规、办事指引等各类便民便企信息，信息量多、覆盖面广、时效性强，成为贴近群众、服务群众的良好渠道。在诉求回应上，对于网友私信、评论以及@天津12345反映的问题，受理人员第一时间回应，并按照流程限时办结，为企业群众提供随时随地、便捷高效的线上12345热线服务。

下一步，市便民专线服务中心将充分挖掘新媒体潜力，与传统热线电话形成优势互补，积极推动媒体融合向纵深发展，不断筑牢党和政府服务企业群众的“连心桥”。